有效溝通技巧
有效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通技巧
**部分 基本概念
什么是溝通?
溝通的基本形式
語言溝通的基本形式及其特點(diǎn)
非語言溝通的基本形式及其特點(diǎn)
溝通的種類
溝通的四個(gè)特點(diǎn)
第二部分 有效溝通的基本理論
理論一:拉斯威爾傳播模型
什么是拉斯威爾傳播模型?
溝通的要素有哪些?
溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
溝通的渠道
理論二:約哈里視窗
什么是約哈里視窗
約哈里視窗的應(yīng)用
約哈里視窗檢查表
第三部分 有效溝通的關(guān)鍵因素
有效溝通的關(guān)鍵因素
心態(tài)
知識(shí)
技巧
計(jì)劃技巧——5W1H
表達(dá)技巧
傾聽技巧
反饋技巧
如何消除有效溝通的障礙
有效溝通的步驟
第四部分 針對(duì)不同溝通的對(duì)象的溝通技巧
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
與上級(jí)溝通的障礙
與上級(jí)溝通的原則
如何接受上級(jí)的指示
如何向上級(jí)匯報(bào)工作
與平級(jí)溝通的技巧
與平級(jí)溝通的障礙
與平級(jí)溝通的三種方式
退縮式
侵略式
積極雙贏式
與下級(jí)溝通的技巧
與下級(jí)溝通的障礙
與下級(jí)溝通的技巧
讓員工及時(shí)反饋
積極聆聽
注意使用肢體語言
避免情緒化
聽取匯報(bào)及給與指示的技巧
第五部分 性格與溝通
四種性格分類——性格圖
強(qiáng)控制與弱控制性格人員的表現(xiàn)
理性與感性性格人員的表現(xiàn)
如何判斷他人性格
從控制傾向
從情感傾向
從周圍環(huán)境
四種性格人員表現(xiàn)的特征
目標(biāo)導(dǎo)向
時(shí)間觀念
決策方式
基本需要
與四種不同性格人員溝通的技巧
張珈豪老師的其它課程
時(shí)間管理 01.01
部分認(rèn)知篇——認(rèn)知時(shí)間管理的重要性與關(guān)鍵因素 關(guān)于時(shí)間管理的思考與討論——認(rèn)知時(shí)間管理的重要性 時(shí)間管理的難點(diǎn)到底在哪里?——難以堅(jiān)持 成功進(jìn)行時(shí)間管理的關(guān)鍵——養(yǎng)成習(xí)慣 時(shí)間管理的步驟——態(tài)度、行動(dòng)、堅(jiān)持、習(xí)慣 如何才能堅(jiān)持不懈——以終為始 清晰地知道目標(biāo) 清晰地知道為何要達(dá)到目標(biāo) 清晰地知道達(dá)到目標(biāo)后的結(jié)果(回報(bào)) 清晰知道不能達(dá)到
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部分團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 什么是團(tuán)隊(duì)? 什么是好的團(tuán)隊(duì)? 團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展的過程 形成期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) 震蕩期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) 穩(wěn)定期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) 高產(chǎn)期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) 轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) 第二部分潛能管理 什么是潛能 什么是潛能管理 潛能管理的意義 員工性格潛能分析 控制型:行為特征分析、溝通方法、激勵(lì)要點(diǎn) 表達(dá)型:行為特征分
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TTT 01.01
部分培訓(xùn)認(rèn)知 培訓(xùn)在組織內(nèi)的價(jià)值 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 培訓(xùn)與教育的關(guān)系和區(qū)別 培訓(xùn)的分類與授課特點(diǎn) 第二部分培訓(xùn)師角色認(rèn)知 培訓(xùn)師的職責(zé) 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求 培訓(xùn)師之旅——培訓(xùn)師成長(zhǎng)的過程 第三部分目標(biāo)與期望 定出你的學(xué)習(xí)目標(biāo) 提出你的期望 第四部分SWAY令人心動(dòng)神搖的培訓(xùn)技巧 怎樣的培訓(xùn)才是好的培訓(xùn)? 什么是SWAY 第五
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大道智慧—領(lǐng)袖蛻變 01.01
當(dāng)公司沒有凝聚力,一盤散沙時(shí),你怎么辦? 當(dāng)親屬和創(chuàng)業(yè)元老阻礙公司發(fā)展時(shí),你怎么辦? 當(dāng)你每天忙得要死,員工卻閑得沒事做,你怎么辦? 當(dāng)股東之間不顧公司利益而為一已之私你爭(zhēng)我奪時(shí),你怎么辦? 當(dāng)能人、大將們個(gè)個(gè)向你提出加薪、向你呈遞辭職書時(shí),你怎么辦? 當(dāng)你參加了很多課程,卻無法有效運(yùn)用到公司經(jīng)營(yíng)上,你怎么辦? 課程內(nèi)容【企業(yè)家為什么學(xué)習(xí)《道
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大道智慧-經(jīng)營(yíng)人心 01.01
板塊天道-宇宙運(yùn)作法則一、道的本質(zhì)二、道的特性三、道的特征四、道的運(yùn)用五、悟道步驟學(xué)習(xí)與體悟宇宙大道的運(yùn)作法則、規(guī)律、特性以及運(yùn)用方式,順應(yīng)規(guī)律輕松成功。第二板塊人性、人道與心性一、人性的表現(xiàn)二、人道的規(guī)律三、人的心性四、人性與道性學(xué)習(xí)與體悟天道與人道的差異,人性的本質(zhì),大成就的本質(zhì),找到駕馭人性的核心法門。第三板塊企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)-道的意志一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心本
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大道智慧-勢(shì)成戰(zhàn)略 01.01
板塊戰(zhàn)略之母戰(zhàn)略的戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略總綱:戰(zhàn)略的核心就是宇宙規(guī)律,就是道二、戰(zhàn)略基礎(chǔ):定義、次第、手段、核心三、戰(zhàn)略原點(diǎn):一切都在改變,唯此不變四、戰(zhàn)略之魂:實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的核心驅(qū)動(dòng)力第二板塊戰(zhàn)略之父實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的核心力量-勢(shì)故善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人故能擇人而任勢(shì)一、何為勢(shì)?計(jì)利以聽,乃為之勢(shì)二、員工經(jīng)營(yíng)事,總裁經(jīng)營(yíng)人,老板經(jīng)營(yíng)勢(shì)。戰(zhàn)略的核心是勢(shì)的運(yùn)用三、營(yíng)銷企業(yè)發(fā)展的
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高效會(huì)議管理技巧 01.01
基本概念 會(huì)議的種類 會(huì)議的目的 會(huì)議的本質(zhì) 會(huì)議中常出現(xiàn)的問題 高效會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議效率不高的原因 提高會(huì)議效率的方法 明確會(huì)議目的 確定主題 明確描述會(huì)議預(yù)期結(jié)果 充分準(zhǔn)備 會(huì)議通知技巧 會(huì)議準(zhǔn)備清單 會(huì)議議程確定技巧 加強(qiáng)主持人技巧 開場(chǎng)白技巧 時(shí)間控制 會(huì)議進(jìn)程引導(dǎo)技巧 參與度控制技巧 決策技巧 總結(jié)技巧
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