結(jié)果導(dǎo)向式員工職業(yè)化訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：范國玉

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TTT培訓(xùn)專家范國玉簡介講師背景國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)教練香港冠能國際管理學(xué)院特約培訓(xùn)師英國國際企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)特約TTT講師中國講師網(wǎng)特約TTT講師北大經(jīng)濟(jì)研究院合作講師中國培訓(xùn)技術(shù)研究院首席講師專業(yè)TTT培訓(xùn)師　　　　　　　　　培訓(xùn)方法專 詳細(xì)>>

范國玉
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結(jié)果導(dǎo)向式員工職業(yè)化訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

結(jié)果導(dǎo)向式員工職業(yè)化訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
　　課程1：《如何對(duì)待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》
　　? 企業(yè)對(duì)員工意味著什么
　　? 什么是職業(yè)和職業(yè)化
　　? 企業(yè)如何看待員工
　　? 什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會(huì)
　　? 在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶）
　　? 在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實(shí)守信、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、持續(xù)提高）
　　課程2：《如何對(duì)待工作——了解任務(wù)與制定工作計(jì)劃》
　　? 完成任務(wù)的基本工作程序PDCA；
　　? 崗位職責(zé)與工作任務(wù)承接（常規(guī)任務(wù)，接受命令與臨時(shí)任務(wù)、確立工作目標(biāo)）；
　　? 工作目標(biāo)制定(SMART原則)
　　? 工作計(jì)劃的制定（計(jì)劃要素、計(jì)劃制定的核心步驟）
　　? 工作的開展
　　? 績效總結(jié)與行動(dòng)改善
　　課程3：《如何對(duì)待自己——時(shí)間管理與工作效能提升》
　　? 時(shí)間管理的原因（時(shí)間管理常見問題、時(shí)間利用率不高的原因分析、時(shí)間管理的目的）
　　? 時(shí)間管理原則（四代時(shí)間管理理念、價(jià)值管理原則、輕重緩急原則、工作生活平衡原則）
　　? 制定時(shí)間計(jì)劃（設(shè)定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃、制定長期時(shí)間計(jì)劃－月歷、制定每日的時(shí)間計(jì)劃－待辦單）
　　? 時(shí)間計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與管理（每日工作開始的規(guī)則、工作進(jìn)程規(guī)則、工作結(jié)束規(guī)則）
　　? 提高效率的具體管理方法（避免拖延、批處理、桌面整潔、善于說不、設(shè)定不干擾時(shí)間、突發(fā)事件處理）
　　課程4： 《如何對(duì)待他人——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與績效》
　　? 團(tuán)隊(duì)練習(xí)
　　? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
　　? 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
　　? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任（形成期、動(dòng)蕩期、規(guī)范期、表現(xiàn)期）
　　? 阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的原因
　　? 建立團(tuán)隊(duì)信任的條件
　　? 融入工作團(tuán)隊(duì)(了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、了解團(tuán)隊(duì)的分工與成員、按照團(tuán)隊(duì)工作原則工作)
　　課程5： 《如何對(duì)待他人——贏得合作的溝通技巧》
　　? 有效溝通的價(jià)值
　　? 常見溝通渠道與特點(diǎn)分析
　　? 有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個(gè)性、積極傾聽、有效反饋）
　　? 溝通技巧應(yīng)用－上司（接受命令、匯報(bào)工作）
　　? 溝通技巧應(yīng)用－同事（如何提出要求、如何拒絕）
　　? 贏得合作的溝通原則
　　課程6： 《如何對(duì)待自己——建立職業(yè)形象》
　　? 建立良好的個(gè)人職業(yè)形象
　　著裝（正裝、職業(yè)便裝）
　　儀表（發(fā)式、面部、口腔、指甲等）
　　姿態(tài)和動(dòng)作（站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手勢、目光注視）
　　? 建立良好的人際交往形象
　　商務(wù)交往一般規(guī)則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關(guān)門
　　、座位安排、奉茶或咖啡）
　　接待來訪和上門拜訪
　　電話禮儀（接電話、轉(zhuǎn)電話、打電話）
　　? 建立良好的辦公室形象（辦公環(huán)境、辦公禮儀、外出禮儀）

 

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　　一、知識(shí)管理與課程體系建設(shè)　　1、知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展　　2、企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展階段　　3、課程體系建設(shè)　　4、課程體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)　　A、什么是好的課程　　B、哪些課程需要開發(fā)　　C、開發(fā)方式的選擇　　二、教練式課程開發(fā)與設(shè)計(jì)　　1、初步項(xiàng)目計(jì)劃　　2、需求調(diào)查　　A、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程　　培訓(xùn)需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)

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　　一、初步項(xiàng)目計(jì)劃　　二、需求調(diào)查　　1、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)流程　　培訓(xùn)需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格與員工類別結(jié)合　　標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)關(guān)鍵　　員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表　　培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”　　2、職責(zé)任務(wù)分析　　崗位分析　　職責(zé)分析　　任務(wù)分析　　工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動(dòng)作要素分析　　能力分析　　練習(xí)：技術(shù)類、銷售類崗位分析　　3、需求調(diào)

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　　一、檢驗(yàn)?zāi)愕幕竟Α　?、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧　　身法：肢體語言表達(dá)　　手法：TTT6大手勢　　步法:快與慢、停與走　　眼法：眼法3大技巧　　聽法：聽法五原則　　2、專業(yè)表達(dá)：語境造心境、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、停頓　　3、先聲奪人的導(dǎo)入：11種開場白、3種摒棄的開場白、課程講授示意圖　　4、自我介紹：開門見山、比附、聚焦、切題等　　5、6大收結(jié)方法　　基本功

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　　一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)　　1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)　　3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的　　4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)：授人以魚和授人以漁　　5、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演　　6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力：　　7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí)　　8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念　　9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧　　1、表達(dá)含義　　2、影響

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課程大綱：　　一、妙手丹青——PPT制作技巧（2h）　　1、新手常犯的錯(cuò)誤　　2、PPT設(shè)計(jì)的基本原則　　3、PPT的邏輯　　4、PPT用圖表說話　　5、PPT動(dòng)畫制作　　練習(xí)：學(xué)員PPT展示與點(diǎn)評(píng)　　二、心想事成——有效克服緊張0.5h　　1、上臺(tái)演講的4大心態(tài)　　2、怯場和恐懼的原因　　3、克服緊張的5大方法　　三、形神兼?zhèn)洹菔菊呗殬I(yè)風(fēng)范0.5h　　

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課程大綱：　　一、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)　　1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)　　3、職業(yè)訓(xùn)練三大目的　　4、企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)：授人以魚和授人以漁　　5、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演　　6、企業(yè)培訓(xùn)師八大能力：　　7、企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí)　　8、職業(yè)培訓(xùn)6大理念　　9、TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達(dá)技巧　　1、表達(dá)含義　

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課程大綱：課程1：《如何對(duì)待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》#61618;企業(yè)對(duì)員工意味著什么#61618;什么是職業(yè)和職業(yè)化#61618;企業(yè)如何看待員工#61618;什么樣的員工在企業(yè)有成功的機(jī)會(huì)#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)客戶）#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實(shí)守信、積極主動(dòng)、

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Topics/題目Contents/內(nèi)容導(dǎo)論：全腦思維1、認(rèn)識(shí)大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒u左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識(shí)腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦u右腦智能開發(fā)：形象思維—?jiǎng)?chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無邊、自由無限u什么是思維導(dǎo)圖u為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫u如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imindmap、m

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