人際溝通的有效工具——傾聽(tīng)與共情技術(shù)在HR職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容單元職場(chǎng)溝通的困惑引入：咨詢案例——“共情”HR工作與溝通溝通目標(biāo)HR溝通的步：建立信任感溝通的重要性：組織中的雙70定律溝通的過(guò)程分析我說(shuō)的別人為什么聽(tīng)不懂？主題內(nèi)容第三單元傾聽(tīng)能力的提升積極傾聽(tīng)的技術(shù)技術(shù)1：澄清技術(shù)2：釋義技術(shù)3：情感反映操作過(guò)程練習(xí)與分享第三單元共情能力的提升共情的技術(shù)共情的五層次操作過(guò)程練習(xí)與分享第四單元有效傾聽(tīng)與

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面試官高效面試技巧——心理測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的有效應(yīng)用   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容心理學(xué)與招聘企業(yè)HR招聘的現(xiàn)狀提高招聘效率對(duì)企業(yè)的意義心理學(xué)是什么心理學(xué)可以做什么招聘流程中的心理學(xué)因子招聘的流程影響招聘效率的維度分析企業(yè)招聘的原則為什么要招聘新員工企業(yè)人員流動(dòng)的崗位分析總結(jié)員工、崗位與企業(yè)的三維匹配簡(jiǎn)歷篩選中的心理學(xué)越完美，越有問(wèn)題崗位變換多，未必適合模糊語(yǔ)言多，需要澄清勿以名校論英雄時(shí)間斷檔面試的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)化時(shí)間安排

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放飛心靈，翱翔職場(chǎng)——中層管理者的壓力應(yīng)對(duì)策略   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容Lesson1壓力是什么？關(guān)于壓力的自由聯(lián)想分享：什么時(shí)候壓力不再是壓力壓力的定義互動(dòng)小游戲：壓力小的身邊物慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭正性壓力與負(fù)性壓力：升職后的故事Lesson2覺(jué)察壓力的預(yù)警信號(hào)壓力反應(yīng)小測(cè)試生理信號(hào)情緒信號(hào)認(rèn)知信號(hào)行為信號(hào)Lesson3管理者壓力面面觀管理者首先是人，然后才是管理者角色視頻分享：如何理解他的壓力

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PAC理論與職場(chǎng)溝通   01.01

　　單元　　案例導(dǎo)入　　￠案例：職場(chǎng)溝通案例　　￠案例討論、分析　　￠記錄場(chǎng)景對(duì)話　　第二單元　　結(jié)構(gòu)分析理論　　￠結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài)　　￠功能性自我狀態(tài)　　￠自我狀態(tài)的平衡　　第三單元　　PAC人格類型問(wèn)卷　　￠自我測(cè)評(píng)　　￠結(jié)果分析　　第四單元　　溝通分析　　￠互補(bǔ)溝通　　￠交錯(cuò)溝通　　￠隱藏溝通　　第五單元　　溝通分析在企業(yè)管理中的運(yùn)用　　￠和下級(jí)的溝通　

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企業(yè)文化塑造培訓(xùn)   01.01

　　部分、企業(yè)文化提升篇　　一、企業(yè)文化是問(wèn)題的根源　　為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？　　為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位？　　為什么你布置的工作屬下總是做不好？　　您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力而困撓？　　以上所有問(wèn)題的根源在于：企業(yè)文化！　　二、企業(yè)文化提升　　1、文化的核心：　　以信為本、和諧共存；　　A、系統(tǒng)為本有兩重意思：　　一是合適時(shí)間、合適地點(diǎn)、合

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卓越團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)務(wù)   01.01

　　團(tuán)隊(duì)帶“新人”　　帶新人的4個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題　　1.問(wèn)題1：新人有沒(méi)有工作能力？　　2.問(wèn)題2：我們組建團(tuán)隊(duì)是要能力嗎？　　3.問(wèn)題3：怎樣考核新人的工作意愿？　　4.問(wèn)題4：對(duì)于工作意愿強(qiáng)的員工怎么做？　　帶新人的3大步驟和3個(gè)階段　　1.建立私人感情　　2.進(jìn)行職位管理　　3.確認(rèn)管理角色　　帶新人的2個(gè)原則和新人融入的4大標(biāo)準(zhǔn)　　1.帶新人的2個(gè)原則　　

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做一個(gè)輕松悠閑的經(jīng)理人   01.01

　　節(jié)、為什么有些經(jīng)理人不受歡迎　　1、鐵腕經(jīng)理人——下屬離職　　2、好人經(jīng)理人——下屬卻不這么認(rèn)為　　第二節(jié)、經(jīng)理人的類別　　1、注重結(jié)果——專制　　2、關(guān)注人——民主　　第三節(jié)、優(yōu)秀經(jīng)理人的特質(zhì)　　1、決策具有極強(qiáng)的約束力　　2、既關(guān)注人，又重視結(jié)果　　3、自我感覺(jué)良好，才能做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)　　4、用很少的時(shí)間，得到想要的結(jié)果　　第四節(jié)、如何為下屬設(shè)定目標(biāo)　

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員工陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)   01.01

　　部分、心態(tài)陽(yáng)光人生美好　　1、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人　　2、改善心智，快樂(lè)就在身邊　　3、心態(tài)決定人生的高度　　4、人生美好源于自我的設(shè)計(jì)　　第二部分、身心健康財(cái)富人生　　1、身心一體，呵護(hù)健康　　2、修養(yǎng)道德，健康無(wú)憂　　3、與時(shí)俱進(jìn)，適者生存　　第三部分、分平衡和諧生活有序　　1、人生如旅游，而不為趕路　　2、平衡和諧，存乎一心　　3

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目標(biāo)管理的培訓(xùn)   01.01

　　節(jié)：目標(biāo)管理概要　　目標(biāo)的意義　　目標(biāo)管理的定義和含義　　目標(biāo)管理五要素　　目標(biāo)管理的威力　　人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度　　管理者運(yùn)用權(quán)力的程度　　目標(biāo)管理的兩大特征　　目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　第二節(jié)：目標(biāo)管理的程序　　目標(biāo)管理的三大階段　　目標(biāo)管理的過(guò)程　　目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖　　目標(biāo)管理程序　　目標(biāo)管理層次體系　　第三節(jié)：目標(biāo)的設(shè)定與分解　　目標(biāo)的設(shè)定---

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酒店一線管理人員培訓(xùn)   01.01

　　篇、酒店創(chuàng)新管理　　講、酒店管理人員面臨的創(chuàng)新問(wèn)題　　酒店人力資源管理能力薄弱　　組織能力與員工能力的關(guān)系　　同行業(yè)及平部門(mén)的排斥　　如何創(chuàng)新，如何有效管理　　第二講、酒店管理人員如何管理創(chuàng)新　　一、對(duì)管理的反思　　管理藝術(shù)和管理技術(shù)　　厘清人在管理中的位勢(shì)　　支配人行為動(dòng)力系統(tǒng)的規(guī)律　　二、管理創(chuàng)新的理論　　1、打開(kāi)思維空間-全腦思維　　左腦思維加右腦

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