經(jīng)理人的教練技術(shù)—下屬的開發(fā)與輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)
經(jīng)理人的教練技術(shù)—下屬的開發(fā)與輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
經(jīng)理人的教練技術(shù)—下屬的開發(fā)與輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)
**章 教練技術(shù)與好教練
一.企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)歷教育的區(qū)別
案例:記者采訪通用電氣副總裁
企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)歷教育的三大區(qū)別
二.企業(yè)學(xué)習(xí)的兩種形式
1.形式:脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職輔導(dǎo)(教練)
2.輔導(dǎo)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的不同
3.輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合
1)日常的自然場(chǎng)合
2)專門安排的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合
三.經(jīng)理人對(duì)下屬的輔導(dǎo)角色
1.經(jīng)理人對(duì)下屬的八大角色
2.經(jīng)理人作為輔導(dǎo)員的作用
3.哪些下屬需要被輔導(dǎo)?
4.輔導(dǎo)就是授予能力
1)員工實(shí)際工作能力的產(chǎn)生
2)領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員角色的工作內(nèi)容
四.教練的障礙
1.下屬的態(tài)度
幾種錯(cuò)誤態(tài)度簡(jiǎn)析
2.經(jīng)理的態(tài)度和能力
幾種錯(cuò)誤態(tài)度簡(jiǎn)析
第二章 教練的目標(biāo)—塑造行為
引言:世界上偉大的管理原則
一.**種方式:正強(qiáng)化
強(qiáng)化的六個(gè)基本要點(diǎn)
1.事先讓員工知道規(guī)則
2.建設(shè)正面的肯定員工成績(jī)的團(tuán)隊(duì)文化
3.不同力度的強(qiáng)化方法要讓員工事先了解
4.對(duì)員工制定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要適宜
5.所希望出現(xiàn)的行為要和進(jìn)行強(qiáng)化的行為相一致
6.重申我們所主張的行為
案例:小李超額完成銷售目標(biāo)
案例:小趙提出了一個(gè)改進(jìn)方法
二.第二種方式:懲罰
關(guān)于懲罰要注意以下幾點(diǎn):
1.什么是我們反對(duì)的
案例:?jiǎn)T工沒(méi)有完成工作目標(biāo)
消除員工誤解及疑慮的對(duì)策
2.我們所說(shuō)的懲罰是指什么
1)各種處分
2)批評(píng)
案例:小李連續(xù)三次未報(bào)銷售報(bào)告
3)對(duì)于我們不主張的就要懲罰
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