有效商務(wù)溝通

  培訓(xùn)講師:徐劍

講師背景:
徐劍老師——著名實(shí)戰(zhàn)管理專家培訓(xùn)師徐劍老師,資深培訓(xùn)師,被譽(yù)為“職業(yè)化權(quán)威專家,績(jī)效管理權(quán)威專家”,清華大學(xué)、北京大學(xué)、衛(wèi)健委以及其他十多所著名高校企業(yè)家班總裁班EMBAEDPDBAMBA特聘教授與客座教授,四十余家著名與知名企業(yè)常年管理顧 詳細(xì)>>

徐劍
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有效商務(wù)溝通詳細(xì)內(nèi)容

有效商務(wù)溝通

課程大綱:

·什么是商務(wù)溝通?商務(wù)溝通的要素與特性

·商務(wù)溝通機(jī)技巧

  重視非語(yǔ)言溝通
  有效商務(wù)溝通的16項(xiàng)基本原則
  商務(wù)溝通技巧30招

·有效傾聽(tīng)技巧
  反省自己的傾聽(tīng)行為
  如何有效地傾聽(tīng)
  商務(wù)溝通中傾聽(tīng)的十點(diǎn)金言

·有效人際溝通
  與不同性格人的溝通機(jī)技巧
  人際溝通的12項(xiàng)基本原則
  人際溝通的30把“小飛刀”

·有效組織溝通
  如何與上級(jí)溝通?
  如何與同事溝通?
  如何與下屬溝通?

·有效會(huì)議溝通
  常見(jiàn)會(huì)議的弊端與原因
  有效會(huì)議的18個(gè)特征

·有效客戶溝通
  獲取客戶好感的六項(xiàng)法則
  建立信任關(guān)系的24個(gè)有效策略
  如何成為客戶喜歡的商務(wù)人員

·如何處理溝通中的沖突?

 

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著名實(shí)戰(zhàn)管理專家徐劍老師簡(jiǎn)介資深培訓(xùn)師,業(yè)界美譽(yù)“俠客老師”[pic]徐劍老師,著名實(shí)戰(zhàn)管理專家、資深培訓(xùn)師,被譽(yù)為“職業(yè)化權(quán)威專家,績(jī)效管理權(quán)威專家”,曾為清華大學(xué)、北京大學(xué)、衛(wèi)健委以及其他十多所著名高校企業(yè)家班總裁班EMBAEDPDBAMBA特聘教授與客座教授,曾任五十余家著名與知名企業(yè)常年管理顧問(wèn)、獨(dú)立董事!徐劍老師,所有課程均來(lái)自于豐富的、親自的管理

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總裁人力資本管理(主講老師:徐劍)課程說(shuō)明:?總裁是企業(yè)的靈魂人物,總裁是企業(yè)的核心脊梁。總裁的核心任務(wù)是管理、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),以向明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力,并最終執(zhí)行完成任務(wù)。?完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵,就是實(shí)現(xiàn)對(duì)人的良性管理,這就要求所有總裁需要精通人力資本管理的基本流程和核心理念。?優(yōu)秀的總裁,除了應(yīng)具備左右下屬的能力之外,必須明確每個(gè)崗位所必需的任職資格,清晰

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總裁人力資本管理(職業(yè)培訓(xùn)師:徐劍)課程說(shuō)明:?總裁是企業(yè)的靈魂人物,總裁是企業(yè)的核心脊梁??偛玫暮诵娜蝿?wù)是管理、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),以向明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力,并最終執(zhí)行完成任務(wù)。?完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵,就是實(shí)現(xiàn)對(duì)人的良性管理,這就要求所有總裁需要精通人力資本管理的基本流程和核心理念。?優(yōu)秀的總裁,除了應(yīng)具備左右下屬的能力之外,必須明確每個(gè)崗位所必需的任職資格,清

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總裁選育用留人才(主講老師:徐劍)課程背景:?企業(yè)=“人”+“止”,可以看出人才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。松下幸之助說(shuō):企業(yè)即人。沒(méi)有人,任何企業(yè)都不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在。?總裁是企業(yè)的核心脊梁。選、育、用、留人才是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。?系統(tǒng)掌握選、育、用、留人才的技巧,為企業(yè)發(fā)展選、育、用、留人才是總裁最必須具備的

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總裁職業(yè)化塑造(主講老師:徐劍)課程說(shuō)明:?絕大多數(shù)總裁,由于沒(méi)有接受過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)化訓(xùn)練,在工作中,要比接受過(guò)職業(yè)化訓(xùn)練的總裁的準(zhǔn)確性差,效率性低……?絕大多數(shù)總裁,沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)如何成為一名優(yōu)秀的總裁。優(yōu)秀的總裁應(yīng)該擁有哪些能力、哪些素質(zhì)?應(yīng)該如何集中精力在哪些重點(diǎn)?如何有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題?如何靈活處理疑難問(wèn)題?……?本課程以總裁、總經(jīng)理、高層經(jīng)理

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人員管理——非薪酬激勵(lì)的人本管理(職業(yè)培訓(xùn)師:徐劍)課程說(shuō)明:?激勵(lì),是經(jīng)理人提高團(tuán)隊(duì)斗志、高效開(kāi)展工作最有效手段!在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)中,員工可以通過(guò)各種渠道獲得他們所需要的信息,他們對(duì)以往接受命令的工作方式逐漸感到反感、工作熱情減退、士氣低落、興趣趨于平淡,單單用金錢已不能激發(fā)他們持續(xù)的激情,也不能使他們滿足!只有實(shí)施科學(xué)的人本管理,才能夠更好地調(diào)動(dòng)

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人員管理——高效員工教練技巧(職業(yè)培訓(xùn)師:徐劍)課程說(shuō)明:?真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)就是企業(yè)員工隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)!一流的員工隊(duì)伍,就會(huì)鑄就一流的企業(yè)。?經(jīng)理人是企業(yè)的核心脊梁。經(jīng)理人的核心任務(wù)是人員管理和工作管理,以向明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力,并最終執(zhí)行完成任務(wù)。?優(yōu)秀的經(jīng)理人,必須加強(qiáng)人員管理,尤其必須懂得如何高效教練員工,能夠有效開(kāi)發(fā)員工的工作能力和提升員工的為人素

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優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造(職業(yè)培訓(xùn)師:徐劍)課程說(shuō)明■我國(guó)很多組織與發(fā)達(dá)國(guó)家的組織相比競(jìng)爭(zhēng)力很弱,很重要的原因就是人力資源普遍存在的問(wèn)題——經(jīng)理人和員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重不高!■進(jìn)入二十一世紀(jì),我國(guó)組織所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗,我們必須提升組織經(jīng)理人和員工的職業(yè)化素質(zhì)程度。經(jīng)理人和員工職業(yè)化素質(zhì)與能力的問(wèn)題,目前已經(jīng)有很多組織將之?dāng)[到了組織管理

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職業(yè)經(jīng)理人的十二項(xiàng)修煉(職業(yè)培訓(xùn)師:徐劍)課程說(shuō)明:中高層經(jīng)理是企業(yè)的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹懈邔庸芾黻?duì)伍是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的。中高層經(jīng)理管理水平的高低以及職業(yè)素質(zhì)程度,往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣,良好的素質(zhì)加上卓越的管理能力是任何一位優(yōu)秀經(jīng)理必須具備的要素

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職業(yè)經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉(職業(yè)培訓(xùn)師:徐劍)課程說(shuō)明:■中高層經(jīng)理是企業(yè)的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹懈邔庸芾黻?duì)伍是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的?!鲋懈邔咏?jīng)理管理水平的高低以及職業(yè)素質(zhì)程度,往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣,良好的素質(zhì)加上卓越的管理能力是任何一位優(yōu)秀經(jīng)理必須具備的要

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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