銀行中高層管理干部管理能力提升
銀行中高層管理干部管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
銀行中高層管理干部管理能力提升
**單元：管理者角色及職責(zé)
一、 管理的基礎(chǔ)與原則.
管理者的基本思維
管理的基礎(chǔ)
組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責(zé)
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
第二單元：正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
一、 管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
職務(wù)的起源
做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位：
二、 管理者做為同事的角色認(rèn)知
角色定位分析
職責(zé)與角色
部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
個(gè)案研究
三、 管理者作為上司的角色定位
現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
對(duì)下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】
職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎
第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制
一、 目標(biāo)管理技巧
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
工作目標(biāo)確定的一般步驟
二、 日常管理的實(shí)施
日常管理的實(shí)施體系
日常管理實(shí)施要領(lǐng)
明確部門(mén)任務(wù)
日常管理實(shí)施要領(lǐng)
管理項(xiàng)目實(shí)施方法
日常管理「自主稽核」
三、 工作計(jì)劃與控制技巧
計(jì)劃的重要性
訂定計(jì)劃的技巧
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及
要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握?qǐng)?zhí)行
第四單元：動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧
一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
重心下移
分層聯(lián)動(dòng)
重在分工
授權(quán)的要點(diǎn)
決定授權(quán)項(xiàng)目
清楚界定員工的職權(quán)利
有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
授權(quán)的要點(diǎn)與流程
目標(biāo)設(shè)定
結(jié)果預(yù)測(cè)
溝通與派任
改善與回饋
二、 員工激勵(lì)技巧
高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
中層管理者的激勵(lì)手段
預(yù)防性激勵(lì)技巧
正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
三、 部屬培育與啟發(fā)技巧
部屬培育的重要性
對(duì)癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
掌握需求的手法
工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
說(shuō)明
示范
操作
定期檢查
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)
掌握培育的要點(diǎn)
制定訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施
成果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧
一、 管理者溝通能力的重要性
組織運(yùn)作要義
成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、 中層管理者溝通的角色與方式
上對(duì)下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
有效授權(quán)
如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào)
有效發(fā)問(wèn)
對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式
激勵(lì)與責(zé)備
如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
分析問(wèn)題,思考解決之道
提出具體建議
會(huì)議與協(xié)調(diào)
工作中下屬溝通的誤區(qū)
案例研究
三、 多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析
下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
部屬間存在相互排擠的工作要求
上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
一、 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
何謂問(wèn)題
問(wèn)題分析與解決流程
二、 現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
三、 問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)
問(wèn)題的核心原因探究
問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
真因確認(rèn)的工具與方法
四、 問(wèn)題的決策
決策的工具運(yùn)用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問(wèn)題的分析
建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運(yùn)用演練
劉成熙老師的其它課程
16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天）主講：劉成熙老師前言：本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探
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