團隊績效管理研習(xí)

  培訓(xùn)講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷：學(xué)歷與現(xiàn)職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
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團隊績效管理研習(xí)詳細(xì)內(nèi)容

團隊績效管理研習(xí)

第一單元：績效管理系統(tǒng)介紹
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 績效管理
 績效管理的新思維與基本概念
 認(rèn)績效考核的意義、目的與用途
 績效管理過程中的重點問題
 績效考核系統(tǒng)發(fā)展
二. 為何需要進行績效考核？
 企業(yè)競爭力的形成
 為人事管理的基礎(chǔ)
 進行人力資源發(fā)展
 創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
 鼓勵人人全力以赴
 以薪酬和贊美獎勵員工的成就
 持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn)
 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
 建立并奉行明確的企業(yè)價值
三. 團隊領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的角色和策略
 團隊領(lǐng)導(dǎo)的績效教練職責(zé)
 團隊績效改善的工作流程
 團隊績效改善的五項策略
四. 從員工激勵來認(rèn)識績效管理
 團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工需求
 員工激勵與績效管理
 強化員工的職位管理。
 強化員工的目標(biāo)管理。
 強化與員工的溝通。
 加強對員工的輔導(dǎo)
 員工績效激勵與留才 2hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元：績效管理的周期與流程
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標(biāo)訂定
 目標(biāo)之重點來源
 目標(biāo)之具體描繪
 目標(biāo)之溝通共識
三. 指標(biāo)設(shè)定
 擬定細(xì)部目標(biāo)達成之計劃
 確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
 確認(rèn)后續(xù)之行動方案
 計劃執(zhí)行之控管
 執(zhí)行結(jié)果之評估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評
七. 訂定部屬發(fā)展計劃
案例演練 3hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第三單元：績效管理的核心內(nèi)容
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 績效管理的三大重點：
 Direction方向
 Goal目標(biāo)
 Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
 結(jié)果指針
 數(shù)量(quantity)
 品質(zhì)(quality)
 時間(time)
 成本(cost)
 行為指針
 主管職的行為指針
 非主管職的行為指針
三. 績效目標(biāo)訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考
案例研討 2hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績效評估的過程和步驟
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 績效評估中的角色和責(zé)任
 角色和責(zé)任
 績效評估中的障礙
二. 績效評估過程------討論工作要求
 設(shè)定期望目標(biāo)  
 目標(biāo)的基本原則-SMART
 設(shè)計KPI的基本思路與方法
 目標(biāo)訂定
 目標(biāo)之重點來源
 目標(biāo)之具體描繪
 目標(biāo)之溝通共識
 指標(biāo)設(shè)定
 擬定細(xì)部目標(biāo)達成之計劃
 確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
 確認(rèn)后續(xù)之行動方案
 計劃執(zhí)行之控管
 執(zhí)行結(jié)果之評估
三. 績效評估過程-----觀察行為 了解績效
 業(yè)績評估方法介紹
 360度
 強制分布法
 關(guān)鍵事件法
 行為觀察
 行為觀察的意義
 認(rèn)識行為
 行為和判斷
 行為觀察
 行為/績效資料來源
 行為/績效資料來源
 如何進行行為觀察
四. 績效評估過程-----反饋/輔導(dǎo)
 縡效反饋的八步模"MO?鷓菥s：
 1.向部O僬f明縡效回饋的目的、
 2.正面肯定及感謝部O佟漢謾壞謀憩F(xiàn)、
 3.向部O僬f明需要改善的縡效指~嘶蛐衵欏?br />  4.與部O俟餐?縡效落差的原因、
 5.共同??所需要的支持與資源、
 6.共同??縡效改善與,?人發(fā)展?"潯?br />  7.共同承諾、
 8.感謝與激"?
 反饋/輔導(dǎo)對話流程
 反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實
五. 訂定部屬發(fā)展計劃
六. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策
 月暈效果
 趨中傾向
 寬容化傾向
 個人偏差
 近因效應(yīng)
 刻板印象
 近似誤差 3.5hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元：績效面談與業(yè)績改善
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 績效面談的目的
 反饋績效情況
 建立未來計劃
二. 績效面談技巧
  績效面談的原則
  績效面談的步驟
  面談的注意事項
  掌握STAR的技巧
 -Situation
 -Task
 -Action
 -Result
三. 績效面談的進行步驟
 塑造相互信賴的氣氛
 說明面談目的
 告知評核結(jié)果
 員工陳述意見
 溝通雙方意見
 設(shè)定工作目標(biāo)
 擬定發(fā)展計劃
 確認(rèn)面談結(jié)果
 結(jié)束績效面談
四. 績效面談的注意事項
 在言語性溝通上之注意事項
 評價結(jié)果應(yīng)具體
 對評價結(jié)果之處理
 通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)
 了解員工防衛(wèi)行為
五. 行為糾正與抱怨處理
 員工問題諮商與輔導(dǎo)面談
 員工問題行為之糾正步驟
六. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策
 月暈效果
 趨中傾向
 寬容化傾向
 個人偏差
 近因效應(yīng)
 刻板印象
 近似誤差
七. 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
 界定必須提升之績效
 兼具過程（行為）與結(jié)果的評估
 分析績效落差之原因
 選擇提升之優(yōu)先次序
 分析動機、技能、與意愿的欠缺
 員工改善計劃
情景模擬+案例研討 3.0hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六單元：總結(jié)
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
總結(jié)與Q&A 0.5hr 

 人力資源

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