《把賣高手——顧問式銷售培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師:張晶垚

講師背景:
講師介紹:張晶垚老師u曾任職世界500強(qiáng)中建三局u曾任職香港第二大地產(chǎn)集團(tuán)恒基地產(chǎn)任銷售區(qū)域總監(jiān)u曾任職韓國(guó)獨(dú)資地安地產(chǎn)銷售總監(jiān)u曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)u資深技能培訓(xùn)專家u多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師;u長(zhǎng)期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn) 詳細(xì)>>

張晶垚
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《把賣高手——顧問式銷售培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《把賣高手——顧問式銷售培訓(xùn)》

課程大綱:
**講 、走進(jìn)銷售
ü         何謂銷售?
銷售代表與潛在顧客之間進(jìn)行信息溝通,從而說服顧客去購(gòu)買其產(chǎn)品、服務(wù)或創(chuàng)意,以滿足顧客需求。
ü         為何選擇銷售?
×           工作機(jī)會(huì)多
×           自由度較大
×           挑戰(zhàn)性很強(qiáng)
×           晉升機(jī)會(huì)更多
×           高收入
ü         你適合從事銷售嗎?
×           主動(dòng)性
×           毅力
×           溝通能力
×           團(tuán)隊(duì)合作
×           學(xué)習(xí)能力
ü         成功銷售需要付出什么?
×           熱愛銷售工作
×           肯干、機(jī)智、勇挑重?fù)?dān)
×           強(qiáng)烈的成功欲
×           對(duì)前景樂觀
×           知識(shí)就是力量
×           時(shí)間就是金錢
×           善于提問、關(guān)于傾聽、善于發(fā)現(xiàn)
×           為顧客效勞
×           充分的生理與心理準(zhǔn)
ü         銷售工作有啥不一樣?
×           產(chǎn)品、服務(wù)與創(chuàng)意共同推廣
×           銷售代表代表著公司
×           工作不受或很少受公司監(jiān)督
×           比公司其他員工更多能力
×           有權(quán)花公司的資金費(fèi)用
×           出差
ü         銷售代表該做什么?
×           開拓新客戶
×           向現(xiàn)有客戶推廣產(chǎn)品
×           同客戶建立長(zhǎng)期、友好關(guān)系
×           向客戶提供其他服務(wù)
×           幫助客戶利用解決方案
×           為公司提供市場(chǎng)信息
第二講、銷售心理學(xué)
ü         購(gòu)物的黑匣子理論
×           心理對(duì)購(gòu)買的影響
×           客戶必定具有購(gòu)買動(dòng)機(jī)
×           客戶的需要:需要意識(shí):有意識(shí)、潛意識(shí)、無意識(shí)
ü         滿足客戶需要的方法FABE
×           產(chǎn)品的特征F:它是什么
×           產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)A:要求證實(shí)
×           產(chǎn)品的效用B:對(duì)我有什么用處
×           產(chǎn)品的見證E:有誰用過
×           表述層次
ü         確定主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)LOCATE
×           傾聽 Listen
×           觀察 Observe
×           綜合 Combine
×           提問 Ask question
×           交談 Talk to others
×           移情 Empathize
ü         發(fā)現(xiàn)需求后嘗試締結(jié)
×           締結(jié)時(shí)機(jī)
×           利益陳述后
×           處理異議后
×           著手達(dá)成交易之前
×           緊急時(shí)間
第三講、溝通
ü         溝通
×           文字與語調(diào)
×           非語言溝通
×           溝通交流的障礙
ü         感覺上的差異有效聆聽
×           聆聽測(cè)試
×           五種聆聽類型
×           “聆聽”能力
第四講、專業(yè)顧問式銷售技巧
ü         銷售程序
ü         拜訪程序
ü         接觸客戶
×           情景接觸法
×           陳述型接觸法
×           演示型接觸法
×           提問型接觸法
ü         探詢需求
×           發(fā)問的技巧
×           封閉式發(fā)問技巧
×           開放式發(fā)問技巧
×           直接發(fā)問技巧
×           間接發(fā)問技巧
×           多重問題提問法
ü         背景問題
ü         難點(diǎn)問題
ü         暗示性問題
ü         處理客戶異議
×           異議與銷售過程
×           處理異議時(shí)應(yīng)考慮的要點(diǎn)
×           異議的六種類別
×           處理異議技巧
ü         處理之后締結(jié)成交
×           締結(jié)成交
×           把握成交時(shí)機(jī)
×           締結(jié)成交要點(diǎn)
×           締結(jié)成交技巧
×           選擇適宜的銷售話術(shù)
ü         客戶服務(wù)
×           客戶滿意度與客戶保持
×           將服務(wù)和后續(xù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量
×           客戶滲透
×           建立專業(yè)聲譽(yù)
×           銷售代表該做和不該做的
第五講、電話銷售技巧
ü         電話前的準(zhǔn)備
ü         電話中的開場(chǎng)白
ü         探詢客戶需求
ü         向客戶介紹產(chǎn)品
ü         預(yù)約拜訪
ü         達(dá)成協(xié)議的步驟
ü         電話后的跟進(jìn)
ü         提高聲音感染力聲音:
ü         電話銷售中的溝通技巧
ü         電話銷售禮儀
第六講、客戶開發(fā)與管理
ü         我們?cè)阡N售什么?
ü         給客戶兩個(gè)理由
ü         如何給客戶貼標(biāo)簽
ü         客戶管理
ü         客戶的分類跟進(jìn)

 

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帶著瞄準(zhǔn)鏡做銷售?課程目標(biāo):茫茫人海,客戶在哪兒?漫漫客源,誰易成交?老銷售肯定都知道,我們每年面對(duì)的客戶量不會(huì)發(fā)生巨大的變化,但是要提高成交金額成交量唯有一個(gè)辦法,提高銷售成功率。然而如何提高呢?向客戶介紹產(chǎn)品,往往會(huì)遇見被客戶打斷或者客戶心不在焉的情況,我們經(jīng)常聽見客戶對(duì)我們說:好的好的,我再考慮考慮。不錯(cuò)不錯(cuò),我再看看。是我們的介紹不夠好么?為了讓客戶

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服務(wù)為王,關(guān)系致勝課程背景:認(rèn)識(shí)在客戶形成對(duì)我們的看法的過程中學(xué)員自己所起的作用學(xué)習(xí)如何與內(nèi)部相關(guān)部門共同形成為外部顧銷售意識(shí)貫穿在企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)深刻體會(huì)在同一個(gè)事件面前,不同的處理方式能夠給顧客帶來的不同看法掌握在與客戶打交道過程中的有效的行為模式掌握透過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需要的能力掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力掌握從雙贏角度出發(fā)既最大

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銷售中客戶信任建立的四大法寶?課程背景:任何產(chǎn)品的銷售都離不開客戶的信任,當(dāng)客戶對(duì)你信任時(shí),你說的每句話,給出的每個(gè)建議都是正確的,反之哪怕你出發(fā)點(diǎn)是好的,產(chǎn)品功效也非常好,但是客戶不會(huì)接受和認(rèn)可。房地產(chǎn)銷售更需要取得客戶的信任,試想一下客戶拿出一輩子甚至幾代人的積蓄去購(gòu)買一套對(duì)他們來說最重要的房子時(shí),他們多么希望給他們推薦產(chǎn)品的銷售人員是值得信任的。所以今

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叩門金磚——客戶拜訪培訓(xùn)課程背景:商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,客戶每天都在面對(duì)大量的拜訪和產(chǎn)品推薦,如何在諸多的推薦中脫穎而出,如何讓客戶能對(duì)你有深刻的印象,如何讓客戶喜歡你,并于你保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,是我們每個(gè)銷售人員都需要思考的問題。本課程主要在,拜訪態(tài)度,拜訪流程,拜訪時(shí)的禮節(jié),拜訪目的跟蹤幾方面來呈現(xiàn)高效拜訪客戶的方式方法。課程時(shí)間:1天課程大綱:第一部分:讓

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《房地產(chǎn)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略制定》【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷過程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來制定合理有效地營(yíng)銷戰(zhàn)略方案?!菊n程收益】:1、學(xué)會(huì)收集、整理與分析商業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)行為和競(jìng)

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《房地產(chǎn)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)》課程背景:商務(wù)談判作為商務(wù)交流中的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越被大家重視,談判開始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對(duì)我們來說極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個(gè)方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會(huì)可以自我訓(xùn)練自我提升.本課程采用互

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房地產(chǎn)“殺客”致勝銷售培訓(xùn)?課程背景:目前商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,以往我們一直沿用的銷售方式已經(jīng)不能在這個(gè)環(huán)境下出奇制勝了。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士,結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例,采用自我評(píng)

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房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系建立與維護(hù)【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷過程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來制定合理有效地營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。【課程大綱】一、房地產(chǎn)客戶特點(diǎn)?以終端客戶為導(dǎo)向?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?產(chǎn)品個(gè)性化

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房地產(chǎn)外部銷售致勝訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程背景:根據(jù)目前國(guó)家政策出臺(tái)較多,市場(chǎng)動(dòng)向不清晰等情況。走出去營(yíng)銷已經(jīng)成為房地產(chǎn)發(fā)展中的必然趨勢(shì),過去那種坐在售樓處的單一銷售模式,將被多種經(jīng)營(yíng)方式取代?;谶@個(gè)現(xiàn)象和發(fā)展趨勢(shì)我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有外銷模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教

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《房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理》課程收獲:ü理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性ü建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作ü清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用ü了解業(yè)績(jī)與員工管理之間關(guān)系ü了解業(yè)績(jī)管理方法ü了解員工激勵(lì)的原則與方法課程時(shí)間:1天課程內(nèi)容:第一單元:房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理ü工作性質(zhì)特點(diǎn)×工作強(qiáng)度大×工作周期長(zhǎng)×一人必須多能×工作的“閑”與“忙”×看“天”吃飯ü易產(chǎn)生的結(jié)果×員工戰(zhàn)斗力容易減退

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