專賣店管理(潘文富)

  培訓(xùn)講師:潘文富

講師背景:
潘文富老師經(jīng)銷商課題研究者國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編經(jīng)銷商方面的研究領(lǐng)域:經(jīng)銷商內(nèi)部管理優(yōu)化(以人事、薪資管理問題為主)、下級客戶及渠道管理、營運(yùn)成本控制、創(chuàng)新贏利模式、 詳細(xì)>>

潘文富
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專賣店管理(潘文富)詳細(xì)內(nèi)容

專賣店管理(潘文富)

**章:專賣店的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)
社會分工的專業(yè)化
消費(fèi)者個(gè)性化需求的增長
服務(wù)營銷成為趨勢
專賣店的消費(fèi)特點(diǎn)描述
消費(fèi)者對專賣店的感覺分析

第二章:如何**管理提升專賣店業(yè)績
專賣店的人事管理
管理人員的自我管理
對心態(tài)和情緒的管理
人事管理的細(xì)節(jié)
人事管理的重點(diǎn)
人事管理的常見問題及解決辦法
專賣店的系統(tǒng)管理
工資、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)
福利的發(fā)放
制度如何起草
培訓(xùn)怎么做
如何提升門店銷售績效

第三章:對銷售的認(rèn)識

什么是銷售
認(rèn)識自己
認(rèn)識人與人
銷售就是賣自己
如何把自己銷售給客戶
客戶先接受銷售者,再接受產(chǎn)品
銷售的三原則介紹
建立關(guān)系
發(fā)現(xiàn)需求
進(jìn)行銷售
關(guān)于銷售的5點(diǎn)認(rèn)知誤區(qū)
認(rèn)為自己記性好
認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好
認(rèn)為市場很飽和
認(rèn)為市場尚不規(guī)范
認(rèn)為競爭很激烈

第四章:關(guān)于銷售的3點(diǎn)行為誤區(qū)
語言誤區(qū)
行為誤區(qū)
禮儀細(xì)節(jié)誤區(qū)

第四章:如何進(jìn)行銷售談判
商業(yè)談判的本質(zhì)
商業(yè)談判的特點(diǎn)
商業(yè)談判的細(xì)節(jié)
商業(yè)談判成功的5大法則

第五章:提升銷售效率的4大細(xì)節(jié)
提升你工作效率的細(xì)節(jié)
語言溝通上的細(xì)節(jié)
使用電話的細(xì)節(jié)
會談的細(xì)節(jié)

 

潘文富老師的其它課程

  部分高效溝通  章溝通的概述  語言  外在形象  肢體語言  溝通中的障礙  常見的溝通障礙  對方對你說出來的話不感興趣  一件簡單事,往往要重復(fù)說上許多遍  對方習(xí)慣性的反駁,總是找碴  當(dāng)時(shí)溝通效果不錯(cuò),事后無動(dòng)于衷  溝通障礙帶來的問題  得不到別人的認(rèn)可  惡化同事及客戶關(guān)系  演化成沖突  巨大的內(nèi)耗  團(tuán)隊(duì)的瓦解  溝通障礙帶來的好處  

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中國的經(jīng)銷商不是企業(yè),也不是簡單的個(gè)體戶,而是介于兩者之間的一種狀態(tài),有其獨(dú)特的價(jià)值觀,組織形式和思維規(guī)律。所以,很多廠家開展的經(jīng)銷商管理課程作用有限,是因?yàn)樵S多培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)課程時(shí),還是以企業(yè)為藍(lán)本設(shè)計(jì)的,與經(jīng)銷商本身的的貼合度差。即便是從廠家的角度來做經(jīng)銷商開發(fā)和管理,也要真正了解經(jīng)銷商的特性才行。

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  、廠家為什么需要經(jīng)銷商?  渠道借用  資金安全  作業(yè)成本  二、廠家的分類及對經(jīng)銷商的選擇  廠家的各種分類  產(chǎn)品的發(fā)展階段  經(jīng)銷商的類型  如何選擇經(jīng)銷商  團(tuán)隊(duì)式開發(fā)方案  投資型經(jīng)銷商的開發(fā)  經(jīng)銷商開發(fā)的前期工作  三、廠家為什么要管理經(jīng)銷商  企業(yè)的穩(wěn)定  產(chǎn)品的消化  市場費(fèi)用的使用  資源分?jǐn)偂 】刂聘偁幷摺 I(yè)務(wù)人員的內(nèi)憂外患  

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一、經(jīng)銷商當(dāng)前所面臨的共性問題分析上游廠家和下游客戶的變革內(nèi)部管理的復(fù)雜化和高成本競爭的加劇二、常規(guī)的問題解決思維及效果增加產(chǎn)品向上走還是向下走聘請職業(yè)經(jīng)理人建立內(nèi)部考核體系進(jìn)入新領(lǐng)域三、問題的根源在那里知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的同步學(xué)習(xí)營銷模式而非贏利模式個(gè)人力量還是群體力量四個(gè)不了解三個(gè)不運(yùn)用四、治本的解決思維傳統(tǒng)贏利模式和創(chuàng)新贏利模式管人的核心是什么如何系統(tǒng)來解決

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面對服務(wù),我們會有哪些疑問?服務(wù)到底是什么?為什么要做服務(wù)?為什么現(xiàn)在很多人不愿意服務(wù)別人?為什么有些人只會機(jī)械的服務(wù)別人?做好服務(wù)工作需要付出些什么?做好服務(wù)工作會收益些什么?做服務(wù)工作經(jīng)常會遇到那些問題?服務(wù)工作的大障礙是什么?心態(tài)和服務(wù)工作之間的關(guān)系是什么?章節(jié):為什么要服務(wù)營銷供求關(guān)系的改變消費(fèi)者需求的變化競爭的同質(zhì)化市場投入的可積累性營銷成本的進(jìn)一

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一、廠家為什么需要經(jīng)銷商?渠道借用資金安全作業(yè)成本二、廠家的分類及對經(jīng)銷商的選擇廠家的各種分類產(chǎn)品的發(fā)展階段經(jīng)銷商的類型如何選擇經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)式開發(fā)方案投資型經(jīng)銷商的開發(fā)經(jīng)銷商開發(fā)的前期工作三、廠家為什么要管理經(jīng)銷商企業(yè)的穩(wěn)定產(chǎn)品的消化市場費(fèi)用的使用資源分?jǐn)偪刂聘偁幷邩I(yè)務(wù)人員的內(nèi)憂外患四、廠家如何管理經(jīng)銷商設(shè)立課題管理制度建立經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品管理供應(yīng)鏈管理資產(chǎn)安全

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專賣店管理   01.01

章:專賣店的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)社會分工的專業(yè)化消費(fèi)者個(gè)性化需求的增長服務(wù)營銷成為趨勢專賣店的消費(fèi)特點(diǎn)描述消費(fèi)者對專賣店的感覺分析第二章:如何管理提升專賣店業(yè)績專賣店的人事管理管理人員的自我管理對心態(tài)和情緒的管理人事管理的細(xì)節(jié)人事管理的重點(diǎn)人事管理的常見問題及解決辦法專賣店的系統(tǒng)管理工資、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)福利的發(fā)放制度如何起草培訓(xùn)怎么做如何提升門店銷售績效第三章:對銷售

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