打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力   01.01

【打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力】管理靠科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)憑藝術(shù)。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)，掌握高效的工作方法是提高領(lǐng)導(dǎo)力的前提。面對競爭激烈的市場環(huán)境，越來越多的中國企業(yè)認識到：企業(yè)不但需要能夠執(zhí)行當前戰(zhàn)略的團隊和人才，還需要為未來培養(yǎng)帶領(lǐng)團隊競爭的具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；企業(yè)需要把自己打造成為能夠培養(yǎng)復(fù)制人才的“學(xué)校”。這一切的實現(xiàn)，依賴于企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。中國的

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金牌客戶服務(wù)技巧   01.01

【金牌客戶服務(wù)技巧】對于許多企業(yè)來說,客戶服務(wù)都具有重要的戰(zhàn)略意義?？蛻舴?wù)其實就是以恰當?shù)姆绞綄Υ蛻簦屗麄冊敢馀c你合作，并且始終保持這種業(yè)務(wù)關(guān)系。這對一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因為找到一個新客戶來代替當前客戶的成本遠高于保持現(xiàn)有客戶的成本。而且，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也是節(jié)省資金、增加盈利的有效方法。但是，要達到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)水平，尚有若干難點：我們的競爭對手也

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企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)   01.01

【企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)】[課程特點]本課程是主講培訓(xùn)師根據(jù)自身多年企業(yè)培訓(xùn)實踐經(jīng)驗總結(jié)而成的實戰(zhàn)性課程。由淺入深、系統(tǒng)全面的講授企業(yè)培訓(xùn)師在完成培訓(xùn)任務(wù)時所需掌握的知識點，現(xiàn)場模擬和案例分析相結(jié)合的方法幫助學(xué)員提升自身的培訓(xùn)能力，分享主講培訓(xùn)師多年從事培訓(xùn)事業(yè)的精華所得，并采用講授與練習(xí)相結(jié)合的方式幫助學(xué)員掌握全部操作技巧。[課程綱要]一、破冰融合，互動參與1、放

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現(xiàn)代企業(yè)中層管理藝術(shù)   01.01

現(xiàn)代企業(yè)中層管理藝術(shù)課程特點：系統(tǒng)分析中層管理者的角色定位和能力集成，結(jié)合培訓(xùn)師多年進行中層領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)測評的經(jīng)驗引導(dǎo)受眾重新體察和審視自我的管理工作。強化中層管理者的職業(yè)道德意識，利用豐富的案例分析和操作性技巧的傳達，切實提升中層管理者的能力素質(zhì)，推動企業(yè)中層管理者隊伍建設(shè)。佳課時：2天（8課時）課程大綱：講現(xiàn)代企業(yè)中層管理者自我修煉的重要性1、企業(yè)的競

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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀   01.01

【職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)

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打造企業(yè)的高效執(zhí)行力   01.01

【打造企業(yè)的高效執(zhí)行力】大浪淘沙，唯強者生存．一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股，一百年后的今天唯獨GE還位列其中．麥肯錫的報告指出，1917年lt;福布斯gt;100強，到1987年時僅有17家尚位列百強之中．讓我看看眼前的情況吧，2000年財富500前200強的企業(yè)有40家的CEO被迫離開--不是退休．他們個個是戰(zhàn)略家，曾經(jīng)取得輝煌．但

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銷售心理學(xué)   01.01

　　《銷售心理學(xué)》大綱　　講――銷售理論基礎(chǔ)及銷售人員心態(tài)轉(zhuǎn)變　　一、變化是當今世界的主旋律　　二、銷售的理論學(xué)派　　三、銷售人員的觀念轉(zhuǎn)變　　1、明確三個要點　　2、轉(zhuǎn)換四種思維　　四、銷售人員的商務(wù)服飾與社交禮儀　　第二講――銷售前期準備與銷售人員的時間管理　　一、銷售的前期準備　　1、知識準備　　2、心態(tài)準備　　3、自我調(diào)控　　4、讓情緒達到顛峰狀態(tài)　

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