營(yíng)銷(xiāo)管理心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:孫虹鋼

講師背景:
孫虹鋼清華大學(xué)中國(guó)管理研究中心研究員北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院研究員財(cái)經(jīng)評(píng)論人騰訊財(cái)經(jīng)、《深圳航空》、《新華航空》、招商銀行《招銀財(cái)富》等專(zhuān)欄作家網(wǎng)易、新浪財(cái)經(jīng)VIP博客,被《成功營(yíng)銷(xiāo)》雜志評(píng)為“2006中國(guó)10大財(cái)經(jīng)名博”之一電臺(tái)、電視臺(tái)長(zhǎng)期 詳細(xì)>>

孫虹鋼
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營(yíng)銷(xiāo)管理心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)管理心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧

  **部分:消費(fèi)心理學(xué)

  一、不同心理客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式

  1.偏執(zhí)型人格

  2.癔癥型人格

  3.強(qiáng)迫型人格

  4.回避型人格

  5.分裂型人格

  6.依賴(lài)型人格

  7.攻擊型人格

  8.自戀型人格

  二、AIDMI終端法則

  三、客戶(hù)問(wèn)答的方式

  四、客戶(hù)異議的處理

  五、客戶(hù)成交的技巧

  1.成交時(shí)機(jī)

  2.行為信號(hào)

  3.成交方法

  六、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的心理揭秘

  第二部分:渠道心理學(xué)

  一、渠道博弈——互動(dòng)決策論

  1.零和博弈

  2.負(fù)和博弈

  3.正和博弈

  二、渠道關(guān)系——廠(chǎng)商價(jià)值觀

  1.X理論

  2.Y理論

  3.Z理論

  4.超Y理論

  三、一線(xiàn)案例解讀——渠道為何只愿做表面文章?

  1.“有為而治”模式

  2.“無(wú)為而治”模式

  3.“有為不治”模式

  4.“無(wú)為而欲治”模式

  四、一線(xiàn)案例解讀——渠道為何不服從廠(chǎng)家管理?

  1.易感人群管理

  2.大眾人群管理

  3.遲鈍人群管理

  第三部分:競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)

  一、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)

  1.調(diào)研分類(lèi)

  2.調(diào)研方式

  3.調(diào)研技巧

  二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)

  1.計(jì)劃類(lèi)別

  2.計(jì)劃內(nèi)容

  3.任務(wù)排序

  三、資源保障與競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)

  1.制度保障

  2.流程保障

  3.組織保障

  4.人員保障

  5.費(fèi)用保障

  6.權(quán)限保障

  四、產(chǎn)品、價(jià)格實(shí)戰(zhàn)技巧

  五、促銷(xiāo)、促通實(shí)戰(zhàn)技巧

  六、廣告、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧

  第四部分:團(tuán)隊(duì)心理學(xué)

  一、團(tuán)隊(duì)管理六大基礎(chǔ)理論

  1.需求層次理論

  2.雙因素理論

  3.公平理論

  4.歸因理論

  5.強(qiáng)化理論

  6.期望理論

  二、一線(xiàn)案例解讀-----營(yíng)銷(xiāo)-團(tuán)隊(duì)責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系

  三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五種來(lái)源

  1.命令清晰

  2.資源匹配

  3.能力適合

  4.激勵(lì)有效

  5.素質(zhì)提高

  四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八種誤區(qū)

  五、團(tuán)隊(duì)指揮的七種風(fēng)格

  六、團(tuán)隊(duì)控制的三種方法

  七、團(tuán)隊(duì)溝通的十個(gè)法則

  八、團(tuán)隊(duì)考核的常見(jiàn)工具——打破領(lǐng)導(dǎo)者六種心理枷鎖

 

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易經(jīng)講座   03.03

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