管理情商——壓力調整與情緒管理

  培訓講師：陳冰

講師背景：
美國GEC集團特約培訓講師＼PTT國際職業(yè)培訓師＼ACCP國際企業(yè)教練＼工商管理碩士．有十多年的管理經驗，經歷的職業(yè)有銷售經理、副總、總經理，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務營銷、市場策劃方面有著豐富的實踐經驗與理論基礎。 詳細>>

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管理情商——壓力調整與情緒管理詳細內容

管理情商——壓力調整與情緒管理
　　**講：情緒導言（管理情緒從自我認知開始）
　　1. 管理者自我情緒認知的四個維度
　　2. 什么是EQ（情商的理念）？
　　3. 負面情緒對生活工作的影響
　　4. 管理中三種常見的情緒態(tài)度
　　5. 保持穩(wěn)定情緒的四個要素
　　第二講：情緒對工作、生活的影響
　　1. 樂觀者與悲觀者的心理特征
　　2. 你的EQ有幾分（測試）
　　3. 日常工作中情緒的由來
　　4. 被情緒困擾的三大陷阱
　　5. 你有哪些限制性的信念？
　　6. 不合理信念的特征
　　第三講：壓力疏導
　　1. ABC理論與情緒管理
　　2. 如何理解自己的情緒
　　3. 什么是壓力？
　　4. 工作中壓力的分類
　　5. 壓力與焦點的關系
　　6. 煩惱與壓力的應對
　　7. 壓力的四種根本來源：
　　8. 自我壓力、風格壓力、人際關系壓力、職業(yè)生涯壓力
　　9. 自我壓力的內心層次：
　　10. 完美主義、保姆心態(tài)
　　11. 職業(yè)生涯壓力與工作有關的壓力因素
　　第四講：解壓的方式
　　1. 如何放下憂慮與擔心--區(qū)分
　　2. 壓力與生活方及價值觀的關系
　　3. 壓力與責任
　　4. 壓力的積極作用，
　　5. 壓力產生的思維模式解析與調整方法（練習）
　　6. 面對困境、突發(fā)事件的突破性思維練習
　　第五講：有效管理情緒
　　1. 固定、習慣性思考方式對情緒的控制
　　2. 誤會產生的壓力
　　3. 如何聽懂對方的真實意圖
　　4. 兩種處理的解壓方法
　　5. 控制情緒必備的四種能力
　　6. 不同認知渠道所造成的工作壓力，
　　7. 不同工作風格帶來的人際壓力
　　第六講：如何控制情緒--操之在我
　　1. 消除負面情緒的六種方法
　　2. ---音樂、冥想、換框、幽默、運動、物理
　　3. 不健康的行為對情緒的影響，
　　4. 幾個生活中快速減壓小竅門
　　第七講：人際交往中的情緒與壓力管理
　　1. 情緒是如何積累成疾的
　　2. 提升自我覺察力的實用技巧
　　3. 人際接觸中情緒管理的三個提示
　　4. 人際交往中的三種不同認知方式（測試）
　　5. 不同的工作風格對人際關系的影響
　　第八講：和諧人際關系的技巧
　　1. 與人交流中的情緒調整三步曲（協(xié)助別人調節(jié)情緒的方法）
　　2. 改變心情的食物（食物對情緒的影響）
　　3. 情緒低落時的著裝
　　4. 十種不健康的行為
　　5. 同理心對人際交往的影響（換位思考）
　　6. 交往中的誤會是如何產生的？（放下自己的標準）
　　7. 感情帳戶
　　8. 人際關系中的八個障礙
　　第九講：消除人際交往中負面情緒
　　1. 如何增加情感帳戶中的存款？
　　2. 人際交往六種思維模式產生的不同情緒。
　　3. 溝通中情緒看得見
　　4. 和睦相處六大要素
　　5. 贊美源自欣賞（指責與挑剔對他人的影響）
　　第十講：自信篇
　　1. 不自信帶來的負面情緒與困擾
　　2. 明確的人生目標
　　3. 什么在主導你的人生？
　　4. 自信心與情緒
　　5. 自信對工作生活的影響與幫助（如何幫助他人樹立自信）
　　第十一講：工作中的心理調適
　　1. 建立自信的方法
　　2. 別讓問題制服你（練習）
　　3. 激勵的三大陷阱
　　4. 如何對不同的人用不同的激勵方式
　　5. 自我激勵的五個因素
　　第十二講：如何保持積極的心態(tài)？
　　1. 積極心態(tài)--選擇的力量
　　2. 如何在工作中尋找樂趣？
　　3. 現(xiàn)場解答
　　課程總結：吃

 

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