金融危機下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:趙大勇

講師背景:
中文姓名ChineseName趙大勇英文名EnglishNameDavis性別Gender男語言Language普通話地區(qū)Area廣州年齡Age○28-32歲●33-40歲○40-50歲教育背景EducationalLevel同濟大學(xué)經(jīng)濟學(xué) 詳細>>

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金融危機下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

金融危機下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓(xùn)
  前言、為什么要化解壓力?

 ?。ㄒ唬?、現(xiàn)代銀行的服務(wù)競爭壓力數(shù)據(jù)分析

  (二)、頭腦風(fēng)暴:自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)?

 ?。ㄈ㈩^腦風(fēng)暴:壓力對自己的傷害有多大?

 ?。ㄋ模⒆晕覝y試:自己面臨的壓力有多大?情緒狀況如何?

  **章、壓力分析(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

  一、常見壓力的主要表現(xiàn)

 ?。ㄒ唬⒎?wù)壓力、

  (二)、營銷不佳、

  (三)、學(xué)歷貶值、

  (四)、經(jīng)驗飽和、

 ?。ㄎ澹?、升職不易、

 ?。?、健康透支、

 ?。ò耍⑷穗H關(guān)系、

 ?。ň牛?、錢途渺茫……

  二、壓力的積極作用

 ?。ㄒ唬恿ψ饔?br />
 ?。ǘ?、挑戰(zhàn)感和興奮感

 ?。ㄈ?、精力充沛的感覺

 ?。ㄋ模㈥P(guān)注細節(jié)、把事做準(zhǔn)確

 ?。ㄎ澹⒃鰪娮孕?br />
 ?。⒃鰪娔繕?biāo)感

  三、壓力的負面表現(xiàn)

 ?。ㄒ唬?、壓力過大的訊號 ((1)、精神情緒的訊號;(2)、身體的訊號、(3)、睡眠的訊號、(4)、行為的訊號)

 ?。ǘ?、長期壓力的負面影響

  短片觀看及案例分析:銀行呼叫中心座席代表壓力分析

  銀行客戶經(jīng)理壓力分析

  銀行柜臺營業(yè)人員壓力分析

  銀行行長壓力分析

  示范指導(dǎo)、模擬演練

  就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

  第二章、短期壓力調(diào)整技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練)

  一、個人調(diào)整八大技巧

 ?。ㄒ唬?、轉(zhuǎn)移法

 ?。ǘ?、發(fā)泄法

 ?。ㄈ?、平衡法

  (四)、心像法

 ?。ㄎ澹?、獎勵法

 ?。?、微笑法

  (七)、運動法

 ?。ò耍?、學(xué)習(xí)法

  二、團隊互助調(diào)整20個技巧

  " 1、笑容提醒法;

  " 2、團隊激勵法;

  " 3、團隊拓展運動;

  " 4、團隊體育運動;

  " 5、團隊休閑娛樂保健活動;

  " 6、團隊晚會、知識競賽等活動;

  " 7、團隊旅游活動;

  " 8、個別人員談心;

  " 9、團隊表彰法;

  " 10、團體發(fā)泄法;

  " 11、真心告白法;

  " 12、團隊培訓(xùn)法

  " 13、向員工及其親友道賀

  " 14、職業(yè)生涯規(guī)劃

  " 15、晉升或增加責(zé)任

  " 16、員工歡樂夜

  " 17、優(yōu)秀員工榜

  " 18、公司股份(權(quán))

  " 19、加薪

  " 20、特殊成就感

 

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