電話行銷技巧

  培訓(xùn)講師：徐以春

講師背景：
講師介紹：徐以春，畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)，曾留校任教一年，擔(dān)任法律顧問導(dǎo)師、企業(yè)管理顧問、資深營銷訓(xùn)練師。先任多家企業(yè)管理咨詢職業(yè)講師，擅長課程：各項管理和服務(wù)技能、銷售技巧和戰(zhàn)略等課程。培訓(xùn)風(fēng)格生動幽默，深入淺出，其訓(xùn)練課程實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、有效、指導(dǎo) 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

電話行銷技巧詳細(xì)內(nèi)容

電話行銷技巧
　　電話行銷技巧課程大綱：
　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備
　　1、確立目標(biāo)
　　2、安排工作環(huán)境
　　3、掌握產(chǎn)品知識
　　4、了解客戶
　　5、準(zhǔn)備傳遞的信息
　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧
　　1、電話口才訓(xùn)練
　?。ň毩?xí)）
　　2、接電話技巧
　　3、撥打電話技巧
　　4、掛斷電話技巧
　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧
　　1、別出心裁的開場白
　　2、憑氣勢突破防線
　　3、施展個性的魅力
　　4、感染力的構(gòu)成技巧
　　5、設(shè)計對抗防線語言
　　四、推介你的產(chǎn)品
　　1、聆聽客戶需求
　　2、識別客戶的需求點(diǎn)
　　3、五種產(chǎn)品介紹技巧
　　五、戰(zhàn)勝異議
　　1、嫌貨才是買貨人
　　2、異議產(chǎn)生的原因
　　3、處理異議的原則
　　4、處理異議的技巧
　　六、成交技巧
　　1、克服障礙成交的心理底氣
　　2、發(fā)現(xiàn)購買信號
　　3、成交法則
　　4、突破成交技巧

 

徐以春老師的其它課程

　　單元：如何形成組織性團(tuán)隊　　☆團(tuán)隊的概念　　☆為什么要使用團(tuán)隊　　☆團(tuán)隊的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊發(fā)展與績效推動　　☆團(tuán)隊發(fā)展的四個階段　　☆團(tuán)隊績效的推動　　☆團(tuán)隊共同愿景　　☆團(tuán)隊文化　　第三單元：團(tuán)隊溝通與沖突管理技巧　　☆團(tuán)隊沖突管理技巧　　☆建立有效的團(tuán)隊溝通　　☆非正式團(tuán)體如何合作　　☆組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　☆高績效團(tuán)隊管理方式　　第四單元

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　　課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計的步驟與方法　　3、課程實(shí)施過程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色

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課程大綱：　　單元：溝程和策略　?。?、性格分析及溝通要素　?。?、人際傳媒和人際距離　?。?、溝通語言組織　?。?、溝通不是聊天的誤區(qū)　　第二單元：溝通的方式、方法　?。薄Ⅰ雎?、傾聽　?。病⒔徽劇　。?、觀察　　４、建立同理心　?。?、沖突配方　　第三單元：職場溝通　　１、溝通高手的案例分析　?。病⒊晒贤ǖ恼Z言組織　?。场⒊晒贤ǖ乃季S邏輯　　４、非語言溝通技巧　　

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課程大綱：　　部分：成功面試實(shí)用攻關(guān)技巧　　單元：成功面試技巧“實(shí)戰(zhàn)”　　第二單元：面試技巧與考官“過招”　　第三單元：成功面試技巧“創(chuàng)新”　　第二部分：成功就業(yè)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧　　單元：就業(yè)指導(dǎo)“起點(diǎn)教育”　　第二單元：就業(yè)指導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)

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課程大綱：　　講堂：談判概論及有效溝通　　單元：談判概念　　1）什么是談判？　　2）衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)　　3）談判中的語言組織技巧　　4）談判的兩種類型　　5）談判雙贏的金字塔　　第二單元：有效溝通　　1）什么是溝通？　　2）溝通的種類　　3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)　　4）溝通的特點(diǎn)和方法　　5）如何面對對方的拒絕　　6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙　　第三單

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課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計的步驟與方法　　3、課程實(shí)施過程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

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課程大綱：　　單元：超越客戶期待　　你的客戶需要什么？　　對客戶我們需要讓他……　　以客戶為中心的４條“生命線”　　客戶滿意度的五大選擇　　“打造彬彬有禮”討人喜歡的“你”　　第二單元：商務(wù)禮儀訓(xùn)練　　1、電話禮儀與技巧禮儀　　2、電話溝通前的準(zhǔn)備　　3、電話溝通中的注意事項　　4、您會接電話嗎？　　5、您會打電話嗎？　　6、電話服務(wù)營銷技巧　　7、語言表達(dá)

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課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備　　A、確立目標(biāo)　　B、安排工作環(huán)境　　C、掌握產(chǎn)品知識　　D、了解客戶　　E、準(zhǔn)備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練（練習(xí)）　　1、接電話技巧　　2、撥打電話技巧　　3、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場白　　2、憑氣勢突破防線　　3、施展個性的魅力　　4、感染力的構(gòu)成技巧　

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課程大綱：　　單元：如果形成組織性團(tuán)隊　　團(tuán)隊的概念　　為什么要使用團(tuán)隊　　團(tuán)隊的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊發(fā)展與績效推動　　團(tuán)隊發(fā)展的四個階段　　團(tuán)隊績效的推動　　團(tuán)隊共同愿景　　團(tuán)隊文化　　第三單元：團(tuán)隊溝通與沖突管理技巧　　團(tuán)隊沖突管理技巧　　建立有效的團(tuán)隊溝通　　非正式團(tuán)體如何合作　　組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　高績效團(tuán)隊管理方式　　第四單元：團(tuán)隊建設(shè)的原

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講堂：談判概論及有效溝通單元：談判概念1）什么是談判？2）衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)3）談判中的語言組織技巧4）談判的兩種類型5）談判雙贏的金字塔第二單元：有效溝通1）什么是溝通？2）溝通的種類3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)4）溝通的特點(diǎn)和方法5）如何面對對方的拒絕6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙第三單元：控制銷售溝通的行為語言1）對方的需求溝通分析2）表達(dá)者的肢體語言3

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