王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)——掌握提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的九大核心戰(zhàn)力

  培訓(xùn)講師：李曉峰

講師背景：
李曉峰老師個(gè)人簡(jiǎn)介資歷背景：家居門(mén)店，連鎖門(mén)店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)家門(mén)店贏利系統(tǒng)高級(jí)咨詢(xún)師市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)提升與銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)講師上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授；課程專(zhuān)注領(lǐng)域：家居建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)連鎖門(mén)店贏利營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)講師背景：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)，主修系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 詳細(xì)>>

李曉峰
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王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)——掌握提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的九大核心戰(zhàn)力詳細(xì)內(nèi)容

王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)——掌握提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的九大核心戰(zhàn)力
 三大精華：

十五年實(shí)踐精華

2、2

家連鎖店教練精華

3、融合專(zhuān)業(yè)零售店和精品專(zhuān)賣(mài)店實(shí)戰(zhàn)精華

三大特性：

實(shí)戰(zhàn)性：見(jiàn)招拆招，立竿見(jiàn)影。

實(shí)用性：直指靶位，吹糠見(jiàn)米。

系統(tǒng)性：廣度集成，深度互動(dòng)。

四大價(jià)值輸出：

全面具體——讓學(xué)員重建思維，掌握實(shí)戰(zhàn)體系。

案例佐證——用事實(shí)說(shuō)話(huà)，還原實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。

互動(dòng)體驗(yàn)——覺(jué)悟技巧深度，分享實(shí)用感受。

循序漸進(jìn)——透析道理，掌握核心技術(shù)，實(shí)用工具。

主要呈現(xiàn)形式：

案例研討——深度共鳴。

視頻解碼——高度覺(jué)悟

情境模擬——親臨體驗(yàn)。

心理游戲——啟發(fā)頓悟。

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—— 內(nèi)化成果

小組PK賽——激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。

課程大綱

**章：我是誰(shuí)--王牌導(dǎo)購(gòu)必備的素質(zhì)

我是誰(shuí)—角色定位認(rèn)知、

導(dǎo)購(gòu)員必知的五大崗位職責(zé)

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的特點(diǎn)

王牌導(dǎo)購(gòu)必備的五項(xiàng)素質(zhì)及修養(yǎng)

導(dǎo)購(gòu)應(yīng)掌握的七項(xiàng)知識(shí)

為了誰(shuí)？---職業(yè)化導(dǎo)購(gòu)

你為了誰(shuí)工作？

在企業(yè)工作你能得到什么？

工作經(jīng)歷三部曲

你的收入由你創(chuàng)造的價(jià)值所決定

案例情景


第二章：打造職業(yè)真身---導(dǎo)購(gòu)的禮儀與形象

前7秒決定顧客對(duì)你的好感

營(yíng)造完美**印象的五有法則

首因效應(yīng)—**印象

職業(yè)儀表—四美一查

商業(yè)禮儀

接待顧客的禮儀

導(dǎo)購(gòu)員兩種不良態(tài)度

迎送客

導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的5S原則

導(dǎo)購(gòu)說(shuō)話(huà)的六注意


第三章：經(jīng)常與顧客的遭遇戰(zhàn)及戰(zhàn)術(shù)策略

1、介紹產(chǎn)品，顧客對(duì)品牌很陌生怎么辦

2、面對(duì)不同顧客，如何有效溝通？

3、避免以貌取人，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

4、顧客用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品打壓我的產(chǎn)品怎么辦？

5、顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，身邊人卻說(shuō)“再看看吧“怎么辦？

6、顧客看準(zhǔn)商品，旁邊顧客卻否定，怎么辦？

7、推銷(xiāo)過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)如何抓住顧客的心？


第四章：把貨賣(mài)火的九力模型-

（一）圖解九力模型

（二）慧眼識(shí)客---顧客類(lèi)型與消費(fèi)心理

顧客類(lèi)型與應(yīng)對(duì)

顧客購(gòu)物心理

顧客成交心理分析

揣度顧客成交心理

望、聞、問(wèn)、切四步激發(fā)顧客需求

顧客對(duì)商品的心理需要

顧客對(duì)滿(mǎn)意的心理需要

顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

4、案例情景


第五章：接近客戶(hù)—拉近距離抓機(jī)會(huì)

善用微笑的力量

接近顧客的六種時(shí)機(jī)

接近顧客的六個(gè)方法

接近顧客的十大注意事項(xiàng)

案例情景

溝通技巧


第六章：說(shuō)話(huà)變對(duì)話(huà)---導(dǎo)購(gòu)溝通技巧

1、溝通三寶

2、溝通的四大原則-說(shuō)話(huà)變對(duì)話(huà)

3、贊美客戶(hù)的技巧

贊美男性

贊美女性

贊美不同年齡的客戶(hù)

五大贊美法

4、和不同類(lèi)型顧客打交道

盛氣凌人型

少言寡語(yǔ)型

謙虛型顧客

自我防衛(wèi)型

領(lǐng)導(dǎo)型

猶豫不決型

驕傲型

案例情景


第七章：探尋需求--句號(hào)變問(wèn)號(hào)

一、顧客的兩種需求

案例故事：老太太買(mǎi)李子

二、問(wèn)的兩種方式-封閉式與開(kāi)放式

游戲：我是誰(shuí)？

三、6W3H提問(wèn)模式

視頻：賣(mài)車(chē)

游戲：撲克牌

【實(shí)戰(zhàn)演練】：二人一組，一對(duì)一的訓(xùn)練


第八章：把準(zhǔn)要訣---推產(chǎn)品

1、推介產(chǎn)品的九大方法

舉證介紹法

場(chǎng)景描繪法

ABCD介紹法

FABE介紹法

表演展示法

工具展示法

類(lèi)比介紹法

講述故事法

體驗(yàn)介紹法

2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則

3、AIDA銷(xiāo)售模式

體驗(yàn)銷(xiāo)售的看、聞、摸、推、拉、躺、敲七字訣

【實(shí)戰(zhàn)演練】：二人一組，一對(duì)一的訓(xùn)練

【學(xué)員討論】


第九章：塑造產(chǎn)品價(jià)值

1、塑造產(chǎn)品價(jià)值五個(gè)準(zhǔn)備

2、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法

3、情景體驗(yàn)

把梳子賣(mài)給和尚

塑造海飛絲價(jià)值

塑造你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)值

【實(shí)戰(zhàn)演練】：二人一組，一對(duì)一的訓(xùn)練

【學(xué)員討論】



第十章：巧排異議拿訂單

1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因

2、處理顧客異議的五個(gè)步驟

3、處理顧客異議的八個(gè)方法

4、十種常見(jiàn)的異議處理技巧


第十一章：臨門(mén)一腳促成交

1、促成購(gòu)買(mǎi)決定的重要性

2、成交的六大障礙

3、達(dá)成交易的六個(gè)條件

4、促進(jìn)成交的四大策略

5、十大成交方法

6、情景模擬


第十二章：服務(wù)贏得滿(mǎn)堂彩

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四大效果--忠誠(chéng)度、粘度、口碑、轉(zhuǎn)介紹

利用口碑營(yíng)銷(xiāo)的力量

處理顧客投訴的黃金步驟

處理顧客投訴的七字真言

化解顧客憤怒時(shí)的十大禁忌

感謝客戶(hù)45度鞠躬

感謝客戶(hù)45度鞠躬

◆　歡送客戶(hù)致門(mén)口

◆　目送客戶(hù)離開(kāi)

 

李曉峰老師的其它課程

金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)受眾:店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理課程收益:1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”?2、掌握快速贏得顧客信任的技巧3、掌握連續(xù)發(fā)問(wèn)的技巧，句號(hào)變問(wèn)號(hào)4、以FABE法一網(wǎng)打盡高中顧客5、掌握不同顧客類(lèi)型的應(yīng)對(duì)技巧與溝通關(guān)鍵6、敏銳發(fā)現(xiàn)顧客的三大成交信號(hào)，掌握五大成交絕技7、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。?8、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器

 講師：李曉峰詳情

王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)授課方式:實(shí)戰(zhàn)方法＋視頻觀賞＋情景互動(dòng)＋分組討論＋全面演練課程背景：加強(qiáng)終端銷(xiāo)售已經(jīng)成為每個(gè)終端店鋪的銷(xiāo)售核心思想。為了能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，取得良好的業(yè)績(jī)，站在產(chǎn)品銷(xiāo)售最前沿的導(dǎo)購(gòu)員，就成為了終端制勝的關(guān)鍵因素。作為導(dǎo)購(gòu)是直接面向顧客的終端的業(yè)務(wù)員，他們通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，恰當(dāng)?shù)呐e止給顧客留下美好的印象；他們列舉出充足的理由讓顧客愿意購(gòu)買(mǎi)商品，

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職場(chǎng)雄鷹——做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、主管經(jīng)理、新員工，資深員工課程收獲讓學(xué)員重新審視自己在為誰(shuí)工作？分析自己從企業(yè)中能得到什么？通過(guò)調(diào)整心態(tài)成為一名優(yōu)秀員工，掌握成為優(yōu)秀員工必備的七種心態(tài)。通過(guò)情景體驗(yàn)凈化自己的心靈，激蕩心靈深處，學(xué)會(huì)感恩企業(yè)。掌握一名優(yōu)秀員工必須具備的四大優(yōu)秀素質(zhì)，奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)掌握成為自課程大綱：第一章：你在為誰(shuí)工作？1、企

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王牌店長(zhǎng)深度管理實(shí)務(wù)———陳列管理、庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)管理第一模塊：布局與陳列管理---店鋪的演出力第一章：店外形象管理30一、何為演出力二、店面形象的四大關(guān)鍵三、店門(mén)設(shè)計(jì)三個(gè)原則四、店外形象的設(shè)計(jì)的五個(gè)原則第二章：店內(nèi)空間管理50一、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)的四個(gè)原則二、賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)的意義與目的三、動(dòng)線設(shè)計(jì)的兩大要素四、動(dòng)線規(guī)劃的三大原則五、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)六、

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經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管培訓(xùn)方式：游戲互動(dòng)—案例分析---情景演練—小組PK課程大綱：第一章：選擇經(jīng)銷(xiāo)商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一、銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的“五心”要素信心、耐心、恒心、誠(chéng)心、愛(ài)心二、選擇經(jīng)銷(xiāo)商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷(xiāo)思路三個(gè)重點(diǎn)2、合作意愿的三個(gè)重點(diǎn)3、經(jīng)營(yíng)態(tài)度“兩觀”心態(tài)4、經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)三項(xiàng)口碑5、財(cái)務(wù)狀況與口碑6、銷(xiāo)售實(shí)力的六個(gè)關(guān)鍵7、銷(xiāo)售狀況

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經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式課程收益：1、掌握新時(shí)代的市場(chǎng)趨勢(shì)變化2、掌握家居建材經(jīng)銷(xiāo)商必備的四大贏利模式3、掌握小區(qū)推廣實(shí)戰(zhàn)技巧與工具4、掌握提升精細(xì)化贏利的五大管理方法5、掌握提升門(mén)店業(yè)績(jī)的4610超級(jí)賣(mài)手王絕密成交技巧6、掌握門(mén)店創(chuàng)新促銷(xiāo)的六大關(guān)鍵7、掌握產(chǎn)品整合硬道理課程特色：小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間：2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、

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家居建材門(mén)店系統(tǒng)行銷(xiāo)推廣訓(xùn)練營(yíng)課程收益：1、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，掌握系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)制勝的實(shí)戰(zhàn)技能2、掌握建材家居營(yíng)銷(xiāo)推廣的四大系統(tǒng)手段3、掌握品牌聯(lián)盟的決勝手段4、掌握品牌聯(lián)盟合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)與原則5、掌握如何讓顧客在品牌聯(lián)盟推廣中早下單、多下單制勝技巧6、現(xiàn)場(chǎng)演練并掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)的類(lèi)型和操作流程、要點(diǎn)原則7、掌握小區(qū)推廣的準(zhǔn)備、實(shí)施步驟和方法8、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)演練店面促銷(xiāo)的方法

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家居門(mén)店精細(xì)化贏利管理十大攻略培訓(xùn)特色：拒絕理論，只講實(shí)戰(zhàn)案例+講解+工具+小組互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱：第一章：家居門(mén)店的人員管理攻略一、人事架構(gòu)管理的五大關(guān)鍵：設(shè)架構(gòu)、定崗位、清職責(zé)、做培訓(xùn)、正行為二、快樂(lè)溝通-70的問(wèn)題是因?yàn)闇贤▎?wèn)題1、溝通總原則避免爭(zhēng)論以情動(dòng)人大于以理服人2、溝通的三項(xiàng)修煉3、溝通四解了解、理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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