目標與績效管理 內訓 課

  培訓講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經(jīng)歷:學歷與現(xiàn)職:政治大學法律系畢業(yè),MBA經(jīng)歷:大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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目標與績效管理 內訓 課詳細內容

目標與績效管理 內訓 課
**單元:績效管理系統(tǒng)介紹

一. 績效管理

績效管理的新思維與基本概念

認績效考核的意義、目的與用途

績效管理過程中的重點問題

績效考核系統(tǒng)發(fā)展

二. 為何需要進行績效考核?

企業(yè)競爭力的形成

為人事管理的基礎

進行人力資源發(fā)展

創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化

鼓勵人人全力以赴

以薪酬和贊美獎勵員工的成就

持續(xù)提高績效標準

創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境

建立并奉行明確的企業(yè)價值

三. 團隊領導在績效管理中的角色和策略

團隊領導的績效教練職責

團隊績效改善的工作流程

團隊績效改善的五項策略

四. 從員工激勵來認識績效管理

團隊領導和員工需求

員工激勵與績效管理

強化員工的職位管理。

強化員工的目標管理。

強化與員工的溝通。

加強對員工的輔導

員工績效激勵與留才


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表


第二單元: 目標管理實務

一. 目標的重要性

組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

部門業(yè)務/經(jīng)營目標VS部門任務/業(yè)務內容

個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明

二. 目標管理實務

設定期望目標

目標的基本原則-SMART

設計KPI的基本思路與方法

目標訂定

目標之重點來源

目標之具體描繪

目標之溝通共識

指標設定

擬定細部目標達成之計劃

確認目標之績效評估標準

確認后續(xù)之行動方案

計劃執(zhí)行之控管

執(zhí)行結果之評估



講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表



第三單元:績效評估的過程和步驟

一. 績效評估中的角色和責任

角色和責任

績效評估中的障礙

二. 績效評估過程-----觀察行為 了解績效

業(yè)績評估方法介紹

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強制分布法

關鍵事件法

行為觀察

行為觀察的意義

認識行為

行為和判斷

行為觀察

行為/績效資料來源

行為/績效資料來源

如何進行行為觀察

三. 績效評估過程-----反饋/輔導

反饋面談

反饋的類型

反饋的要素

反饋面談的內容

必需的面談技巧

個人發(fā)展計劃與業(yè)績改進計劃

績效反饋的八步模擬實戰(zhàn)演練:

向部屬說明績效回饋的目的、

正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、

向部屬說明需要改善的績效指標或行為、

與部屬共同討論績效落差的原因、

共同討論所需要的支持與資源、

共同討論績效改善與個人發(fā)展計劃、

共同承諾、

感謝與激勵

反饋/輔導對話流程

反饋/輔導的誤區(qū)和事實

四. 績效評估的盲點與因應對策

月暈效果

趨中傾向

寬容化傾向

個人偏差

近因效應

刻板印象

近似誤差


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表



第四單元:績效面談與輔導技巧

一. 績效面談的目的

反饋績效情況

建立未來計劃

二. 績效面談技巧

績效面談的原則

績效面談的步驟

面談的注意事項

掌握STAR的技巧

-Situation

-Task

-Action

-Result

三. 績效面談的進行步驟

塑造相互信賴的氣氛

說明面談目的

告知評核結果

員工陳述意見

溝通雙方意見

設定工作目標

擬定發(fā)展計劃

確認面談結果

結束績效面談

四. 績效面談的注意事項

在言語性溝通上之注意事項

評價結果應具體

對評價結果之處理

**問題解決方式建立未來績效目標

了解員工防衛(wèi)行為

五. 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)

界定必須提升之績效

兼具過程(行為)與結果的評估

分析績效落差之原因

選擇提升之優(yōu)先次序

分析動機、技能、與意愿的欠缺

員工改善計劃


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表


第五單元:訂定部屬發(fā)展計劃

一. 部屬培育的三大支柱

OJT

OJT OJT原則

OJT六大流程

OJT六大戰(zhàn)法

二. 掌握培育的點

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

三. 制訂訓練計劃

該階段主管的工作重點

制定計劃的技能

時間管理技能

可能出錯的地方

其它所需要的技能


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表


總結與Q&A

講師與學員一起

 

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