中高層管理人員必備的管理技能

  培訓講師：楊彬譽

講師背景：
楊彬譽老師簡介講師資歷松下中國精益六西格瑪黑帶大師華南理工大學工商管理學院特聘質(zhì)量導師美國AITA國際職業(yè)顧問，PTT授證培訓師國家注冊質(zhì)量工程師、國家級QC小組活動成果診斷師六西格瑪黑帶大師、首席咨詢師、美國ASQ中國ITEA法官實踐/學 詳細>>

楊彬譽
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中高層管理人員必備的管理技能詳細內(nèi)容

中高層管理人員必備的管理技能
　　模塊一：追求卓越-職業(yè)認知及管理者角色定位

　　ü 職業(yè)化-卓越管理者的成功定義

　　ü 依賴-獨立-互賴：管理者成熟漸進圖；

　　ü 管理者的角色認知

　　ü 管理者的五大領(lǐng)導力品質(zhì)

　　ü 效能VS效率

　　ü 自強不息-乾卦的智慧。

　　模塊二：操之在我-職業(yè)心態(tài)建設(shè)與責任力提升

　　ü 觀為得模型-管理者的思維模式轉(zhuǎn)換；

　　ü 刺激-回應：在選擇中運用四大天賦做出合理的回應

　　ü 做自己的船長：永遠把握選擇，永遠對我的選擇負責

　　ü 勇氣、智慧與胸懷-管理者的影響圈與關(guān)注圈

　　ü 做個轉(zhuǎn)型人：主動承擔工作責任：我能貢獻什么

　　模塊三：組織保障-執(zhí)行力與管理落地

　　ü 執(zhí)行力定義及法則

　　ü 部門管理的三個核心要素

　　ü 管理七件事

　　ü 管理的三講四化

　　ü 執(zhí)行力的常見問題與對策

　　模塊四：追求雙贏-關(guān)鍵點管理與EOAC溝通法

　　ü 接觸點決定體驗與溝通結(jié)果-關(guān)鍵時刻

　　ü MOT溝通雙贏十大原則

　　ü 影響體驗的26個關(guān)鍵因素

　　ü 關(guān)鍵時刻EOAC行為模式；

　　ü 高效溝通的七個好習慣

　　模塊五：知彼解己-有效激勵與員工輔導

　　ü Q12-領(lǐng)導力及執(zhí)行力來自員工敬業(yè)度

　　ü 敬業(yè)階梯-優(yōu)秀管理者的管理技能分解

　　ü 管理核心五項任務

　　ü 員工的有效激勵

　　ü 管理者如何進行員工輔導

　　模塊六、優(yōu)勢互補-領(lǐng)導力風格與高效團隊管理

　　ü 管理者的才干與職業(yè)優(yōu)勢；

　　ü 你不是一個人戰(zhàn)斗-高效團隊的定義及特征；

　　ü MBTI管理者工作風格測試

　　ü 管理團隊的角色認知與擔當；

　　ü 上下同欲者勝，高效執(zhí)行，創(chuàng)建共好團隊。

　　模塊七、標桿建設(shè)-部門管理與活性化實踐

　　ü 企業(yè)文化建設(shè)-營造氛圍，提升員工滿意度；

　　ü 部門創(chuàng)新與問題管理

　　ü 關(guān)愛文化落地與士氣管理；

　　ü 部門活性化實踐及案例；

　　模塊八、臻于至善-PDCA循環(huán)

　　ü 管理者的持續(xù)改善模型；

　　ü 臻于至善-PDCA與現(xiàn)場改善；

　　ü 知行合一，建設(shè)卓越績效管理團隊。

 

楊彬譽老師的其它課程

　　單元：項目營銷基礎(chǔ)篇：　　1．什么是項目？如何項目營銷？　　2．項目營銷的三大基礎(chǔ)工具　　3．經(jīng)典案例分析　　第二單元：項目策劃基礎(chǔ)之一：客戶溝通篇　　--如何探索把握客戶需求—《客戶溝通行為模式》　　1．客戶價值營銷的四條憲法準則　　2．客戶接觸關(guān)鍵時刻行為模式—探索、提議、行動、確認　　3．客戶價值評價模型　　4．如何探索挖掘客戶期望和需求　　4-1

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　　章智能激勵開發(fā)　　節(jié)智能激勵概述　　第二節(jié)多元智能理論及應用　　第二章經(jīng)典案例與格言音樂　　節(jié)格言及應用　　第二節(jié)格言音樂及應用　　第三節(jié)格言音樂創(chuàng)新訓練　　第三章認識第二大機能　　節(jié)第二大機能概述　　第三節(jié)機能系統(tǒng)訓練方法　　第四章天籟智能激勵保健操　　節(jié)激勵原理　　第三節(jié)示范與練習　　第五章企業(yè)智能激勵　　節(jié)個體智能激勵　　第二節(jié)團隊智能激勵　　第三

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　　講企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析　　1、培訓為什么出力不討好　　2、員工為什講企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析　　1、培訓為什么出力不討好　　2、員工為什么不歡迎培訓　　3、企業(yè)培訓誤區(qū)　　第二講為什么要實施ISO10015　　第三講ISO10015內(nèi)容講解　　1、范圍　　2、引用標準　　3、定義　　4、培訓指南　　5、培訓過程的監(jiān)視和改進　　第四講如何實施ISO10015　　第五講

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　　篇：職業(yè)化干部有效激勵理論篇　　一：職業(yè)人需要有效溝通　　1．認識溝通　　2．體驗溝通的作用　　3．有效溝通三行為——聽、問、說　　4．有效溝通的三要點　　5．溝通體驗三技能　　■案例分析：什么是溝通　　■案例:某家印刷公司一個月內(nèi)連炒四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛。　　■研討:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何　　■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合　　二

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　　部分：80后員工現(xiàn)象　　1、80年代特點與80后員工人格特質(zhì)分析　　什么是80后？　　2、——80后員工行為特征分析　　我的地盤我做主　　——80后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀　　——80后員工的幾種心理與行為特點　　3、80后的思維模式分析　　4、80后比較　　——時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關(guān)系　　——二個年齡段與二類不同群體差別　　■案例分析1：什么是80

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　　A．職業(yè)理念----優(yōu)秀職業(yè)人之基石　　從兩則故事談起：西點軍校的故事巴頓用人的故事　　一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士　　二．人才的真義　　三．一流職業(yè)理念的特點　　B．目標計劃----優(yōu)秀職業(yè)人之前提　　一．以科學的方式進行工作　　二．員工的自我目標計劃管理　　C.溝通協(xié)作----優(yōu)秀職業(yè)人之保障　　一.掌握有效溝通的原理和技能　　二.怎樣與上級溝通　　

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　　　介紹我是誰。。。。。（用五個我介紹,引發(fā)后面的課程）　　播放〈大話西游〉片段做破冰　　講述承諾的故事　　承諾的意義　　播放（大話西游）中心的承諾　　講解承諾　　從承諾到責任　　體驗游戲：責任認領(lǐng)　　責任的重要　　播放短片（沖出亞馬遜）短片引出規(guī)則　　規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度　　上課的規(guī)則　　學員上臺自我介紹以（我是誰）三到五名學員參加　　故事：跳瘙實

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　　一．讓我們了解80后　　1．什么是80后　　80后的定義　　80后的哲理人生（動畫）　　80后現(xiàn)狀的定義　　不同年代人的比較　　2．80后到底怎么了　　為何80后成為了社會焦點：問題青年，跨掉的一代，草莓族，　　我字當頭的一代　　企業(yè)管理者對80后的看法　　討論：80后在企業(yè)中表現(xiàn)　　總結(jié)；80后在工作中的表現(xiàn)：既要工作，也要快樂，追求自我，坦誠相待，充

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　　部分、對公司負責就是對自己負責　　一、員工要不要對企業(yè)忠誠　　對企業(yè)的忠誠非常重要?！　∫粋€企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力　　一個員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開企業(yè)提供的空間?！　∷^龍潛深潭，虎嘯山林就是這個道理，龍擱淺灘，虎落平陽是一種悲劇?！　《⒄_看待企業(yè)和自己的關(guān)系　　人生的船長是自己——這是你的船　　付出才有收獲——永遠沒有免費的午餐　　

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　　一、誰在為員工的情緒買單　　公司股東意見不和或是斗爭時，誰在為對立的情緒買單？　　公司股東在項目、決策、人事出現(xiàn)分歧時，誰在為不和的情緒買單？　　公司出現(xiàn)員工斗爭時，誰在為員工對立的情緒買單？　　公司遇到危機，誰在為員工不安的情緒買單？　　市場出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，誰在為員工的抱怨情緒買單？　　公司遇到竟爭或是業(yè)績下降，誰在為員工的低迷情緒買單？　　員工以受害者自居

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