《化壓力為動力——壓力化解與情緒管理技巧》內(nèi)訓

  培訓講師：趙大勇

講師背景：
中文姓名ChineseName趙大勇英文名EnglishNameDavis性別Gender男語言Language普通話地區(qū)Area廣州年齡Age○28-32歲●33-40歲○40-50歲教育背景EducationalLevel同濟大學經(jīng)濟學 詳細>>

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《化壓力為動力——壓力化解與情緒管理技巧》內(nèi)訓詳細內(nèi)容

《化壓力為動力——壓力化解與情緒管理技巧》內(nèi)訓
　　前言、為什么要化解壓力？

　?。ㄒ唬F(xiàn)代銀行的服務(wù)競爭壓力數(shù)據(jù)分析

　?。ǘ?、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？

　?。ㄈ?、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？

　?。ㄋ模?、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？

　　**章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

　　一、常見壓力表現(xiàn)及測試

　?。?）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號

　　二、常見壓力的源分析

　　（一）、來自工作業(yè)績的壓力

　?。ǘ?、來自公司KPI考核指標的壓力

　?。ㄈ?、來自工作強度的的壓力

　?。ㄋ模?、來自上司的壓力

　?。ㄎ澹?、來自下屬的壓力

　　（六）、來自同事的壓力

　　（七）、來自客戶的壓力

　?。ò耍碜耘笥训膲毫?br />
　?。ň牛?、來自家庭的壓力

　?。ㄊ?、來自學習的壓力

　　三、壓力的積極作用

　?。ㄒ唬?、動力作用

　?。ǘ?、挑戰(zhàn)感和興奮感

　?。ㄈ⒕Τ渑娴母杏X

　?。ㄋ模?、關(guān)注細節(jié)、把事做準確

　　（五）、增強自信

　　（六）、增強目標感

　　四、壓力的負面表現(xiàn)

　?。ㄒ唬毫^大的訊號 (（1）、精神情緒的訊號；（2）、身體的訊號、（3）、睡眠的訊號、（4）、行為的訊號）

　?。ǘ?、長期壓力的負面影響

　　短片觀看及案例分析：銀行呼叫中心座席代表壓力分析

　　銀行客戶經(jīng)理壓力分析

　　銀行柜臺營業(yè)人員壓力分析

　　銀行行長壓力分析

　　示范指導、模擬演練

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第二章、短期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練、NLP訓練）

　　一、個人調(diào)整八大技巧

　?。ㄒ唬⑥D(zhuǎn)移法

　?。ǘ?、發(fā)泄法

　?。ㄈ⑵胶夥?br />
　?。ㄋ模?、心像法

　?。ㄎ澹?、獎勵法

　　（六）、微笑法

　?。ㄆ撸?、運動法

　?。ò耍?、學習法

　　二、團隊互助調(diào)整20個技巧

　　團隊激勵法

　　團隊體育運動或知識競賽等活動

　　個別人員談心

　　團隊表彰法

　　團隊培訓法

　　團隊表揚會

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　　短片觀看及案例分析：銀行呼叫中心座席代表短期壓力調(diào)整案例分析

　　銀行客戶經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析

　　銀行柜臺營業(yè)人員短期壓力調(diào)整案例分析

　　銀行行長的短期壓力調(diào)整案例

　　示范指導、模擬演練

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第三章、長期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練、NLP訓練）

　　一、贏者心態(tài)

　?。ㄒ唬?、凡事正面積極

　?。ǘ?、凡事巔峰狀態(tài)

　　（三）、凡事主動出擊

　　（四）、凡事全力以赴：錄像觀看：別對自己說不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓練

　?。ㄎ澹?、專注與執(zhí)著

　?。?、感恩心態(tài)

　?。ㄆ撸?、平衡心態(tài)

　　（八）、個人英雄 VS 團隊精神

　　錄像觀看：海底總動員

　　錄像觀看：團結(jié)就是力量

　　模擬演練：團隊合作活動

　　（九）、知足常樂

　?。ㄊ?、老板心態(tài)

　　二、人生規(guī)劃

　?。ㄒ唬?、人生的重要選擇

　　1、想要的VS必要的

　　2、主要VS全面

　　3、家庭VS事業(yè)

　　4、精神VS物質(zhì)

　?。ǘ?、個人職場生涯規(guī)劃

　　（三）、個人魅力提升規(guī)劃

　?。ㄋ模€人財富積累規(guī)劃

　?。ㄎ澹⑷嗣}積累規(guī)劃

　?。?、知識積累規(guī)劃……

　　短片觀看及案例分析：銀行人員的人生規(guī)劃案例分析

　　示范指導、模擬演練

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　三、目標管理

　?。ㄒ唬?、目標分解的原則；

　　（二）、四象限法；

　　（三）、分級管理法；

　?。ㄋ模?、多叉樹法；

　?。ㄎ澹⑹跈?quán)與監(jiān)督

　　短片觀看及案例分析：正反目標管理案例分析

　　示范指導、模擬練習：做自己的目標管理

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

 

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