銀行主管管理能力提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷:學(xué)歷與現(xiàn)職:政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA經(jīng)歷:大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
    課程咨詢電話:

銀行主管管理能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

銀行主管管理能力提升訓(xùn)練
課程背景:

隨著中國加入世界貿(mào)易組織等國際環(huán)境的更迭,面對日趨激烈的競爭形勢,中國金融界尤其是各類銀行,在市場上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。

全球性金融巨頭**混業(yè)購并、跨國設(shè)點等方式,不斷拓展新的零售業(yè)務(wù)市場。面對國際銀行業(yè)的不斷進(jìn)入,中國銀行業(yè)既面對競爭的壓力,也有走出去機遇。我們設(shè)計與編排如下的培訓(xùn)課程,為把銀行相關(guān)業(yè)務(wù)做專做強,以求在同行的激烈競爭中,不斷取得新的更大勝利。


規(guī)劃前言:

我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計劃”至少必須能針對以下幾項中,高層管理者的素質(zhì)及能力模型,經(jīng)由系列的訓(xùn)練,得到一定程度的提高。

1. 職能要求(工作知識及相關(guān)技能):指對管理職能,管理者角色的認(rèn)知程度,管理知識的掌握程度,管理職責(zé)的勝任程度。

2. 愿景實踐:在日常決策及行動上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動愿景的實踐。

3. 成果導(dǎo)向:有效管理工作及時間;訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實且有時間性)的目標(biāo),并能排除各種障礙,整合規(guī)劃資源,在預(yù)算及時間內(nèi),達(dá)成或超出目標(biāo),并對任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。

4. 賦能與授權(quán):將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T,運用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法,促進(jìn)他人知識與能力的發(fā)展;提供及時和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo),以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專長與潛力,使組織及個人的工作效率和效能發(fā)揮至大。

5. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭:展現(xiàn)出符合公司價值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;運用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來激勵并引導(dǎo)他人;且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對象調(diào)整其行為,以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。

6. 塑造成功團(tuán)隊:與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標(biāo);用行動表達(dá)對他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重;對共識的達(dá)成做出貢獻(xiàn),并接受共識結(jié)果;讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。

7. 溝通與協(xié)調(diào):運用適當(dāng)?shù)募记?,與各級同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對個人或是團(tuán)體,能有效地表達(dá)自己的想法,并根據(jù)溝通對象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語言及溝通方式。

8.決策能力:了解任務(wù),認(rèn)清環(huán)境,掌握資源,適時采取有效行動,達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo),創(chuàng)造公司大效益。問題分析與解決能力:取得相關(guān)信息,并從中辨識關(guān)鍵論點,問題與機會;比較來源不同的資料之后,才做出結(jié)論;根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果,擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動。

我們依據(jù)以上說明,規(guī)劃必要模塊,組合成一個課程,具體數(shù)據(jù)見下:


序號 訓(xùn)練課程名稱 時間

1 認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé) 2hr

2 愿景實踐—管理機能的展開 3hr

3 工作管理-計劃控制與授權(quán) 3hr

4 自我管理—高效能人士的七個習(xí)慣 3hr

5 團(tuán)隊管理—建立高效團(tuán)隊 3hr


課程目標(biāo):

全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營績效。

確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制,全面管理素養(yǎng)的提升。

掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。

領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握

樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決,共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。

建立團(tuán)隊合作工作氣氛,培養(yǎng)良好工作文化與默契,進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊。

適合對象:主管人員

課程時數(shù): 14小時

課程大綱:

**單元:認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)

授課時間:2H

授課方式:講授法、案例研討、互動問答、小組討論、小組發(fā)表.

**階段:引言

1.解決問題?或換問題?

2.新思考水平——經(jīng)營的眼光.

3.復(fù)雜的問題沒有簡單的答案.

4.錯的問題沒有對的答案.

5.KCAB的循環(huán).

第二階段:管理的環(huán)境分析

1.經(jīng)營的挑戰(zhàn).

本質(zhì):定位(positioning).

挑戰(zhàn):競爭(competition).

趨勢:全球化(globalization).

2.行動戰(zhàn)略建議:經(jīng)營調(diào)準(zhǔn)與管理升級.

結(jié)構(gòu)設(shè)計.

組織與文化.

管理模式.

運作系統(tǒng).

第三階段:管理的基礎(chǔ)與原則

1.管理者的基本思維.

2.管理的基礎(chǔ).

3.組織管理的原則.

第四階段:管理者的角色與職責(zé)

1.管理者的定位及任務(wù).

2.管理的四大構(gòu)面及工作.

3.管理者的信念與操守.

4.建立管理的標(biāo)準(zhǔn).

5.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系.

6.重新定義管理者與部屬的關(guān)系

7.管理與經(jīng)營的融合.

第二單元:愿景實踐—管理機能的展開

授課時間:3H

授課方式:講授法、案例研討、實務(wù)演練.

**階段:策略與績效管理鳥瞰

1.瞻前:溝通整合年度、部門目標(biāo).

2.顧后:理清愿景、對策略提供改進(jìn)回饋.

3.企業(yè)使命與愿景之理清.

第二階段:結(jié)合策略與績效管理

1.組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值.

2.部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容.

3.個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明.

4.目標(biāo)管理的含意與價值.

5.實施目標(biāo)管理的前提條件.

6.企業(yè)實施目標(biāo)管理成敗分析.

7.目標(biāo)管理實施的主要效益.

第三階段:目標(biāo)的設(shè)定與分解

1.提出目標(biāo)的動機.

2.目標(biāo)的設(shè)定.

什么是目標(biāo)?它包含哪些核心內(nèi)容?

目標(biāo)的來源,常見來源有哪些?

目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序.

目標(biāo)設(shè)定的要件及重點.

目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法.

關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論.

制定目標(biāo)完成行動計劃之步驟.

設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ).

工作目標(biāo)確定的一般步驟.

如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解.

目標(biāo)分類:業(yè)務(wù)(business)、能力(competency)、行為(behavior) .

目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題.

3.目標(biāo)展開的環(huán)境因素與限制條件.

4.整體目標(biāo)體系化徹底化.

5.目標(biāo)之整理、格式及體系.

6.匯整各種適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀檫m計劃.

第三單元:工作管理-計劃與控制與授權(quán)

授課時間:3H

授課方式:講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、實務(wù)演練.

**階段:管理趨勢—策略性經(jīng)營制度

策略性績效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開始,必須對企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋,使經(jīng)營主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo),中階主管的具體行動計劃及基層的日常工作計劃。

第二階段:工作管理五大循環(huán)

1.計劃.

2.職務(wù)分配.

3.指令下達(dá).

4.控制.

5.協(xié)調(diào).

第三階段:工作計劃

1.計劃的重要性.

2.計劃的三個特性:

3.訂定計劃應(yīng)注意的事項.

4.計劃的程序.

Step1確認(rèn)目的,

Step2把握真實的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標(biāo)

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案

Step5落實執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案

第四階段:控制  

1.何謂控制.

2.控制的必要性.

3.控制的原則.

建立標(biāo)準(zhǔn).

掌握執(zhí)行的狀況

采取矯正的行動

做到防范未然與防微杜漸.

控制的適中原則.

第三階段:如何進(jìn)行有效授權(quán)

1.有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則.

2.授權(quán)的要點與流程.

授權(quán)工作的展開.

目標(biāo)設(shè)定.

結(jié)果預(yù)測.

溝通與派任.

改善與回饋.

第四單元:自我管理-高效能人士七個習(xí)慣

授課時間:3H

授課方式:講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演

**階段:與成功有約:高效能人士的思維習(xí)慣

1.由內(nèi)而外的全面造就自己

2.打破舊思維,建立全新的觀點

3.原則與價值觀的沖擊

4.高效能的思維習(xí)慣

第二階段:自我省思篇:主動積極

1.別讓問題主宰了你

2.化被動消極為主動積極

3.妥善運用人類的四大天賦潛能

4.擴大自己的影響范圍

5.身體力行,成為轉(zhuǎn)型人

第三階段:自我領(lǐng)導(dǎo)篇:以始為終

1.建立個人與組織的使命宣言

2.選擇不同的生活重心

3.使命宣言的益處

4.個人使命的宣言

5.什么是價值觀?

6、訂立目標(biāo)的技巧:以終為始

第四階段:自我省思篇:要事**

1.有效的時間管理

2.分析檢討自己的時間運用

3.時間管理的法則

4.時間的規(guī)劃與安排

5.如何提高工作效率

第五階段:人際關(guān)系篇:雙贏思維

1.人際之間交往的六種模式

2.雙贏思維的三種品格特征

3.雙贏關(guān)系的建構(gòu)

4.雙贏關(guān)系的元素

5.雙贏制度與流程

第六階段:人際關(guān)系篇:知彼解已

1.傾聽的層次

2.以已度人式的回應(yīng)

3.同理心技巧的運用

4.同理心訓(xùn)練:有效地溝通與傾聽技巧

第七階段:高效團(tuán)隊篇:綜合綜效

1.統(tǒng)合綜效的“是”與“非”

2.珍視差異,培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣

3.求存同異、取長補短,整體大于部分之和

4.應(yīng)用雙贏思維及溝通來創(chuàng)造第三替代方案

5.影響團(tuán)隊效能的因素

第八階段:自我省思篇:不斷更新

1.不斷更新的四個方面

2.如何克服更新的障礙

3.持續(xù)的成熟模式

4.方向-給生活指引航向


第五單元:團(tuán)隊管理-建立高效團(tuán)隊


授課時間:3H

授課方式:講授法、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演

**階段:高效能團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)

1.何謂有效團(tuán)隊

2.建立高效團(tuán)隊的步驟

3.了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與模式

4.評估領(lǐng)導(dǎo)模式對團(tuán)隊的效率

5.善用各類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧

6.建立有效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

第二階段:如何建立高效能的團(tuán)隊

1.了解部屬的工作狀況與能力

2.分析因人而異的需求與屬性

3.團(tuán)隊形成的階段與策略運用

4.如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段

5.運用有效的激勵產(chǎn)生效果

6.建立團(tuán)隊績效的獎懲標(biāo)準(zhǔn)

7.如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段

8.團(tuán)隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實

第二階段:團(tuán)隊的績效管理控制

1.團(tuán)隊行為與文化的整合

2.有績效與無產(chǎn)值的行為

3.團(tuán)隊組織標(biāo)準(zhǔn)行為的建立與維持

4.建立管理的機制與工具

5.如何控管偏差的績效與行為

6.如何發(fā)揚正確有產(chǎn)值的行為

7.建立系統(tǒng)思考的組織特性與行為

8.有效團(tuán)隊管理的十二項特征

9.團(tuán)隊的延展與擴張-文化的力量

 

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