管理者職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：楊彬譽

講師背景：
楊彬譽老師簡介講師資歷松下中國精益六西格瑪黑帶大師華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特聘質(zhì)量導(dǎo)師美國AITA國際職業(yè)顧問，PTT授證培訓(xùn)師國家注冊質(zhì)量工程師、國家級QC小組活動成果診斷師六西格瑪黑帶大師、首席咨詢師、美國ASQ中國ITEA法官實踐/學(xué) 詳細(xì)>>

楊彬譽
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管理者職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

管理者職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)
　　**單元 管理者的道德修煉

　　一、做人的品德

　　1、做人成功才是真正的成功

　　2、做人要踏實

　　3、做人要講誠信

　　4、做人要善良

　　5、做人要有原額則

　　6、做人要寬容

　　二、職業(yè)道德

　　1、對公司忠誠

　　2、對待工作敬業(yè)

　　3、對事業(yè)負(fù)責(zé)

　　4、與團隊協(xié)作

　　5、工作積極主動

　　6、服從命令

　　第二單元 管理者的性格修煉

　　一、個性影響職業(yè)的前途

　　1、成功來自成功的個性

　　2、失敗源于個性的失敗

　　二、培養(yǎng)自控能力

　　1、自制力決勝人生

　　2、培養(yǎng)自制的方法

　　3、控制情緒

　　三、提高自己的情商

　　1、情商的含義

　　2、有效化解沖突

　　3、操之在我

　　4、情緒化是成功的殺手

　　5、給心靈松綁

　　四、塑造成功的個性

　　1、具備積極的心態(tài)

　　2、堅定的信心

　　3、頑強的意志力

　　4、微笑出奇效

　　第三單元 管理者的能力修煉

　　一、溝通能力

　　1、高效溝通的三原則

　　2、水平溝通技巧

　　3、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

　　二、抗困難挫折能力

　　1、逆境的來源

　　2、逆境的作用

　　3、正確對待逆境

　　4、提高逆境商數(shù)

　　三、創(chuàng)新能力

　　1、要有創(chuàng)新意識

　　2、打破常規(guī)思維

　　3、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維

　　四、時間管理能力

　　1、時間管理的益處

　　2、合理規(guī)劃時間

　　3、不要浪費時間

　　4、管理時間五部曲

　　5、時間管理的十個關(guān)鍵

　　6、時間管理四個秘訣

　　五、競爭能力

　　1、競爭能力是職業(yè)人必備的素質(zhì)

　　2、始終保持良好的競爭心理

　　3、如何培養(yǎng)競爭能力

　　4、競爭的策略

　　5、**競爭不斷挺高自身的素質(zhì)

　　六、執(zhí)行能力

　　1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

　　2、執(zhí)行力強的表現(xiàn)

　　3、科學(xué)的工作程序是執(zhí)行的保障

　　4、如何才能高效執(zhí)行

　　第四單元 管理者的人際修煉

　　一、與朋友相處的技巧

　　1、與朋友相處的原則

　　2、與朋友相處的藝術(shù)

　　3、不同類型朋友相處

　　二、與上司相處的技巧

　　一、與上司相處的原則

　　二、與上司相處的藝術(shù)

　　三、與同事相處的技巧

　　一、與同事相處的原則

　　二、與同事相處的藝術(shù)

　　四、與下屬相處的技巧

　　一、與下屬相處的原則

　　二、與下屬相處的藝術(shù)

　　第五單元 管理者的形象修煉

　　一、職業(yè)形象

　　1、儀態(tài)

　　2、儀容儀表

　　3、表情

　　4、服飾禮儀

　　5、交談禮儀

　　6、待人接物

　　二、商務(wù)禮儀

　　1、電話禮儀

　　2、位次禮儀

　　3、接待禮儀

　　4、拜訪禮儀

　　5、宴請禮儀

 

楊彬譽老師的其它課程

　　單元：項目營銷基礎(chǔ)篇：　　1．什么是項目？如何項目營銷？　　2．項目營銷的三大基礎(chǔ)工具　　3．經(jīng)典案例分析　　第二單元：項目策劃基礎(chǔ)之一：客戶溝通篇　　--如何探索把握客戶需求—《客戶溝通行為模式》　　1．客戶價值營銷的四條憲法準(zhǔn)則　　2．客戶接觸關(guān)鍵時刻行為模式—探索、提議、行動、確認(rèn)　　3．客戶價值評價模型　　4．如何探索挖掘客戶期望和需求　　4-1

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　　章智能激勵開發(fā)　　節(jié)智能激勵概述　　第二節(jié)多元智能理論及應(yīng)用　　第二章經(jīng)典案例與格言音樂　　節(jié)格言及應(yīng)用　　第二節(jié)格言音樂及應(yīng)用　　第三節(jié)格言音樂創(chuàng)新訓(xùn)練　　第三章認(rèn)識第二大機能　　節(jié)第二大機能概述　　第三節(jié)機能系統(tǒng)訓(xùn)練方法　　第四章天籟智能激勵保健操　　節(jié)激勵原理　　第三節(jié)示范與練習(xí)　　第五章企業(yè)智能激勵　　節(jié)個體智能激勵　　第二節(jié)團隊智能激勵　　第三

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　　講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析　　1、培訓(xùn)為什么出力不討好　　2、員工為什講企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析　　1、培訓(xùn)為什么出力不討好　　2、員工為什么不歡迎培訓(xùn)　　3、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)　　第二講為什么要實施ISO10015　　第三講ISO10015內(nèi)容講解　　1、范圍　　2、引用標(biāo)準(zhǔn)　　3、定義　　4、培訓(xùn)指南　　5、培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進　　第四講如何實施ISO10015　　第五講

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　　篇：職業(yè)化干部有效激勵理論篇　　一：職業(yè)人需要有效溝通　　1．認(rèn)識溝通　　2．體驗溝通的作用　　3．有效溝通三行為——聽、問、說　　4．有效溝通的三要點　　5．溝通體驗三技能　　■案例分析：什么是溝通　　■案例:某家印刷公司一個月內(nèi)連炒四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛?！　　鲅杏?企業(yè)管理人員三者之間的比例如何　　■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合　　二

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　　部分：80后員工現(xiàn)象　　1、80年代特點與80后員工人格特質(zhì)分析　　什么是80后？　　2、——80后員工行為特征分析　　我的地盤我做主　　——80后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀　　——80后員工的幾種心理與行為特點　　3、80后的思維模式分析　　4、80后比較　　——時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關(guān)系　　——二個年齡段與二類不同群體差別　　■案例分析1：什么是80

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　　A．職業(yè)理念----優(yōu)秀職業(yè)人之基石　　從兩則故事談起：西點軍校的故事巴頓用人的故事　　一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士　　二．人才的真義　　三．一流職業(yè)理念的特點　　B．目標(biāo)計劃----優(yōu)秀職業(yè)人之前提　　一．以科學(xué)的方式進行工作　　二．員工的自我目標(biāo)計劃管理　　C.溝通協(xié)作----優(yōu)秀職業(yè)人之保障　　一.掌握有效溝通的原理和技能　　二.怎樣與上級溝通　　

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　　　介紹我是誰。。。。。（用五個我介紹,引發(fā)后面的課程）　　播放〈大話西游〉片段做破冰　　講述承諾的故事　　承諾的意義　　播放（大話西游）中心的承諾　　講解承諾　　從承諾到責(zé)任　　體驗游戲：責(zé)任認(rèn)領(lǐng)　　責(zé)任的重要　　播放短片（沖出亞馬遜）短片引出規(guī)則　　規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度　　上課的規(guī)則　　學(xué)員上臺自我介紹以（我是誰）三到五名學(xué)員參加　　故事：跳瘙實

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　　一．讓我們了解80后　　1．什么是80后　　80后的定義　　80后的哲理人生（動畫）　　80后現(xiàn)狀的定義　　不同年代人的比較　　2．80后到底怎么了　　為何80后成為了社會焦點：問題青年，跨掉的一代，草莓族，　　我字當(dāng)頭的一代　　企業(yè)管理者對80后的看法　　討論：80后在企業(yè)中表現(xiàn)　　總結(jié)；80后在工作中的表現(xiàn)：既要工作，也要快樂，追求自我，坦誠相待，充

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　　部分、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)　　一、員工要不要對企業(yè)忠誠　　對企業(yè)的忠誠非常重要?！　∫粋€企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力　　一個員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開企業(yè)提供的空間?！　∷^龍潛深潭，虎嘯山林就是這個道理，龍擱淺灘，虎落平陽是一種悲劇。　　二、正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系　　人生的船長是自己——這是你的船　　付出才有收獲——永遠沒有免費的午餐　　

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　　一、誰在為員工的情緒買單　　公司股東意見不和或是斗爭時，誰在為對立的情緒買單？　　公司股東在項目、決策、人事出現(xiàn)分歧時，誰在為不和的情緒買單？　　公司出現(xiàn)員工斗爭時，誰在為員工對立的情緒買單？　　公司遇到危機，誰在為員工不安的情緒買單？　　市場出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，誰在為員工的抱怨情緒買單？　　公司遇到竟?fàn)幓蚴菢I(yè)績下降，誰在為員工的低迷情緒買單？　　員工以受害者自居

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