《沖突管理》
《沖突管理》詳細內(nèi)容
《沖突管理》
面對這些沖突,過去許多企業(yè)想的是:沖突是可以避免的、沖突的原因在于管理者的無能、管理者的任務(wù)之一就是消除沖突、沖突會威脅到企業(yè)內(nèi)部的和諧與團結(jié)、由于沖突的存在,會讓員工感到不安全,從而影響了他們的工作效率、沖突會妨礙企業(yè)的正常運作,導(dǎo)致企業(yè)佳績效無法實現(xiàn);現(xiàn)如今,許多企業(yè)想的是:在任何組織形態(tài)下,沖突是無法避免的,它是自然發(fā)生的、沖突有負面的作用,同時也有它正面的影響、沖突是合理存在的,人們應(yīng)該盡可能有效地處理沖突事件,大限度地發(fā)揮沖突的正面作用、佳績效的實現(xiàn)有賴于適當(dāng)?shù)臎_突。
" 為了大限度地降低沖突的負面作用、大限度地發(fā)揮沖突的正面作用。今天我們要掌握的是:
" 沖突的基本理念(概念、特點、類型、原因、結(jié)果、時期、階段等),
" 沖突處理的方法,
" 如何進行沖突管理?
" 沖突管理的技巧,
" 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運轉(zhuǎn)?
" 本課程廣泛地聯(lián)系企業(yè)實際,引用經(jīng)典的故事、豐富的案例、真實的事件,并穿插互動研討和角色模擬活動,詳細探討了沖突的基礎(chǔ)知識、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理方案、沖突管理的技巧等。進而從“領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突”、“ 中層管理人員如何處理沖突”、“ 員工之間的沖突”、“ 部門與員工之間的沖突”、“ 部門與部門之間的沖突”、“ 企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突”等方面進行詳細闡述。后還用現(xiàn)場測試來評價“沖突管理意識”和“沖突處理能力”。
" 本課程獨辟蹊徑,創(chuàng)造性地提出“內(nèi)外共贏圈”的主張,案例真實豐富,道理淺顯易懂。在沖突的管理部分,還提出了“溝通商數(shù)”的觀點,并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理。
殷俊老師的其它課程
《企業(yè)危機管理與風(fēng)險管控》 07.28
《企業(yè)危機管理與風(fēng)險管控》◆課程大綱:第一講.大危機時代,企業(yè)危機管理是良性經(jīng)營的4個關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機的8大建議(1)全員危機意識(2)行為長效機制(3)全面風(fēng)險防控(4)各類危機預(yù)警(5)良好公共關(guān)系(6)資源技能保障(7)梳理制度流程(8)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2.企業(yè)外部危機處理的4個要求(1)關(guān)心政策,積極配合主管部門(2)統(tǒng)一口徑,策略應(yīng)對媒
講師:殷俊詳情
《新媒體輿情防范與應(yīng)對 》 07.28
《新媒體輿情防范與應(yīng)對》◆課程大綱:第一講.正確認(rèn)識新媒體輿情,以做好輿情防范與應(yīng)對(新媒體輿情案例展示)1.分析當(dāng)下自媒體環(huán)境,研判新媒體輿情2.洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個媒體輿情場景3.網(wǎng)絡(luò)時代媒體輿情3個特性及2個對策4.企業(yè)的輿情防范與應(yīng)對的媒體關(guān)系策略第二講.企業(yè)新媒體輿情防范的4項實務(wù)操作(新媒體輿情案例分析)1.要特別預(yù)防基層引發(fā)新媒體輿情(1)關(guān)
講師:殷俊詳情
《銀行聲譽風(fēng)險管理與輿情危機媒體公關(guān)》◆課程大綱:第一講.銀行自身的聲譽風(fēng)險與輿情危機分析以及管理策略1.分析當(dāng)下整體媒體環(huán)境,研判新媒體及新媒體輿情2.洞察銀行自身的內(nèi)外2個聲譽風(fēng)險與輿情危機場景3.網(wǎng)絡(luò)時代聲譽風(fēng)險與輿情危機3個特性及2個對策4.銀行聲譽風(fēng)險管理與輿情危機公關(guān)的媒體關(guān)系策略選擇以下部分案例分析:客戶購買理財產(chǎn)品出現(xiàn)虧損,一方面銀行大廳吵鬧
講師:殷俊詳情
《輿情管理與新媒體應(yīng)對》 07.28
《輿情管理與新媒體應(yīng)對》◆課程介紹:隨著政府職能部門對各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個社會的透明度增加、公眾參與和客戶維權(quán)意識漸強,再加上全媒體時代已經(jīng)來臨,傳統(tǒng)媒體日漸活躍,網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新媒體越來越發(fā)達,媒體頻頻報道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢下,企業(yè)如何做好輿情管理呢?現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時代的媒體輿情截然不同,企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的
講師:殷俊詳情
《員工危機意識塑造與處理危機能力建設(shè)》 07.28
《員工危機意識塑造與處理危機能力建設(shè)》◆課程大綱:第一講.員工危機意識塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實意義(案例分析)1.企業(yè)員工為什么要塑造危機意識2.企業(yè)員工要認(rèn)識危機意識的價值3.企業(yè)內(nèi)外危機的常態(tài)化與動態(tài)化4.讓寒氣傳給企業(yè)每個員工及崗位5.企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6.提升危機意識與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個方向塑造危機意識,提升處理危機能力(
講師:殷俊詳情
《企業(yè)風(fēng)險管控與良性經(jīng)營》◆課程介紹:近年來企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)面臨的風(fēng)險大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和相關(guān)風(fēng)險事件的基礎(chǔ)上,在了解了企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理念、掌握了企業(yè)全面風(fēng)險管理的核心知識之后,企業(yè)風(fēng)險管理人員為達到企業(yè)全面風(fēng)險管理的目標(biāo),在企業(yè)的風(fēng)險偏好和風(fēng)險指標(biāo)的支配下,從企業(yè)整體經(jīng)營的角度出發(fā),收集企業(yè)風(fēng)險管理初
講師:殷俊詳情
《企業(yè)風(fēng)險管控與危機管理》 07.28
《企業(yè)風(fēng)險管控與危機管理》◆課程大綱:第一講.風(fēng)險管控5要點(預(yù)防+應(yīng)對),構(gòu)筑安全的防火墻(案例分析)1.這個世界越來越不確定2.各類風(fēng)險事件屢屢發(fā)生3.風(fēng)險管理需做到雙防控4.風(fēng)險管控背后的推動力5.全面風(fēng)險管控勢在必行第二講.企業(yè)風(fēng)險管控的6項重點內(nèi)容(案例分析)1.深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險場景2.調(diào)整中高層的風(fēng)險管理思維3.風(fēng)險管控的人員分析與安排4.風(fēng)
講師:殷俊詳情
《企業(yè)公共關(guān)系管理》 07.28
《企業(yè)公共關(guān)系管理》◆課程介紹:隨著社會的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會的觸角增多,企業(yè)與各個關(guān)聯(lián)方的關(guān)系呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特性,特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶等關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。企業(yè)為了自身的發(fā)展,管理好與各個關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系就顯得尤為重要,所以公共關(guān)系首先是一種狀態(tài),任何一個企業(yè)都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中,或關(guān)系好、或一般、或差,同時公共關(guān)系又是一種活
講師:殷俊詳情
《企業(yè)危機管理》(國企) 07.28
《企業(yè)危機管理》◆課程大綱:第一講.引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機之崢嶸歲月(系列危機案例)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2.企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時代危機3特性及2對策第二講.企業(yè)危機管理,走上良性經(jīng)營之路的6個關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)家對危機管理的看法2.企業(yè)預(yù)防危機的8大建議3.企業(yè)外部危機處理4要求4.
講師:殷俊詳情
《企業(yè)危機管理》(民企) 07.28
《企業(yè)危機管理》◆課程大綱:第一講.當(dāng)下企業(yè)自身危機的4層分析(案例分析)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2.企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時代危機3特性及2對策第二講.企業(yè)危機管理,走上良性經(jīng)營之路的4個關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機的8大建議(1)全員危機意識(2)行為長效機制(3)全面風(fēng)險防控(4)各類危機預(yù)警(5)良
講師:殷俊詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細表 14558
- 9文件簽收單 14202