領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧內(nèi)訓(xùn)
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧內(nèi)訓(xùn)
**講 課程導(dǎo)入:領(lǐng)導(dǎo)與管理
1. 問(wèn)題:領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同?
思考、提問(wèn)、講解
2. 領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源
3. 問(wèn)題:你認(rèn)為怎樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)
思考、提問(wèn)、總結(jié)
第二講 領(lǐng)導(dǎo)技巧之一----領(lǐng)導(dǎo)模式的運(yùn)用
1. 問(wèn)題:在你的職業(yè)生涯中,曾遇到哪些類型的領(lǐng)導(dǎo)?
思考、提問(wèn)、總結(jié)
講解:四種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式
2. 問(wèn)題:哪種領(lǐng)導(dǎo)模式好?
思考、提問(wèn)
3. 講解:采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式取決于:
--下屬的成熟程度
--工作的客觀條件
案例分析
第三講 領(lǐng)導(dǎo)技巧之二----授權(quán)的藝術(shù)
1. 問(wèn)題:領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿授權(quán)
思考、提問(wèn)、總結(jié)
講解:授權(quán)的障礙分析
2. 如何有效授權(quán)----授權(quán)的步驟
步驟一:分析
--哪些工作可以授權(quán),哪些工作不可以授權(quán)
步驟二:指派
--授權(quán)部屬的考量點(diǎn)
步驟三:說(shuō)明任務(wù)
步驟四:控制
--控制的要點(diǎn)
步驟五:評(píng)估
--評(píng)估的要點(diǎn)
3. 案例分析
第四講 領(lǐng)導(dǎo)技巧之三----激勵(lì)的藝術(shù)
1. 問(wèn)題:貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?
思考、提問(wèn)、總結(jié)
2. 講解:
馬斯洛需求層次論
激勵(lì)三要素
激勵(lì)的原則
正激與負(fù)激
各種激勵(lì)的技巧
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員工銷售的禮儀 01.01
集讓笑活起來(lái) 第二集禮由心生 第三集自律—處事根本 第四集見微知著 第五集敬人之本 第六集鶴立雞群 第七集外柔內(nèi)剛 第八集寬恕之美 第九集笑迎逆境 第十集大愛之美
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魅力之聲成功之道 01.01
【模塊】:成功人士的聲音特質(zhì) 魅力聲音是您第二張名片 ◆聲音的概念 ◆聲音的由來(lái) ◆聲音要求 ◆聲音解析 ◆聲音的標(biāo)準(zhǔn) ◆用聲要求 美好聲音音質(zhì)三大因素 ◆1、聲帶的長(zhǎng)短 ◆2、人體的生理結(jié)構(gòu) ◆3、氣息的深淺 運(yùn)用聲帶與氣息的關(guān)系 美好聲音音質(zhì)三大力 ◆1、表現(xiàn)力2、感染力3、誘惑力 【第二模塊】:成功人士的聲音形象美化塑
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溝通技巧 高效溝通 01.01
一、基本概念 ◆NLP與溝通的關(guān)系 ◆溝通的定義 ◆有效溝通的三要素 ◆有效溝通的步驟 ◆親和關(guān)系 ◆同理心 ◆身份與角色 ◆溝通的身份定位 二、有效溝通的黃金法則 ◆信念系統(tǒng)—BVR ◆溝通中的六個(gè)強(qiáng)有力信念 ◆如何迅速建立默契感 ◆溝通中的上推下切與平行 ◆正面動(dòng)機(jī)與深層需要 ◆心理濾網(wǎng):個(gè)性分析 ◆如何化解沖突 ◆
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一、崗位分析的作用與意義 1、崗位分析的作用; 2、為什么崗位分析總是做不好? 二、崗位分析的方法 1、組織與部門職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系 2、常用的崗位分析的方法--資料分析法,問(wèn)卷法,觀察法,部門職責(zé)分解法; 三、崗位分析的步驟與流程 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì); 2、部門職責(zé)設(shè)計(jì); 3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì); 4、崗位任職資格設(shè)計(jì); 5、
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單元王牌營(yíng)銷員的職業(yè)素養(yǎng) 部分營(yíng)銷員成長(zhǎng)之路 成功的三大條件 事業(yè)的選擇 婚姻的選擇 投資的選擇 成長(zhǎng)的四大秘訣 定位自己 營(yíng)銷員的層次、分類 營(yíng)銷員的八大作用 營(yíng)銷員價(jià)值取向 提升素質(zhì) A、王牌營(yíng)銷員的素質(zhì) a、具備企業(yè)核心價(jià)值觀b、行銷人員的品德要求 c、王牌營(yíng)銷員的專業(yè)素質(zhì)d、3H:1B.2M: B、何謂高素質(zhì)的職業(yè)化
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大客戶銷售 大客戶的開發(fā)與維護(hù) 01.01
章針對(duì)大客戶的銷售流程 一.現(xiàn)代大客戶采購(gòu)流程分析 1.“謝絕推銷”的啟示 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),客戶自我意識(shí)強(qiáng)了,買方市場(chǎng) 2.客戶關(guān)心的是什么 能否提高生產(chǎn)力 能否提高辦公效率 技術(shù)是否先進(jìn) 花費(fèi)是否物超所值 產(chǎn)品是否可靠(產(chǎn)品,個(gè)人及公司) 例子:ERP項(xiàng)目在中國(guó)為什么不廣泛 小組討論:1)在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”? 2)你
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大客戶銷售的技巧 01.01
單元:“三道防線銷售原理”的緣起 一、三道防線七個(gè)步驟的課程體系: 1、“三道防線銷售原理”來(lái)源于鬼谷子縱橫術(shù) 2、“三道防線銷售模型”是中國(guó)先進(jìn)的銷售課程 3、是攻破大客戶決策鏈好的銷售工具 二、銷售的正確出發(fā)點(diǎn): 1、正確理念:幫助客戶解決問(wèn)題 2、顧問(wèn)式銷售與產(chǎn)品式銷售區(qū)別 三、從人性行為決策的出發(fā)點(diǎn): “情”(情感防線)→“理”
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講營(yíng)銷前言 1.狼與羊的寓言啟發(fā) 2.21世紀(jì)的四大特征 3.成功營(yíng)銷與狼性基因 第二講、市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念 一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品的含義 1、產(chǎn)品的三個(gè)組成部分 2、企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源 3、產(chǎn)品(服務(wù))清單 二、產(chǎn)品概念的延伸 1、產(chǎn)品的延伸 2、產(chǎn)品的形式 3、產(chǎn)品的核心 請(qǐng)討論:我們究竟在向客戶提供什么? 第三講、什么是營(yíng)銷?
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質(zhì)量管理 利潤(rùn)為上之成本倍減 01.01
系列一:了解成本,控制成本 1.成本是什么? 2.成本在那里? 3.成本是怎么核算出來(lái)的 4.分析某企業(yè)的供應(yīng)鏈與成本結(jié)構(gòu) 5.從管理的角度看成本的類別與控制的方法 6.供應(yīng)鏈中的成本是如何被驅(qū)動(dòng)的? 7.轉(zhuǎn)化固定成本為變動(dòng)成本降低風(fēng)險(xiǎn) 8.使所有成本與活動(dòng)水平掛鉤 9.優(yōu)化人的作業(yè)活動(dòng)降低成本 10.成本下降的魚骨圖分析 11.成
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