企業(yè)中層干部技能訓練
企業(yè)中層干部技能訓練詳細內容
企業(yè)中層干部技能訓練
課程大綱:
Day 1
一.做而優(yōu)則仕 –從員工到管理
1. 管理者的角色與功能
練習:描述你心中所期待的上司和下屬
2. 管理者應具備的態(tài)度和意識
3. 管理者應掌握的5大原則
組織管理原則
計劃原則
人性激勵原則
培育下屬原則
溝通原則
二.授權管理
1. 授權是什么
2. 授權不是什么
3. 授權的障礙
4. 授權的誤區(qū)
5. 誤區(qū)的解決辦法
6. 授權的四種類型
必須授權的工作
應該授權的工作
可以授權的工作
不應授權的工作
7. 授權的五個級別
指揮式
批準式
把關式
追蹤式
委托式
8. 建立授權“約定”的步驟和方法
三.沖突管理
2. 什么是沖突?
3. 如何識別建設性沖突與破壞性沖突?
4. 沖突的來源與原因因素
5. 沖突管理的價值
6. 識別沖突發(fā)生的前兆
7. 沖突反應的5種類型
8. 沖突解決的原則
9. 沖突解決的7大手法
沖突管理表
尋找更多方案
溝通
談判
調解
知名解決法
目標升級法
10. 處理沖突應注意的方式
11. 調節(jié)沖突的技巧與步驟
四.績效管理與績效面談
1. 主管人員對績效管理應有的認知
2. 績效考核的意義
績效
考核
績效管理的意義
3. 實施績效管理的6大功能
4. 績效管理的7S程序
5. 目標設定的原則與注意事項
6. 設立衡量標準的方式與注意事項
績效考核評分練習
7. 考核操作誤區(qū)
常犯錯誤
考核中常見的人為偏差
8. 績效面談
自評法
考評法
評估應注意事項
面談前準備檢查表
績效面談之步驟和內容檢查表
對員工問題討論注意事項
績效面談三大注意
9. 績效面談技巧
員工問題行為之糾正步驟
員工問題行為糾正之注意事項
鼓勵自我覺醒的輔導方法
處理員工抱怨的態(tài)度和方法
指責與批評之注意事項
10. 績效提升行動計劃--Action Plan
制定績效提升方案應注意哪些問題?
績效面談之展望未來
11. 績效管理的5大輔助制度
責任制度
資料制度
回饋制度
獎勵制度
訓練制度
12. 績效考核結果的應用策略
五.激勵管理
管理者對人應有的認識
X,Y,Z理論
需求,動機,行為的關系
掌握員工的需求
馬斯洛需求層次理論(Maslow)
Maslow在管理上的運用
有效的激勵方式
員工所期望的激勵方式
主管可采用的具體操作行為
創(chuàng)新性的激勵方式
引導員工的正確態(tài)度
態(tài)度的性質
如何啟發(fā)員工正確的態(tài)度
Day 2
一.計劃與執(zhí)行
1. PDCA管理循環(huán)
2. 計劃的重要性
3. 制定計劃的思維與原則
4. 人與事的結合
5. 如何讓合適的人做適合的事
案例:工作安排給誰做?
二.培育下屬
1. 培育下屬的責任
2. 培育下屬的好處
3. 人才從哪里來?
案例分析
4. 企業(yè)對人員訓練的三種方式
5. 掌握培育下屬的要點
冰山理論
培育計劃
6. 新進人員的培育
7. 工作輔導的時機掌握
8. 做好工作輔導的要領
三. 時間管理
1. 游戲—裝滿了嗎?
2. 時間管理的價值。
3. 正確的時間管理心態(tài)。
4. 典型的時間使用誤區(qū)
5. 與時間管理有關的2個定律
墨非定律
崔西定律
6. 時間管理的5項原則
優(yōu)先順序原則
目標ABC原則;
80/20原則;
計劃原則
養(yǎng)成習慣
7. 時間管理的20個技巧
四. 目標管理
1. 什麼是目標管理
2. 目標管理5要素
3. 目標管理的意義
4. 目標管理的實施步驟
5. 目標設定的原則和程序
6. 員工目標制定的過程
7. 目標商討
8. 上下級目標的關系
9. 目標書面化
10. 將目標轉化為行動
11. 目標執(zhí)行和控制的措施
12. 目標的修正策略
13. 績效評價
五.團隊建設
1. 什么是團隊?
2. 什么是團隊精神?
3. 高效團隊的特征
4. 團隊成員的個性特色分析
5. 團隊八種角色
6. 團隊溝通的種類和障礙
7. 有效溝通的要訣
8. 有效的團隊工作方法
9. 團隊學習要解決的三個問題
10. 尋求團隊共識的方法
11. 團隊領導能力
12. 領導者素質與領導風格
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