職業(yè)生涯 提升職業(yè)素養(yǎng)
　　模塊一：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)成功

　　本模塊目標：把握職業(yè)素養(yǎng)的構成，明確每部分在職業(yè)生涯發(fā)展的作用，自覺自愿提升職業(yè)素養(yǎng)。

　　1．冰山模型:職業(yè)化素養(yǎng)決定職業(yè)成功

　　2．職業(yè)素養(yǎng)的構成：職業(yè)化素養(yǎng)決定著專業(yè)化技巧的提升

　　3．角色定位與角色轉換：我是誰？

　　l   面對上級，你是執(zhí)行者；

　　l   面對客戶，你是服務者、引導者、教育者；

　　l   面對同事，你是協(xié)作者；

　　l   面對目標，你是譯碼者；

　　l   面對牢騷，你是疏通者……

　　角色的自我管理，重在角色的及時轉變，避免“角色錯位”！

　　4．本課程的內容框架

　　l   積極的職業(yè)心態(tài)

　　l   職業(yè)化態(tài)度

　　l   自我管理的工具與方法

　　成功寶典：（1）決定你人生高度的是你的綜合素質。

　?。?）注重看不見摸不著的職業(yè)化素養(yǎng)的鍛造，你才能就成你不一樣的人生！

　　模塊二 積極的職業(yè)心態(tài)

　　1.心態(tài)影響行動，行動帶來結果

　　案例分析：三個牙醫(yī)的故事

　　2.陽光心態(tài)：積極帶來積極

　　l   樂觀、自信

　　l   斯托克代爾悖論：樂觀、自信，同時對困難有充分的估計。

　　實踐研討：未來職業(yè)生涯發(fā)展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？

　　l   調整情緒的工具：“兩個30秒”法則

　　3.感恩的心態(tài)：付出愛才收獲愛

　　l   百善孝為先，感謝父母

　　l   感謝顧客（內部顧客），創(chuàng)造顧客忠誠

　　案例分析：有才又有財?shù)墓媚餅槭裁磿凵细F小伙？

　　案例分析：乾隆為什么離不開和紳？

　　l   感謝上司的批評，批評讓我們成長

　　實踐研討：我們應該如何面對領導的鞭策與批評？

　　l   多做就是多一個成長的平臺

　　實踐研討：當領導交給我們額外的工作時，我們該如何去做？

　　4.歸零的心態(tài)：歸零促進學習，學習促進成長

　　實踐研討：職場新人的**問：我是誰？

　　成功寶典：心態(tài)影響人生。只有自信、樂觀、感恩惜福、不斷學習，你才能在職業(yè)生涯道路上越走越遠，越飛越高！

　　模塊三 職業(yè)化態(tài)度

　　1．能量聚集助你成功：忠誠的態(tài)度

　　l   忠誠就是集中力量，創(chuàng)造價值！

　　案例分析：魏征的價值

　　l   踐行公司文化，成為公司形象的代言人。

　　l   忠誠于領導，成為領導不可缺少的得力助手。

　　角色扮演：王經理與張秘書

　　l   誠心服務好客戶，成為值得客戶托付的人

　　案例分析：值得托付生命的人

　　2．敬業(yè)幫助你成長：不一樣的態(tài)度，不一樣的品質

　　l   敬業(yè)成就品質，品質造就品牌！

　　l   敬業(yè)為誰：敬業(yè)讓你成為真正的人財！

　　l   敬業(yè)徹底：一直敬業(yè)，消除邊界問題。

　　案例分析：老木匠的悲哀

　　3．責任成就未來

　　l   不要推過攬功，歸罪于外！

　　案例分析：中外父母的不同反應

　　l   我的責任！解決問題**，追究責任第二。

　　案例分析：忠信高級工商學校的秘密

　　l   責任與職位相對應：要晉升到多高的職位，就要承擔多大的責任！

　　案例分析：海爾小姑娘的提醒

　　4．自動自發(fā)：不一樣的態(tài)度，不一樣的人生

　　l   主動與被動，不一樣的人生

　　l   主動面對工作壓力，挑戰(zhàn)自己的人生

　　l   主動思考自己的工作

　　l   自動自發(fā)，養(yǎng)成積極主動地工作習慣

　　l   主動參與變革，走在時代的前面

　　成功寶典：態(tài)度成就品質，品質造就品牌！忠誠、敬業(yè)、責任、主動能塑造你不一樣的人生！

　　模塊四 高效執(zhí)行：自我管理的工具與方法

　　1．執(zhí)行力就是競爭力，競爭力就是滿足顧客需要的能力

　　2．執(zhí)行的要素：按質、按量、按時完成任務

　　l   按質完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！

　　l   按量完成：領導讓你完成1、2、3，你完成了多少？

　　l   按時完成：你是彈性期限還是臨時抱佛腳？

　　3．抱團打天下：團隊協(xié)作的威力

　　4．自我管理的三角形：目標、心態(tài)、行動

　　5．自我管理的工具：目標管理

　　實踐操作：試用SMART原則檢查你目標設定的問題，并重新設定你的目標。

　　6．高效的時間管理：第二現(xiàn)象工作法

　　實踐操作：寫下你每天重要的工作

　　成功寶典：職業(yè)人只有融入團隊，緊密協(xié)作，成為公司戰(zhàn)略的高效執(zhí)行者，才能成就成功的人生！

　　七、 受訓單位的配合要求

　　1．每次訓練人數(shù)好不要超過60人；超過60人建議分班進行訓練。這樣可以更好的使得每位學員充分參與訓練，取得較好的培訓效果。

　　2．訓前將學員名單、學歷、性別、職務等信息反饋給培訓師；同時將培訓須知發(fā)給受訓學員。

　　3．安排能排成分組研討形式的會場，每組6-10人

　　3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀

　　4．無線麥克風2-3只，白板，白板筆紅、藍或紅、黑兩色

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