團(tuán)隊(duì)建設(shè) 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
　　**單元：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

　　一、什么是團(tuán)隊(duì)

　　1、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素

　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

　　3、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

　　二、 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

　　1、團(tuán)隊(duì)流行的原因

　　2、組建團(tuán)隊(duì)的阻力

　　3、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處

　　4、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響

　　三、  團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

　　1、團(tuán)隊(duì)的成立期

　　2、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期

　　3、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期

　　4、團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期

　　5、團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

　　四、 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)

　　1、識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

　　2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為

　　3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式

　　觀(guān)看視頻：日本的非常規(guī)團(tuán)隊(duì)

　　互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)分組，文化營(yíng)造與團(tuán)隊(duì)精神展示

　　第二單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知及搭配

　　一、認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)成員

　　1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

　　2、每一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)都由不同人組成

　　3、高效團(tuán)隊(duì)的九種角色

　　二、診斷團(tuán)隊(duì)角色(一)

　　1、角色的測(cè)試

　　2、實(shí)干者概述

　　3、協(xié)調(diào)者概述

　　4、推進(jìn)者概述

　　三、 診斷團(tuán)隊(duì)角色(二)

　　1、創(chuàng)新者概述

　　2、信息者概述

　　3、監(jiān)督者概述

　　4、凝聚者概述

　　5、完美者概述

　　6、技術(shù)講師概述

　　四、高效團(tuán)隊(duì)角色的搭配

　　1、不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

　　2、團(tuán)隊(duì)角色搭配

　　3、管理者管理這些角色的幾點(diǎn)啟示

　　4、角色搭配的注意事項(xiàng)

　　互動(dòng)：結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)分析成員類(lèi)型

　　第三單元：高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造

　　一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知

　　1、什么是目標(biāo)管理

　　2、實(shí)行目標(biāo)管理的重要性

　　3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來(lái)源

　　二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　1、制定目標(biāo)要避免陷阱

　　2、制定目標(biāo)的黃金原則

　　3、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

　　4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

　　5、建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

　　三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造

　　1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性

　　2、執(zhí)行力來(lái)源及打造方法

　　3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

　　體驗(yàn)式互動(dòng)：從A點(diǎn)到B點(diǎn)的啟示（30分鐘）

　　第四單元  培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

　　一、團(tuán)隊(duì)文化的含義

　　1、什么是團(tuán)隊(duì)文化

　　2、團(tuán)隊(duì)文化的重要性

　　3、團(tuán)隊(duì)文化的種類(lèi)

　　4、團(tuán)隊(duì)文化的層次

　　5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的特征及要素

　　二、打造團(tuán)隊(duì)精神

　　1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

　　2、團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面

　　三、團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　1、凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征

　　2、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　3、團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果

　　四、營(yíng)造互信的合作氣氛

　　1、信任的作用

　　2、培養(yǎng)互信氣氛的幾個(gè)要素

　　3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作

　　五、團(tuán)隊(duì)士氣

　　1、影響士氣的六大原因

　　2、士氣與生產(chǎn)效率

　　3、如何有效提升士氣

　　視頻：《亮劍》里的“亮劍精神”

　　大型體驗(yàn)對(duì)抗游戲：“我們是一家人”（60分鐘左右）

　　第五單元  營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好人際關(guān)系與溝通品質(zhì)

　　一、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知

　　1、團(tuán)隊(duì)成員的客戶(hù)論

　　2、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

　　3、人際需求關(guān)系

　　4、影響人際關(guān)系密切程度的因素

　　二、建立有效的人際關(guān)系

　　1、開(kāi)設(shè)感情存款

　　2、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系六貌

　　3、利人利己的要領(lǐng)

　　三、高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)溝通

　　1、團(tuán)隊(duì)溝通的定義

　　2、溝通的重要性

　　3、團(tuán)隊(duì)溝通不利的危害和障礙

　　4、溝通的原則

　　5、有效溝通的流程

　　6、團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓(xùn)練

　　【互動(dòng)游戲1】協(xié)作的力量

　　【互動(dòng)游戲2】學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　【趣味互動(dòng)游戲3】“把信送給加西亞”

　　第六單元：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

　　一、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

　　1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的類(lèi)型

　　2、團(tuán)隊(duì)士氣問(wèn)題的藥方

　　3、工作動(dòng)力

　　二、激勵(lì)的循環(huán)圈

　　1、需要

　　2、動(dòng)力

　　3、追求目標(biāo)

　　4、滿(mǎn)足

　　三、激勵(lì)的方式

　　1、威脅的激勵(lì)

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)

　　3、個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)

　　四、 團(tuán)隊(duì)成員的需求

　　1、赫茨伯格的雙因素理論

　　2、高、中、基層人員的需求排序

　　五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的步驟

　　六、四種團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)策略

　　1、效率型

　　2、關(guān)系型

　　3、智力型

　　4、工兵型

　　七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效菜譜及實(shí)操

　　1、激勵(lì)菜譜（一）

　　2、激勵(lì)菜譜（二）

　　3、激勵(lì)菜譜（三）

　　八、激勵(lì)員工的福利方法

　　1、福利激勵(lì)方法

　　2、福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)

　　九、激勵(lì)的五大策略

　　第七單元  如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

　　一、高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性

　　1、團(tuán)隊(duì)有多少時(shí)間用于會(huì)議

　　2、會(huì)議給企業(yè)帶來(lái)的好處

　　3、富有成效的會(huì)議

　　4、無(wú)效會(huì)議的危害

　　5、避免五不傾向

　　6、成功會(huì)議中的4個(gè)角色

　　7、不成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

　　二、完整會(huì)議的三個(gè)階段七個(gè)過(guò)程

　　1、計(jì)劃階段

　　2、召開(kāi)階段

　　3、追蹤階段，

　　4、高效會(huì)議的七個(gè)過(guò)程

　　三、高效會(huì)議的會(huì)議中的難題與對(duì)策

　　1、課前討論：如何控制會(huì)議中的突發(fā)事件

　　2、會(huì)議中的常見(jiàn)事情及對(duì)策

　　第八單元、團(tuán)隊(duì)沖突的處理

　　一、 團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容

　　1、什么是“沖突”

　　2、沖突的分類(lèi)

　　3、沖突的必然性

　　4、如何看待沖突

　　二、有效沖突與有害沖突

　　1．沖突的有效性

　　2．沖突的有害性

　　三、“沖突”的三階段

　　1、沖突過(guò)程的**階段

　　2、沖突過(guò)程的第二階段

　　3、沖突過(guò)程的第三階段

　　4、沖突過(guò)程的第四階段

　　5、沖突過(guò)程的第五階段

　　四、處理沖突的五種策略

　　1、競(jìng)爭(zhēng)

　　2、遷就

　　3、回避

　　4、合作

　　5、妥協(xié)(或折衷)

　　五、處理沖突的六個(gè)步驟

　　第九單元   訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

　　一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造

　　1、Team新解

　　2、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方程式

　　3、有效地培訓(xùn)下屬

　　二、培訓(xùn)下屬的有效步驟

　　1、員工成長(zhǎng)五層次

　　2、培育下屬的PDCA循環(huán)

　　三、培訓(xùn)下屬的有效方法

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