營銷管理心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧
營銷管理心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
營銷管理心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧
**部分:消費(fèi)心理學(xué)
一、不同心理客戶的營銷方式
1.偏執(zhí)型人格
2.癔癥型人格
3.強(qiáng)迫型人格
4.回避型人格
5.分裂型人格
6.依賴型人格
7.攻擊型人格
8.自戀型人格
二、AIDMI終端法則
三、客戶問答的方式
四、客戶異議的處理
五、客戶成交的技巧
1.成交時(shí)機(jī)
2.行為信號(hào)
3.成交方法
六、大客戶營銷的心理揭秘
第二部分:渠道心理學(xué)
一、渠道博弈——互動(dòng)決策論
1.零和博弈
2.負(fù)和博弈
3.正和博弈
二、渠道關(guān)系——廠商價(jià)值觀
1.X理論
2.Y理論
3.Z理論
4.超Y理論
三、一線案例解讀——渠道為何只愿做表面文章?
1.“有為而治”模式
2.“無為而治”模式
3.“有為不治”模式
4.“無為而欲治”模式
四、一線案例解讀——渠道為何不服從廠家管理?
1.易感人群管理
2.大眾人群管理
3.遲鈍人群管理
第三部分:競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)
一、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)
1.調(diào)研分類
2.調(diào)研方式
3.調(diào)研技巧
二、營銷計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)
1.計(jì)劃類別
2.計(jì)劃內(nèi)容
3.任務(wù)排序
三、資源保障與競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)
1.制度保障
2.流程保障
3.組織保障
4.人員保障
5.費(fèi)用保障
6.權(quán)限保障
四、產(chǎn)品、價(jià)格實(shí)戰(zhàn)技巧
五、促銷、促通實(shí)戰(zhàn)技巧
六、廣告、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧
第四部分:團(tuán)隊(duì)心理學(xué)
一、團(tuán)隊(duì)管理六大基礎(chǔ)理論
1.需求層次理論
2.雙因素理論
3.公平理論
4.歸因理論
5.強(qiáng)化理論
6.期望理論
二、一線案例解讀-----營銷-團(tuán)隊(duì)責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五種來源
1.命令清晰
2.資源匹配
3.能力適合
4.激勵(lì)有效
5.素質(zhì)提高
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八種誤區(qū)
五、團(tuán)隊(duì)指揮的七種風(fēng)格
六、團(tuán)隊(duì)控制的三種方法
七、團(tuán)隊(duì)溝通的十個(gè)法則
八、團(tuán)隊(duì)考核的常見工具——打破領(lǐng)導(dǎo)者六種心理枷鎖
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