績效管理研習(xí)

第一單元：績效管理的基本觀念
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 主管人員在績效管理上的八大問題
二. 中層管理者的角色
 在組織運作中的角色
 績效管理制度中的角色  
 了解部屬的工作性質(zhì)
 了解部屬的工作能力
三. 為何需要進行績效考核？
 為人事管理的基礎(chǔ)
 調(diào)薪
 績效獎金
 年終獎金
 升遷與調(diào)職
 人力優(yōu)化
 進行人力資源發(fā)展
 評估出優(yōu)點
 評估出應(yīng)改善之處
 訂定培訓(xùn)與發(fā)展計劃
 創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
 鼓勵人人全力以赴
 以薪酬和贊美獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效標準
 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
 建立并奉行明確的企業(yè)價值 1.0hrs 講授法
案例研討
互動問答
第二單元：績效考核與績效管理的關(guān)系--0.25小時

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 績效考核：著眼于過去，過去做得好不好
二. 績效管理：現(xiàn)在做得如何？未來如何更進步？ 0.25hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實務(wù)演練
第三單元：績效管理的周期與流程—0.25小時
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標訂定
 目標之重點來源
 目標之具體描繪
 目標之溝通共識
三. 指針設(shè)定
 擬定細部目標達成之計劃
 確認目標之績效評估標準
 確認后續(xù)之行動方案
 計劃執(zhí)行之控管
 執(zhí)行結(jié)果之評估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評
七. 訂定部屬發(fā)展計劃 0.25s 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績效管理的核心--2小時
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 績效管理的三大重點：
 Direction方向
 Goal目標
 Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
 結(jié)果指針
 數(shù)量(quantity)
 品質(zhì)(quality)
 時間(time)
 成本(cost)
 行為指針
 主管職的行為指針
 非主管職的行為指針
三. 績效目標訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考 2.0rs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元：績效面談與追蹤--2小時
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 績效面談技巧
  績效面談的原則
  績效面談的步驟
  面談的注意事項
  掌握STAR的技巧
 -Situation
 -Task
 -Action
 -Result
二. 溝通與傾聽技巧
 保持目光接觸
 肯定的點頭及適當?shù)拿娌勘砬?
 避免分心的舉動與姿勢
 發(fā)問
 重述
 避免打斷對方的話
 切勿多言
 順利轉(zhuǎn)換發(fā)言者和傾聽者的角色
 設(shè)定員工的發(fā)展計劃
 -績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
 -6 Boxes Strategy 2hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六元、績效評估—1.5小時
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
三. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策
 月暈效果
 趨中傾向  
 寬容化傾向
 個人偏差
 近因效應(yīng)
 刻板印象
 近似誤差
四. 成果與目標比較-目標導(dǎo)向(MBO)
五. 兼具過程（行為）與結(jié)果的評估
六. 部門內(nèi)成員相互比較
七. 正態(tài)分配
八. 如何解決主管評估尺度不一的現(xiàn)象 1 hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第七單元：世界先進的績效管理工具介紹與應(yīng)用小時
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 平衡計分卡(Balanced Scorecard-BSC)
 傳統(tǒng)績效指針的缺點
 反應(yīng)過去已經(jīng)發(fā)生的事情，是落后指針。
 未與企業(yè)的長期策略方向結(jié)合。
 犧牲長期考量，短視近利。
 當公司必須大量投資于顧客、供貨商、員工、流程、科技和創(chuàng)新才能創(chuàng)造未來價值之際，財務(wù)量度無法發(fā)揮導(dǎo)航和評估的作用。
 無形資產(chǎn)的績效沒有評估。
 BSC制度介紹
 財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)與成長
 推動BSC之效益
 有效將策略聚焦
 厘清達成經(jīng)營目標之方法
 經(jīng)由上而下之溝通，將策略轉(zhuǎn)化為行動
 理清執(zhí)行策略所需之關(guān)鍵信息
 厘清部門間定位、工作職掌及連結(jié)關(guān)系
 將策略轉(zhuǎn)化成各部門之工作語言
 建立公司策略管理制度
 360度績效反饋(360 Degree Feedback)
 制度介紹主管、部屬、同事、顧客、自我評估
 實施效益
 獲得更客觀的評估結(jié)果
 員工更重視溝通與合作
 落實人力資源發(fā)展
 推動的注意事項
 保密
 評估項目設(shè)計
 評估者(Evaluator)的成熟度 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第八單元、Best Practice 知名企業(yè)績效考核制度觀摩--1小時
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
第九單元、提升組織與員工的績效--2小時
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 時數(shù) 授課手法
一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
 不知道為什么做這件事，什么才叫完成工作
 不知道該如何做這件事
 不知道自己該做些什么工作
 覺得主管的做法行不通
 覺得自己的做法比較好
 覺得其它的事情更重要
 努力得不到回報
 「覺得」正在照主管的指示做事
 做了該做的事，卻得到懲罰
 覺得做對事反而招來負面效果
 沒做該做的事，反而得到好處
 即便表現(xiàn)差，也不會得到負面效果
 障礙無法排除
 受限于個人能力，無法有更好的表現(xiàn)
 個人問題
 沒有人能辦得到
二. 績效者的激勵因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領(lǐng)導(dǎo)(Situational Leadership)簡介
 根據(jù)部屬不同的狀態(tài)，給予適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式  

 

講師：劉成熙 （臺灣）  講師特別助理：曾令華（老師） 
學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
演講與授課專題
企業(yè)策略規(guī)劃與管理
年度策略規(guī)劃與執(zhí)行
市場營銷與銷售管理
中高層主管MTP系列
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
授權(quán)與激勵
情景領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力策略
經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造
優(yōu)勢商務(wù)談判技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源
招聘與面試技巧
績效管理實務(wù)
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)
執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
大客戶銷售技巧
銷售隊伍建設(shè)與管理
優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)
跨部門溝通技巧
部屬培育與教練技巧
目標管理與績效考核
沖突管理與組織行為
演講與表達技巧
問題分析與解決方法
時間管理
情緒與壓力管理
高效能創(chuàng)新思維
高績效團隊建設(shè)
客戶服務(wù)與抱怨處理技
采購談判技巧
與客戶溝通的N個技巧
績效輔導(dǎo)與評估面談技巧
創(chuàng)新思維能力提升
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理

授課方式：
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。

講師風格；
透過講ZY深入o\出、幽默風趣、襍解猻到的講演，使OW?輕鬆愉快；講ZY行~I?騴豐富，
可醻O嶋H狀>r進行解析；授課講ZY豐富的O?戰(zhàn)>騴與操作手法使OW?T能即OW即用。
醻O??案進行分析與研究，理?與O?漳艸浞紙Y合

客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究
，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
中國電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。

主要專長與經(jīng)驗：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造
組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合
企業(yè)危機公關(guān)
談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建
企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。

服務(wù)客戶：
富士康企業(yè)集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
中紡集^F/中國電信/中國移動中海石化
中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行
招商證券、信安證券、天成學(xué)院
漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團
華僑城企業(yè)集團
深圳市中興通訊股份有限公司
深圳航空
深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司
愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司
佳口食品(中國)有限公司
深圳市海王生物工程股份有限公司
深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司
深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司
聚友實業(yè)（集團）有限公司
西部聯(lián)合物流有限公司
深圳桑菲集團有限公司
深圳市太太藥業(yè)股份有限公司
普誠科技（深圳）有限公司
廣東科龍電器股份有限公司
河南省新飛電器企業(yè)集團
盛凌實業(yè)（深圳）有限公司
廣東龍邦物流有限公司
深圳萬科企業(yè)股份有限公司
招商房地產(chǎn)有限公司
順達電腦廠有限公司
漢達精密電子科技（順德）有限公司
深圳天音通信發(fā)展有限公司
順德科威電子廠
艾美特電器
湖南省三一重工股份有限公司
重慶銀鋼企業(yè)集團
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
杭州西子奧的斯電梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司
深圳中電投資股份有限公司
康佳集團股份有限公司
四川綿陽卷煙廠
四川長虹電器股份有限公司                    
美的廚具                  
愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
深圳振華富電子有限公司
深圳雨爾科技股份有限公司                     
志高空調(diào)
華為科技                         
玉溪紅塔集團
萬達利集團有限公司
建興光電廣州有限公司
西子浮信科技有限公司
兆文紡?服裝深圳有限公司
廣東東菱"P琴集^F
永旺商業(yè)集團
廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司
深圳永旺商業(yè)有限公司
日東電子（深圳）有限公司
鑫茂科技（深圳）有限公司
深圳聯(lián)合船舶代理有限公司
深圳西部聯(lián)合物流有限公司
廣東大亞灣核電運營管理有限公司
德之杰電子（深圳）有限公司
上海通用汽車金融有限公司
廣州新科安達后勤
帝斯曼（中國）有限公司
中航信息技術(shù)股份有限公司
中國長城計算機集團有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
力野精密工業(yè)（深圳）有限公司
佛山澳美鋁業(yè)有限公司
東莞富華電子有限公司
德賽電子集團有限公司
上海醫(yī)藥集團
深圳計量質(zhì)量檢測研究院
新世界百貨集團
海南航空
貴州電力
貴州煙草局

咨詢顧問客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
來陽實業(yè)集團顧問
真王?J咖啡連鎖事業(yè)顧問
汕頭超聲印制版顧問  六西格瑪與精益生產(chǎn)項目
龍邦物流顧問    年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目
富華隨子?xùn)|莞有限公司頣?-     人力資源管理項目總顧問
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問     薪酬管理與績效管理項目總顧問
新世界百貨集團               企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項目總顧問

近期咨詢內(nèi)容：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計
各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)
對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度

雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。
歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。

 

 

劉成熙老師的其它課程