《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》

  培訓(xùn)講師:理清

講師背景:
理清老師簡介:職業(yè)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)專家理清老師長期進(jìn)行管理培訓(xùn)與職業(yè)化培訓(xùn),我國職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)首創(chuàng)者和推進(jìn)者、職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)和評價體系創(chuàng)始人之一。曾獲得全國工商聯(lián)管理培訓(xùn)名師、中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓(xùn)專家等榮譽(yù)。曾任國資委主管的職業(yè) 詳細(xì)>>

理清
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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》

  人際關(guān)系協(xié)調(diào):利他是好的利器

  職場當(dāng)中的核心競爭力是什么

  人之初,“性本善”嗎

  諸葛亮的《識人七法》

  人生的三大要素:體商、智商、情商

  健康和財(cái)富的關(guān)系

  EQ情商:協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力

  志同道合、友好共事、貌合神離

  人際關(guān)系之間的利害得失

  個人和公司利益的博弈

  天堂和地獄的差別

  人生目標(biāo)的思考:什么是成功

  可以不成功,但一定要成熟

  您是一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者嗎

  塑造職場魅力的技巧

  尊重為本-魅力的核心理念

  提高職場社交的效率

  人際關(guān)系中應(yīng)注意的禁忌

  “天時、地利、人和”三要素

  建立成功快樂的人際關(guān)系

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作:群策群力抱團(tuán)打天下

  塑造群策群力的企業(yè)文化

  如何才能抱團(tuán)打天下

  得能人者得天下

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢

  團(tuán)隊(duì)的互動協(xié)同效應(yīng)

  團(tuán)隊(duì)與群體的差異

  團(tuán)隊(duì)面臨的難題

  高效團(tuán)隊(duì)的特征

  新一代員工的工作價值觀

  如何成為卓有成效的團(tuán)隊(duì)教練

  韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的工作

  協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的法則

  化解團(tuán)隊(duì)中的矛盾沖突

  管理團(tuán)隊(duì):塑造高效團(tuán)隊(duì)凝聚力

  如何降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

  確立團(tuán)隊(duì)決策原則

  如何**愿景激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神

  營造健康團(tuán)隊(duì)關(guān)系

  團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)的意識

  團(tuán)隊(duì)分裂的十三種表現(xiàn)

  高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六要素

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛如何

  團(tuán)隊(duì)人才的三個層次

  如何成為巨人公司

  找到合適的人并放到合適的崗位上

  如何吸引優(yōu)秀人才

  發(fā)展他人共同成長

  領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào):同心協(xié)力合作共贏

  優(yōu)秀員工為什么要離開團(tuán)隊(duì)

  我該拿我的上司怎么辦

  對上司不僅是要服從

  職業(yè)經(jīng)理與董事會的關(guān)系

  如何成功地“管理”上司

  如何適應(yīng)新上司

  下一個上司未必會好

  勇于承擔(dān)責(zé)任

  與上司談判的技巧

  把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作伙伴而不是對手

  與上司保持目標(biāo)一致

  了解上級的管理風(fēng)格

  讓上司正確地了解你

  首先,改變你自己

  對上司的期望值不要過高

  如何向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見

  輕松“搞定”你的上司

  假如明天我取代上司

  贏得上司好印象的技巧

  溝通方法與技巧:溝通也是生產(chǎn)力

  溝通能力是萬能的嗎?

  溝通也是生產(chǎn)力

  事業(yè)成功的重要因素

  你的心態(tài)是你真正的主宰

  人生四種積極心態(tài)

  感恩、寬容、合作、換位

  感激一切使你成長的人

  比天空更寬闊的是人的胸懷

  寬恕別人是自己的榮耀

  換位思考“五多三少”的行為準(zhǔn)則

  企業(yè)管理層級對溝通效果的影響

  溝通效果的決定因素

  中國人溝通的文化障礙

  世界上大的成本-溝通障礙

  溝通渠道不暢:小道消息

  如何說服他人的方式

  溝通首先是傾聽的藝術(shù)

  表揚(yáng)和批評的技巧

  妥協(xié)是不是雙贏的解決方案

  造成溝通困難的因素

  如何才能有效溝通

  溝通者的誓言

  領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)溝通中的角色

  客戶溝通-成為職業(yè)化的客戶顧問

  職業(yè)人為誰而工作

  客戶永遠(yuǎn)是對的嗎

  了解客戶的需求

  當(dāng)顧客不滿意時

  有期望才有抱怨

  寧可“**次就說對”

  以客戶為中心的態(tài)度

  處理客戶溝通中的問題

  如何引導(dǎo)你想要的結(jié)果

  客戶溝通重在細(xì)節(jié)

  掌握客戶的心理要素

  培養(yǎng)顧客的信賴感

  成為職業(yè)化的客戶顧問

  尊重員工就會贏得客戶

  培養(yǎng)一線員工成為優(yōu)秀溝通者

  客戶溝通大的成功是什么

  商務(wù)演講-塑造職場成功形象

  表達(dá)能力―讓世界了解你

  語言是好的財(cái)富

  演講,職場生涯的華彩樂章

  貽笑大方的演講

  內(nèi)涵豐富的精彩演講

  精彩演講成為中國的“新名片”

  幽默的無窮力量

  初學(xué)演講應(yīng)處理好的四種關(guān)系

  如何克服怯場的心理因素

  演講前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

  感情是演講的靈魂

  出其不意的開場白

  成功演講應(yīng)具備的八個特征

  如何設(shè)置演講的“興奮點(diǎn)”

  如何匠心獨(dú)運(yùn),回味無窮

  即興演講的訓(xùn)練

  應(yīng)付意外情況的技巧

  演講口才,綜合的語言藝術(shù)

 

理清老師的其它課程

課程大綱:  部分:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的解讀  執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵  執(zhí)行:如何完成任務(wù)的學(xué)問  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力:戰(zhàn)略運(yùn)營人員  執(zhí)行就是把事做正確  執(zhí)行是一種職業(yè)素養(yǎng)  執(zhí)行是一種流程控制  執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段  執(zhí)行力是職業(yè)道德的要求  執(zhí)行力組織的共同特點(diǎn)  執(zhí)行力組織的薪酬業(yè)績體系  案例分析:一切從執(zhí)行力開始!  第二部分:構(gòu)建執(zhí)行力的企業(yè)文化

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課程大綱:  職業(yè)化素質(zhì)提升  職業(yè)化素質(zhì)是什么?  你是職業(yè)化人才嗎?  補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課  職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則  職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?  如何營造職業(yè)化氛圍?  職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵  企業(yè)必須實(shí)行職業(yè)化的管理  職業(yè)化是職業(yè)人的基本素養(yǎng)  積極健康的職場心理  如何培養(yǎng)積極的心態(tài)  加強(qiáng)職業(yè)人的情商管理能力  提升職場與團(tuán)隊(duì)快樂指數(shù)  職業(yè)化精神

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課程大綱:  部分:企業(yè)文化理念和管理問題  為什么說管理大問題在于文化融合  企業(yè)文化如何與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合  企業(yè)文化的“基因理論”  企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系  企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)施中的問題  價值觀趨同和文化的巨大差異  文化“虛”與“實(shí)”的理解  如何幫助員工理解使命宣言  為什么企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)  企業(yè)文化如何才能傳播和落地  企業(yè)文化落地

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  部分:經(jīng)理人的角色定位與認(rèn)知  認(rèn)識自己,做成功的經(jīng)理人  中層經(jīng)理的核心價值觀  中層經(jīng)理的六個特點(diǎn)  中層經(jīng)理成功的八個準(zhǔn)則  中層經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能  就任新職前如何提升自己  作為下屬的中層經(jīng)理  中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置  中層經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的先鋒  常見的三個管理誤區(qū)  作為同事的中層經(jīng)理  跳出本位看問題  同事是自己的內(nèi)部客戶  如何向

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  部分管理者的基本認(rèn)識  一、管理的意義  二、管理者的角色與功能  三、描述你心中所期待的上司  四、描述你心中所希望的部屬  五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識  第二部分有效發(fā)揮組織效能  一、組織的形成  二、組織三階層的互動  三、指揮系統(tǒng)的一致性  四、職務(wù)的認(rèn)知  五、授權(quán)的運(yùn)用  第三部分計(jì)劃與執(zhí)行  一、PDCA管理循環(huán)  二、計(jì)劃的重要  

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職業(yè)化解讀職業(yè)化人才素質(zhì)你是職業(yè)化人才嗎?“職業(yè)化”是什么?補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?如何營造職業(yè)化氛圍?職業(yè)化的意義職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵經(jīng)理人的職業(yè)化“痛并快樂著”的經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的定義經(jīng)理人的工作有哪些?美國職業(yè)經(jīng)理人的起源與發(fā)展傳統(tǒng)化經(jīng)理與職業(yè)化經(jīng)理的區(qū)別影響我國職業(yè)經(jīng)理發(fā)展的因素中國經(jīng)理人的差距在哪些方面?職業(yè)化的

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部分:服務(wù)行業(yè)溝通技巧與服務(wù)禮儀大客戶銷售的開發(fā)策略與政府部門溝通禮儀與行業(yè)協(xié)會等組織的溝通禮儀與重點(diǎn)企業(yè)客戶溝通禮儀參加會展及技術(shù)交流會禮儀長期客戶與短期客戶的交往禮儀職業(yè)禮儀提升大客戶滿意度課堂互動:銷售禮儀中遇到的問題研討第二部分:提升客戶經(jīng)理職業(yè)形象客戶經(jīng)理的形象定位你的形象價值幾何?職業(yè)形象與客戶印象的關(guān)系男士職業(yè)裝的要求及注意事項(xiàng)女士職業(yè)裝的禮儀

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一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門的職責(zé)范圍行政工作的特點(diǎn)和應(yīng)對策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠度和責(zé)任感#61548;情景案例:1、本位主義(保護(hù)部門利益)怎么辦?2、如何處理越位決策、越級匯報(bào)和越俎代庖的問題

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部分:職業(yè)角色定位:成功的路就在腳下企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)職業(yè)精神是位新員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何確定職業(yè)生涯的目標(biāo)明確自我的職業(yè)價值觀工作理想與理想工作的差異如何盡快適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)崗位企業(yè)規(guī)則與文化氛圍職業(yè)人的角色定位如何在企業(yè)構(gòu)筑事業(yè)發(fā)展的平臺如何打造自己的競爭優(yōu)勢脫穎而出成功的路就在腳下機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人為了機(jī)會時刻準(zhǔn)備著如何實(shí)現(xiàn)夢想成功啟航案例分析:高山的

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部分:塑造群策群力的團(tuán)隊(duì)文化樹立抱團(tuán)打天下的信念知識型員工的工作價值觀文化建設(shè)提升團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感高效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)的互動協(xié)同效應(yīng)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的原則如何才能利人利己合作雙贏創(chuàng)造激發(fā)熱情和動力的團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)協(xié)作面臨的難題團(tuán)隊(duì)分裂的十三種表現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六要素塑造群策群力的團(tuán)隊(duì)文化案例互動:知識型企業(yè)員工協(xié)作溝通案例#61548;第二部分:

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