電話行銷技巧   01.01

　　電話行銷技巧課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備　　1、確立目標(biāo)　　2、安排工作環(huán)境　　3、掌握產(chǎn)品知識(shí)　　4、了解客戶　　5、準(zhǔn)備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練　　（練習(xí)）　　2、接電話技巧　　3、撥打電話技巧　　4、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場(chǎng)白　　2、憑氣勢(shì)突破防線　　3、施展個(gè)性的魅力　　4

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)   01.01

　　單元：如何形成組織性團(tuán)隊(duì)　　☆團(tuán)隊(duì)的概念　　☆為什么要使用團(tuán)隊(duì)　　☆團(tuán)隊(duì)的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展與績(jī)效推動(dòng)　　☆團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段　　☆團(tuán)隊(duì)績(jī)效的推動(dòng)　　☆團(tuán)隊(duì)共同愿景　　☆團(tuán)隊(duì)文化　　第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧　　☆團(tuán)隊(duì)沖突管理技巧　　☆建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通　　☆非正式團(tuán)體如何合作　　☆組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　☆高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方式　　第四單元

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TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)   01.01

　　課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動(dòng)的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計(jì)的步驟與方法　　3、課程實(shí)施過(guò)程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評(píng)估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色

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出色的溝通技巧→《零距離》   01.01

課程大綱：　　單元：溝程和策略　?。?、性格分析及溝通要素　　２、人際傳媒和人際距離　?。场贤ㄕZ(yǔ)言組織　?。?、溝通不是聊天的誤區(qū)　　第二單元：溝通的方式、方法　?。?、聆聽、傾聽　?。病⒔徽劇　。?、觀察　?。?、建立同理心　?。?、沖突配方　　第三單元：職場(chǎng)溝通　?。薄贤ǜ呤值陌咐治觥　。病⒊晒贤ǖ恼Z(yǔ)言組織　?。?、成功溝通的思維邏輯　?。?、非語(yǔ)言溝通技巧　　

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關(guān)于大學(xué)生 就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè) 生涯規(guī)劃指南   01.01

課程大綱：　　部分：成功面試實(shí)用攻關(guān)技巧　　單元：成功面試技巧“實(shí)戰(zhàn)”　　第二單元：面試技巧與考官“過(guò)招”　　第三單元：成功面試技巧“創(chuàng)新”　　第二部分：成功就業(yè)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧　　單元：就業(yè)指導(dǎo)“起點(diǎn)教育”　　第二單元：就業(yè)指導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)

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TTT培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)   01.01

課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動(dòng)的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計(jì)的步驟與方法　　3、課程實(shí)施過(guò)程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評(píng)估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

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“彬彬有禮”邁向成功   01.01

課程大綱：　　單元：超越客戶期待　　你的客戶需要什么？　　對(duì)客戶我們需要讓他……　　以客戶為中心的４條“生命線”　　客戶滿意度的五大選擇　　“打造彬彬有禮”討人喜歡的“你”　　第二單元：商務(wù)禮儀訓(xùn)練　　1、電話禮儀與技巧禮儀　　2、電話溝通前的準(zhǔn)備　　3、電話溝通中的注意事項(xiàng)　　4、您會(huì)接電話嗎？　　5、您會(huì)打電話嗎？　　6、電話服務(wù)營(yíng)銷技巧　　7、語(yǔ)言表達(dá)

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電話行銷技巧內(nèi)訓(xùn)   01.01

課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備　　A、確立目標(biāo)　　B、安排工作環(huán)境　　C、掌握產(chǎn)品知識(shí)　　D、了解客戶　　E、準(zhǔn)備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練（練習(xí)）　　1、接電話技巧　　2、撥打電話技巧　　3、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場(chǎng)白　　2、憑氣勢(shì)突破防線　　3、施展個(gè)性的魅力　　4、感染力的構(gòu)成技巧　

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)   01.01

課程大綱：　　單元：如果形成組織性團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)的概念　　為什么要使用團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展與績(jī)效推動(dòng)　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效的推動(dòng)　　團(tuán)隊(duì)共同愿景　　團(tuán)隊(duì)文化　　第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧　　團(tuán)隊(duì)沖突管理技巧　　建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通　　非正式團(tuán)體如何合作　　組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方式　　第四單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原

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《雙贏銷售談判技巧》   01.01

講堂：談判概論及有效溝通單元：談判概念1）什么是談判？2）衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3）談判中的語(yǔ)言組織技巧4）談判的兩種類型5）談判雙贏的金字塔第二單元：有效溝通1）什么是溝通？2）溝通的種類3）溝通會(huì)產(chǎn)生的誤區(qū)4）溝通的特點(diǎn)和方法5）如何面對(duì)對(duì)方的拒絕6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙第三單元：控制銷售溝通的行為語(yǔ)言1）對(duì)方的需求溝通分析2）表達(dá)者的肢體語(yǔ)言3

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