精細(xì)化管理   01.01

　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　　案例：《康熙王朝》　　管理者依靠什么進(jìn)行管理　?。ㄒ唬┕芾砑?xì)節(jié)隨處可見，并對(duì)管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：　　細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情節(jié)　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現(xiàn)象？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┪磥砥髽I(yè)管理將發(fā)生五大轉(zhuǎn)變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型　　3、

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銀行精細(xì)化管理   01.01

　　銀行精細(xì)化管理講座提綱　　主講人：吳宏彪　　案例1：《康熙王朝》：管理者依靠什么進(jìn)行管理　　案例2：從銀行營業(yè)廳音樂的播放看中國銀行業(yè)的管理現(xiàn)狀　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑?xì)節(jié)隨處可見：　　什么是細(xì)節(jié)　　案例：銀行大廳經(jīng)理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現(xiàn)象、？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┚?xì)化管理用數(shù)學(xué),

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銀行精細(xì)化管理講座   01.01

　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　　（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見：　　什么是細(xì)節(jié)　　案例：銀行大廳經(jīng)理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現(xiàn)象、？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┚?xì)化管理用數(shù)學(xué),粗放式管理用語文　　案例：中西快餐的比較　　西方快餐（西方企業(yè)管理靠規(guī)則）：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)　　中國快餐（中國企業(yè)管理靠經(jīng)驗(yàn)）：藝術(shù)化—

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醫(yī)院精細(xì)化管理   01.01

　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑?xì)節(jié)隨處可見，并對(duì)管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：　　細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情　　海恩定律　　討論：醫(yī)院管理中服務(wù)欠佳的細(xì)節(jié)　?。ǘ┪磥砉芾韺l(fā)生五大轉(zhuǎn)變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型　　3、外延式到內(nèi)涵式　　4、機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型　　5、粗放式到精細(xì)化　　案例1：中西快餐的比較　　

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銀行關(guān)鍵客戶管理   01.01

。（一）銀行關(guān)鍵客戶開發(fā)的基本現(xiàn)狀：1：行長單2：關(guān)系單3：明星客戶經(jīng)理單對(duì)客戶經(jīng)理提出了新的要求；能夠有效分析各類數(shù)據(jù)和使用各類信息；

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管理創(chuàng)新——向軍隊(duì)學(xué)管理   01.01

部分：可以獻(xiàn)出生命的文化1：軍隊(duì)文化的內(nèi)涵２：軍隊(duì)文化與人的自然本能和經(jīng)濟(jì)本能的矛盾３：軍隊(duì)文化的層次和結(jié)構(gòu)４：軍隊(duì)文化建設(shè)的手段和方法５：如何建設(shè)一種能夠產(chǎn)生像軍人一樣優(yōu)秀員工的文化第二部分:令人忠誠敬業(yè)的制度1：軍隊(duì)管理制度的基本特點(diǎn)2:解放軍的制度建設(shè)過程和制度內(nèi)容：3:制定制度的關(guān)鍵。4:把制度訓(xùn)練成習(xí)慣5:制度決定人6：軍隊(duì)管理制度與企業(yè)管理制度的

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核心價(jià)值觀   01.01

部分：什么是核心價(jià)值觀討論和思考1：A、歐美為什么要干涉利比亞？金日成把的位置傳給金正日、金正日又準(zhǔn)備傳給金正恩，中國為什么會(huì)支持朝鮮？B、地溝油、豆腐渣工程、毒奶粉為什么會(huì)成為生活中的常見現(xiàn)象？C、中國一對(duì)老夫婦賣房環(huán)游世界是什么驅(qū)使他們這樣？小悅悅被撞事件說明了什么？1：企業(yè)核心價(jià)值觀是一種企業(yè)與員工之間的心理默契1）主流國家和社會(huì)的核心價(jià)值觀2）優(yōu)秀企

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核心價(jià)值觀與管理培訓(xùn)   01.01

部分：什么是核心價(jià)值觀討論和思考1：A、歐美為什么要干涉利比亞？金日成把的位置傳給金正日、金正日又準(zhǔn)備傳給金正恩，中國為什么會(huì)支持朝鮮？B、地溝油、豆腐渣工程、毒奶粉為什么會(huì)成為生活中的常見現(xiàn)象？C、中國一對(duì)老夫婦賣房環(huán)游世界是什么驅(qū)使他們這樣？小悅悅被撞事件說明了什么？1：企業(yè)核心價(jià)值觀是一種企業(yè)與員工之間的心理默契1）主流國家和社會(huì)的核心價(jià)值觀2）優(yōu)秀企

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精細(xì)化管理 （培訓(xùn)）   01.01

精細(xì)化管理講座（課程大綱）企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)：工作有依據(jù)，干活有工具內(nèi)容可復(fù)制，人人能操作平時(shí)可訓(xùn)練，他人能替代過程可控制，結(jié)果能衡量技能能提升，管理得發(fā)展部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)案例：《康熙王朝》管理者依靠什么進(jìn)行管理（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見，并對(duì)管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情節(jié)海恩定律討論：我們工作有哪些管理

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商業(yè)銀行關(guān)鍵客戶管理   01.01

（一）銀行關(guān)鍵客戶開發(fā)的基本現(xiàn)狀：1：行長單2：關(guān)系單3：明星客戶經(jīng)理單對(duì)客戶經(jīng)理提出了新的要求；能夠有效分析各類數(shù)據(jù)和使用各類信息；學(xué)會(huì)給企業(yè)家們做管理的增值服務(wù)；必須能做企業(yè)家的高級(jí)顧問；關(guān)鍵客戶的競(jìng)爭(zhēng)必定是高級(jí)客戶經(jīng)理知識(shí)和能力的競(jìng)爭(zhēng)；客戶多種需求下的銀行市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)要有創(chuàng)新；關(guān)鍵客戶開發(fā)與管理要從個(gè)人型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變、經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。（二）關(guān)鍵客戶

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