行政管理培訓(xùn)課程

  培訓(xùn)講師:李參

講師背景:
2001-2003年微軟認(rèn)證培訓(xùn)講師2003-2006年中企動(dòng)力科技股份有限公司歷任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)2006-2007新聯(lián)合投資控股有限公司培訓(xùn)總監(jiān)2007-2011銘萬信息技術(shù)有限公司石家莊分公司培訓(xùn)講師高級(jí)業(yè)務(wù)督導(dǎo)會(huì)議營銷講 詳細(xì)>>

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行政管理培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容

行政管理培訓(xùn)課程

  一、  認(rèn)識(shí)行政管理

  1、 行政管理的意義(什么是行政管理),行政管理在企業(yè)中的重要性

  2、 本企業(yè)對(duì)行政人員的要求(企業(yè)需要什么樣的行政工作者)

  3、如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置

  4、 行政人員應(yīng)具備的工作態(tài)度(責(zé)任)

  5、 作為一名行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)  二、行政管理人員的主要日常工作

  1、行政管理人員日常工作的三大特征

  2、行政管理人員日常工作的四大作用

  3、行政管理人員辦公室事務(wù)管理

  A、辦公室環(huán)境管理

  C、妥善安排上司的約會(huì)

  D、安全和保密工作

  E、有效信息的收集   三、會(huì)議的組織與管理

  1、為什么要有會(huì)議

  2、會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成?

  3、常見的會(huì)議種類和作用

  4、會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后你的工作重點(diǎn)在哪里?

  四、行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練

  1、 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通

 ?。?)正確領(lǐng)悟上司的意思

  (2)行政管理人員與上溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

 ?。?)成為上司的得利助手

 ?。?)更好的配合上司工作的技巧

  2、 與周圍管理者的溝通

  3、 與同事的相處

  4、 與其他部門的協(xié)調(diào)(橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作)

  5、 本部門內(nèi)的協(xié)調(diào)與管理(和下級(jí)的關(guān)系——監(jiān)督下屬)   五、時(shí)間管理

  1、你對(duì)時(shí)間管理的理解?

  2、人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)

  3、人一生所有時(shí)間是多少?

  4、人真正用在工作上的時(shí)間?

  5、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)

  6、什么是時(shí)間?

  7、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展

  8、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途

  9、優(yōu)先管理時(shí)間的象限  六、如何去何緩解工作壓力

  1、了解壓力

  2、緩解壓力

  3、你的心理健康嗎?

  4、沒有不好的人,只有不好的心態(tài)

  5、心靈之窗

  6、心理危機(jī)意識(shí)

  7、常見的心理疾病

  8、心理的八大特點(diǎn)

  9、職場(chǎng)溝通與心態(tài)

 ?。ㄆ撸┬姓藛T的職業(yè)形象

  1、外在形象及服飾的重要性

  2、行政人員形象四原則

  3、行政人員著裝六不準(zhǔn)

  4、行政著裝的場(chǎng)合及要素

  5、女行政人員的形象要求

  6、男行政人員的形象要求

 

李參老師的其它課程

  培訓(xùn)大綱:  部分、只有職業(yè)化,才能有預(yù)期的結(jié)果  自然人還是職業(yè)人  沒有職業(yè)化,專業(yè)化就沒有價(jià)值  從你加入公司的那一刻,你就告別了自然人的階段,成了職業(yè)人  只有職場(chǎng)苦勞,才有輝煌功勞!  微軟高群耀:榮耀,來自績(jī)效  HP的職業(yè)觀  德勝洋樓如何看待職業(yè)員工  分析:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例!  解析:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)課程案例分析

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  【核心模塊】  模塊一:綱領(lǐng)是指路的明燈  1、真正的希望來自新的火種  2、摒棄過去就必須展示未來  3、定名須蘊(yùn)涵動(dòng)人的訴求  4、努力與實(shí)際相切合才會(huì)具備實(shí)力  5、努力與方向相吻合才能展示魅力  6、形成普遍利益來反對(duì)特殊利益  7、線段與射線同樣重要  8、咬定青山不放松  9、有理想就不會(huì)被同化模塊二:路線是走向成功的地圖  1、路線成就宏基

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  培訓(xùn)大綱:  一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練  組織常見溝通問題  個(gè)人溝通問題  溝通在管理上的重要性  EQ的五大定義  21世紀(jì)出人頭地的方法  為什么人際關(guān)系不好?  與人相處法則  人際關(guān)系的六大誤區(qū)  良好溝通的原則  良好溝通基本技巧  人際關(guān)系之“術(shù)”  分析:績(jī)效面談技巧培訓(xùn)案例!  解析:績(jī)效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例  案例:績(jī)效面談技巧課程案例

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  課程大綱:  1,儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象  1.1給人留下良好印象的黃金3大法則  1.2初次溝通交談成功的4大秘訣2,養(yǎng)成良好的職場(chǎng)禮儀習(xí)慣,塑造自我形象  3,接待來訪者的禮儀和要求  3.1與來訪者面談  3.1到客戶公司面談  4,洽談業(yè)務(wù),工作面談的規(guī)范  5,與上司相處的禮儀與規(guī)范6,與同事相處的禮儀與規(guī)范  6.1十大禮儀法則是與同事

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  :大客戶銷售基礎(chǔ)篇  1、大客戶訂單的特征  2、大客戶需求分析  3、大客戶銷售中常見問題  分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例!  解析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)課程案例分析!  第二:大客戶開拓篇  節(jié):開發(fā)前提做“四有新人”  1、做有心人  2、做勤勞的人  3、做多面的人  4、做堅(jiān)持的人  討論:客戶調(diào)查和反饋系

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  培訓(xùn)大綱:  一、望而知之謂之神——“看”簡(jiǎn)歷、“看”面相  1、簡(jiǎn)歷分析  簡(jiǎn)歷中的10大基本信息全面解密:自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯(lián)系方式  從“自我評(píng)價(jià)”看到了什么  “求職意向”帶給HR的思路:工作性質(zhì)、工作地、期望薪酬、工作職能  “工作經(jīng)驗(yàn)”的背后:工作時(shí)間、單位、行業(yè)、職務(wù)、工作職責(zé)、匯報(bào)

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  培訓(xùn)大綱:  章如何進(jìn)行訂貨會(huì)的組織策劃  1、訂貨會(huì)組織架構(gòu)如何建立  A、訂貨會(huì)項(xiàng)目組組織架構(gòu)B、公關(guān)會(huì)議公司管理規(guī)范  C、品牌公司各部門分工要求  2、訂貨會(huì)各項(xiàng)目組崗位職責(zé)要求  A、訂貨會(huì)期間各職能部門崗位職責(zé)要求B、部門之間如何配合開展好一場(chǎng)訂貨會(huì)  3、訂貨會(huì)各項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度說明  A、訂貨會(huì)總體日程安排B、客戶簽到流程  C、經(jīng)銷商大會(huì)會(huì)

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  第1章解讀企業(yè)的奧秘  1企業(yè)型的力量  2構(gòu)成——企業(yè)人員激勵(lì)的根本源泉  3業(yè)績(jī)提升的助燃劑  4考核——持續(xù)高效的推進(jìn)器  分析:年終績(jī)效考核管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例!  解析:年終績(jī)效考核管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:年終績(jī)效考核管理培訓(xùn)課程案例分析  第2章企業(yè)人員的基本設(shè)計(jì)  1基本的幾種類型  2基本的層級(jí)劃分  3基本的設(shè)計(jì)依據(jù)  4基本的設(shè)計(jì)方法 

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一、從演講到商業(yè)演示1、掌握演講技能的重要性2、商業(yè)演講與普通演講的區(qū)別3、商業(yè)演講中常犯的幾種錯(cuò)誤ü搞不清楚演講目的ü弄不清受眾群體ü講不明白信息(缺乏邏輯、無重點(diǎn))ü缺乏演講技能ü不注重細(xì)節(jié)二、完美商業(yè)演講的內(nèi)容設(shè)計(jì)1、明確目標(biāo)與主題2、制定提綱3、收集/加工/整理資料4、設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)或示范5、不要有太多的技術(shù)術(shù)語6、強(qiáng)調(diào)客戶的利益和價(jià)值三、完美商業(yè)演講

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1、了解自己:測(cè)試:我是個(gè)沒效率的“拖拉機(jī)”嗎?2、拖延方程式:(期望×價(jià)值感)/(沖動(dòng)×推遲)3、我的計(jì)劃怎么老是被擱置?任務(wù)不能及時(shí)完成,怎么還這么忙?4、企業(yè)管理者的時(shí)效觀一、企業(yè)管理者高效能工作的價(jià)值1、企業(yè)的目的:要為股東創(chuàng)造價(jià)值2、企業(yè)管理者的沉重壓力3、企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式:管理者的成功=價(jià)值acute;速度2ü現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):你時(shí)間效能把控的如何?

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