銀行業(yè)課程-銀行中高層管
臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行中高層管理干部-打造高效執(zhí)行力

主講：臺灣劉成熙老師

課程目的
執(zhí)行力—目前非常流行的一個話題，到底什么是“執(zhí)行力”呢？一般比較通俗地理解就是“完成任務的能力”，比較學術定義的說法就是“實現企業(yè)既定策略目標的能力”。每一個企業(yè)都會有策略，每一名管理者也都會對下屬有要求，無論策略是否正確或者宏偉，要求是否明確、有效，都會帶來它們各自的結果。企業(yè)與管理者都必須面對的現實是：策略與現實之間往往有很大的鴻溝，有好的規(guī)劃，沒有得到執(zhí)行，所以沒有達成目標，這是一個很符合邏輯的推斷，但事實上，“執(zhí)行力”是一個概括性很強的概念，概括性強的概念往往模糊了很多本來具體的東西，如果我們單純反向理解，還是只看到了結果而沒有找到原因，映射于組織的層面而論，“執(zhí)行力”應該是指**一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等形成決策并把決策轉化為結果的能力，就如同“執(zhí)行力”一書的作者所言，“執(zhí)行力是一組特定的行為與方法”，值得關注的，他所用的單位是“組”，成功必須每個環(huán)節(jié)的配合，失敗只需一個環(huán)節(jié)的失當，所以，我們必須先從不同層次去理解“執(zhí)行力”的含義，一是個人的執(zhí)行力，另一則是組織的執(zhí)行力。
      前已言及，個人執(zhí)行力整體上表現為“執(zhí)行并完成任務”的能力，應無疑義，但對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務，則需要不同的具體能力，在管理學的論證中，相關對能力的定義甚多，但大致不外乎為經驗、責任、知識和技能的總合，一方面指履行任務的能力，另一方面，亦是評斷是否適任其工作的準則與條件，對于一個組織而言，成員具備能力的質量與數量越高越多，理論上其執(zhí)行的能力越強，但企業(yè)經營的實踐中，卻未必如此。
      企業(yè)的執(zhí)行力整體上是體現企業(yè)執(zhí)行并實現企業(yè)既定策略目標的能力，企業(yè)行為是組織行為，組織的每個成員具備很強的執(zhí)行力并不意味著整個組織就具備強有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加，它可以遠遠的小于或大于個人執(zhí)行力的累加，其差別即在于究竟是產生內耗或是形成團隊，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協調分工等特征。企業(yè)的執(zhí)行力必須從組織的觀點探討，才足以窺其全豹，執(zhí)行力的概念如果廣泛延伸，其范圍足以涵蓋管理學的大部分范疇，限于時間，僅就個人數十年企業(yè)經營的經驗，針對打造企業(yè)執(zhí)行力的幾個關鍵要點，形成本課程的內容結構。 
1． 了解執(zhí)行力的重要性？執(zhí)行力概念是什么？ 
2． 建立一支高效的中層干部隊伍，以提高公司戰(zhàn)略與經營目標執(zhí)行力 
3． 職業(yè)化員工隊伍建設對企業(yè)執(zhí)行力發(fā)展與完善的影響 
4． 使組織對執(zhí)行力的要求深化至部門
5． 使上級的策略構想及目標要求能落實至部門及其成員
6． 解析執(zhí)行力不彰的原因及執(zhí)行力產生的要件，并對應主管應采取的方法與技巧，使學員能掌握具體的決策方式與操作流程。
7． 運用具體可操作的手法，分析執(zhí)行力未達更高要求的原因。
8． 人員管理的實務技巧，以及期前規(guī)劃，期中評估，期末檢核的流程與方法，透過案例呈現，使學員能輕易掌握。
課程大綱（2天12小時）
項次 內容 細項 授課方式
**單元： 正本清源談執(zhí)行力
1. 組織發(fā)展與執(zhí)行力
2. 被忽略的課題——執(zhí)行
3. 策略與現實間出現鴻溝的問題探討
4. 何謂“執(zhí)行并完成任務”的能力
5. 何謂“實現企業(yè)既定策略目標”的能力。
6. 執(zhí)行力的衡量標準
7. 執(zhí)行是一種紀律
8. 執(zhí)行是一組特定的行為與方法
企業(yè)經營執(zhí)行程序與流程 
領導力建設與企業(yè)執(zhí)行力 
中層干部隊伍與企業(yè)執(zhí)行力 
員工隊伍建設與企業(yè)執(zhí)行力 
有效的績效評價體系與執(zhí)行力
激勵機制與企業(yè)執(zhí)行力 
企業(yè)執(zhí)行文化與執(zhí)行力    
講授法
案例研討
第二單元： 建構執(zhí)行力的重要行為
1. 企業(yè)的存在目的——績效
2. 主管為何需要執(zhí)行力
3. 部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
4. 主管執(zhí)行力的四個構面
5. 建構組織信任的基礎
6. 了解你的企業(yè)與員工
7. 實是求是與論功行賞
8. 傳授經驗與培育部屬
9. 知人善任并適才適所
10. 構建執(zhí)行力體系的行為準則
以成果為導向，著眼于目標的管理
數據管理，沒有調查就沒有發(fā)言權
系統思考整體行動 
排除障礙 積極參與 
著眼于過程的管制調控
制造危機
淘汰促進行動能力
堅決貫徹執(zhí)行決定了的事
親自做出表率 
精心挑選關鍵人員
活躍的交流，目標與知識的共享  
 講授法
 案例研討
第三單元： 高效執(zhí)行的人員流程
1. 先找對的人上車
2. 人員流程的目標與關鍵作法
3. 如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題
4. 強力領導與有效授權
5. 獎罰機制：準確激勵與適當激勵
6. 嚴格人事政策的三種實際的做法
7. 適合的人，才是重要的資產
8. 如何具備挑選人才的能力 
9. 建立對人才的信任 
10. 注重并開發(fā)員工的價值
11. 與策略、運作流程的連結
12. 管理資源評估與運作機制  
講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表

第四單元： 高效執(zhí)行的策略流程
1. 策略流程策略與績效管理鳥瞰
2. 與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標
3. 策略性經營制度—企業(yè)遠景、目標及策略—高階主管的策略(方針)目標—中階主管的具體行動計劃—基層的日常工作計劃
4. 分析達成績效的正面因素及負面因素
5. 分析加速因子及摧毀因子
6. 從組織績效落實至個人績效
7. 獲得團隊的共識與支持
第五單元： 高效執(zhí)行的運作流程
1. 高效的工作運營 
運營計劃的前瞻性，決策性與目標導向性
運營計劃要實現自己部門的任務
運營計劃要成為部屬行動的依據
運營計劃要能評價部屬工作成果的基準
明確任務職掌分配
掌握成功關鍵要素，作成推動方案
明訂時程表與管制計劃
2. 合理的分權與有效的授權
3. 有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。
4. 資源分配與有效協調
 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表
第六單元： 發(fā)展團隊塑造文化
1. 團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價值觀的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習慣
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
2. 團隊的延展與擴張——文化的力量
3. 強調有紀律的文化  講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表

第七單元： 結語
1. 實務分享
2. Q&A  講授法




精彩見證-臺灣劉成熙本課程授課企業(yè)（部分選錄）
序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間
1 貴州煙草、電力行業(yè) 領導力與執(zhí)行力實戰(zhàn) ********-12
2 裕同集團 領導力  ********
3 廣州建設銀行 高效執(zhí)行力 ********-12
4 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 ********-08
5 上海航天技術研究院 領導力策略 ********
6 上海臣信房地產經紀有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領導力 ********
7 中國鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 ********
8 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 ********-23
9 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執(zhí)行 ********
10 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統御 ********
11 中國建設銀行昆明分行 領導力提升 ********
12 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創(chuàng)新 ********-08
13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 ********
14 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理集團VP 總經理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 ********-11
15 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 ********-08
16 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領導力提升 2011-7月13-14
17 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月16-17
18 寧波方太營銷有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越績效 2011.7月21-22
19 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月23-24
20 深圳聯友科技有限公司 高效執(zhí)行力 2011-7月25
21 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月30-31
22 美的電熱電器制造有限公司 高效執(zhí)行力 2011年9月14
23 成都正基置業(yè) 卓越領導力與組織執(zhí)行力提升訓練 2011年9月16-17日
24 廣發(fā)證劵佛山分公司 高效執(zhí)行力 2011年9月26-27
25 珠海華發(fā)房地產營銷顧問有限公司 高效執(zhí)行力 2011年10月20-21
26 珠海華發(fā)水郡 高效執(zhí)行力 2011年10月22-23
27 廣發(fā)銀行 中高層執(zhí)行力 ********
28 深圳華晨峰集團 高效執(zhí)行力 20121月14-15日
29 廣發(fā)銀行 中高層執(zhí)行力 ********
30 廣發(fā)銀行江蘇省總行 行長執(zhí)行力 ********
25 珠海華發(fā)房地產營銷顧問有限公司 高效執(zhí)行力 2011年10月20-21
26 珠海華發(fā)水郡 高效執(zhí)行力 2011年10月22-23
27 廣發(fā)銀行 中高層執(zhí)行力 ********
28 深圳華晨峰集團 高效執(zhí)行力 2012年1月14-15
29 廣發(fā)銀行 中高層執(zhí)行力 ********
30 廣發(fā)銀行江蘇省總行 行長執(zhí)行力 ********
31 四川電力設計咨詢有限責任公司 高效執(zhí)行力專題培訓 2012年4月18日-19
32 廣發(fā)銀行河南省分行 行長執(zhí)行力 ********-26
33 廣發(fā)銀行珠海分行 行長執(zhí)行力 ********


兩岸三地知名實戰(zhàn)管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年新簡介金融版

講師介紹：劉成熙老師

姓名：劉成熙 
學歷：臺灣zhengzhi大學法律系畢業(yè)，MBA   出生：1966年5月5日  臺灣
經歷與現職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學EMBA班特聘講師，眾多銀行,zhengquan，基金公司特邀授課講師。
個人簡介
臺灣劉成熙老師曾是臺灣知名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，熟悉國內外商業(yè)銀行，zhengquan投行，基金公司的運營管理，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。
金融業(yè)演講與授課專題：
1.銀行行長及中高層管理系列
 
銀行年度經營目標與策略規(guī)劃
銀行行長卓越領導藝術與創(chuàng)新
銀行行長魅力領導與統御藝術
銀行行長卓越領導力
銀行行長管理技能提升
銀行行長高效管理溝通技巧
銀行支行行長高績效團隊建設與管理
銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)
銀行中層問題分析與決策方法
銀行HR經理招聘與面試技巧
銀行目標KPI制定與分解技巧
雙贏績效面談與教練輔導技巧
銀行卓越績效管理實務
銀行內部講師培訓TTT(初中高)
銀行中層干部部屬培育與在職OJT
銀行目標管理與績效考核
銀行非人力資源經理人的人力資源管理
銀行中層干部授權與人員激勵技巧
銀行高端教練技術培訓
銀行行長突破習慣領域訓練
銀行高效能人士的七個習慣
銀行創(chuàng)新思維訓練&金字塔原理
 
2.銀行客戶經理營銷系列(個人,對公,私人銀行)
銀行客戶經理高端客戶開發(fā)與維護
銀行客戶經理顧問式營銷與銷售技巧
銀行客戶經理卓越客戶關系管理
銀行客戶投訴抱怨處理技巧
銀行網點主任綜合管理技能提升
銀行五星級客戶服務技巧
對公銀行客戶經理高端客戶銷售心理學與溝通技巧
私人財富管理高端營銷與溝通技巧
網點管理與主動服務營銷
銀行客戶經理雙贏商務談判技巧
客戶經理經理創(chuàng)新思維訓練
銀行對公客戶經理營銷策劃與簡報技巧
3.zhengquan業(yè)營業(yè)部總經理及zhengquan公司中高層管理系列
 
zhengquan營業(yè)部年度經營目標與策略規(guī)劃
zhengquan營業(yè)部總經理卓越領導藝術與創(chuàng)新
zhengquan營業(yè)部總經理魅力領導與統御藝術
zhengquan營業(yè)部總經理卓越領導力
zhengquan公司卓越績效管理
zhengquan營業(yè)部總經理授權與激勵技巧
zhengquan公司中高層管理人員中高層管理技能
zhengquan公司儲備干部高效管理溝通藝術技巧
zhengquan公司營業(yè)部經理招聘與面試技巧
zhengquan公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)
zhengquan營業(yè)部問題分析與決策方法
zhengquanHR經理招聘與面試技巧
zhengquan公司專業(yè)組訓內部講師培訓TTT(初中高)
zhengquan公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經理人的人力資源管理
4.zhengquan業(yè)經紀業(yè)務部以及機構服務部和財富管理中心系列
 
zhengquan公司團隊長績效面談與輔導技巧
zhengquan公司團隊長高績效團隊建設與管理
zhengquan公司團隊長卓越績效管理實務
zhengquan公司團隊長KPI制定與分解技巧
zhengquan公司團隊長部屬培育與在職OJT
zhengquan營業(yè)部目標管理與績效考核
zhengquan經理人高效能人士的七個習慣
zhengquan客戶經理高端客戶開發(fā)與維護
zhengquan客戶經理顧問式營銷與銷售技巧
zhengquan客戶經理卓越客戶關系管理
zhengquan客戶經理客戶投訴抱怨處理技巧
zhengquan客戶服務經理五星級客戶服務技巧
zhengquan客戶經理商務談判技巧研
財富中心高端營銷與溝通技巧
zhengquan分析師演講與表達技巧
zhengquan分析師金字塔原理及呈現技巧
 
4.基金公司營銷與服務技巧
基金渠道客戶經理高端客戶營銷心理學
基金渠道客戶經理高端客戶顧問式銷售技巧
基金客戶服務經理優(yōu)質客戶服務技巧
授課方式
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名實戰(zhàn)管理與培訓講師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，以專業(yè)及職業(yè)化的客戶口碑得到眾多金融機構（如中國銀行，深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行，廣州發(fā)展銀行，光大銀行，招商基金，廣發(fā)zhengquan等百家金融機構）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、創(chuàng)新與運營、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、思維訓練（系統，金字塔原理）等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
部分培訓現場

臺灣劉成熙金融業(yè)（銀行，zhengquan，基金，期貨，保險）授課客戶服務名單（簡版）：
中國建設銀行（廣州/昆明）
中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)
中國平安銀行（深圳，上海）；
深圳發(fā)展銀行總行
深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行）
深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行）
深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
招商銀行深圳；
廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等）
中國農業(yè)銀行佛山分行
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行
興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領導藝術與創(chuàng)新等）
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團隊等）
興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
中國郵政儲蓄銀行（九江分行）
中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）
中國郵政儲蓄銀行沈陽分行
廣州農村商業(yè)銀行番禺支行
交通銀行蘇州分行
中國光大銀行?？诜中?br />武漢天門城區(qū)信用聯社
中國銀行山西省分行財富管理中心
中國銀行海南省分行
浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司
深圳威豹金融押運
世紀zhengquan深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；zhengquan分析師演講與表達技巧課程；
世紀zhengquan各營業(yè)部組訓TTT和課程開發(fā)課程；
世紀zhengquan組訓人員課程開發(fā)等課程合計到30天以上。
廣發(fā)zhengquan總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經理高效團隊管理，績效管理
廣發(fā)zhengquan總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上
廣發(fā)zhengquan珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）
廣州zhengquan公司（高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣）
廣發(fā)zhengquan佛山公司
深圳天成學院
招商zhengquan股份有限公司
中國平安保險集團
中高平安財產保險股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山zhengquan，安信zhengquan，
晨星資訊（深圳）有限公司（管理溝通累計幾十天）
方正zhengquan股份有限公司，方正期貨
信達奧銀基金
恒安標準人壽保險有限公司
華泰財產保險股份公司
客戶名單不完全統計，每周都在不斷增加中……
臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）
中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)；
問題分析與決策（累計上百梯次以上）；
高效管理溝通（累計上100梯次以上）；
打造高效團隊（累計上80梯次以上）；
商務談判技巧（累計70梯次以上）；
領導力課程（累計上80梯次以上）；執(zhí)行力（累計上70梯次以上）；
創(chuàng)新思維訓練（累計上60梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上30梯次以上）
高效人士7個習慣（累計上80梯次以上）；
非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計50梯次以上）；
卓越績效管理（累計35梯次以上）；
簡報與演講技巧，演講與呈現技巧（累計30梯次以上）
TTT-內部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）；
課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)（累計成功達50個課程）；
高端客戶營銷與溝通技巧（累計40梯次以上）
大客戶銷售技巧（累計40梯次以上）高端客戶營銷心理學（累計45梯次以上）
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經營目標與策略規(guī)劃（累計40梯次以上）
員工引導與部屬培育系列（累計60梯次以上）
績效面談與教練輔導技巧（累計30梯次以上）
戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計30梯次以上）等課程。
年度經營目標與策略規(guī)劃（累計30梯次以上）
卓越客戶服務技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。
精彩鑒證及專業(yè)資訊服務視頻鑒賞：
臺灣劉成熙博客網址： http://blog.sina.com.cn/szmccarthy
助理曾令華博客網站：http://zenglinghua.chinavalue.net/
劉成熙授課視頻空間：http://u.youku.com/niche2008

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