打造卓越區(qū)域經(jīng)理

  培訓(xùn)講師：余杰奇

講師背景：
JACKYYU余老師專(zhuān)業(yè)資質(zhì):☆PTT國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師☆I(lǐng)PMP國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)家☆國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師現(xiàn)任資格:☆時(shí)代光華特約培訓(xùn)師☆英盛企業(yè)管理咨詢(xún)高級(jí)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)☆國(guó)慧管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)☆恒川企管理顧問(wèn)公司高級(jí) 詳細(xì)>>

余杰奇
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打造卓越區(qū)域經(jīng)理詳細(xì)內(nèi)容

打造卓越區(qū)域經(jīng)理
課程大綱：

**講：區(qū)域經(jīng)理的角色認(rèn)知
1.區(qū)域管理者的意義
2.區(qū)域管理的角色定位
企業(yè)對(duì)你的期待
業(yè)務(wù)員所盼望的上司
經(jīng)銷(xiāo)商喜歡的“邊疆大臣”
3.區(qū)域經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度
4.區(qū)域經(jīng)理的職能
5.做好區(qū)域管理工作5個(gè)基點(diǎn)
A.復(fù)制分支機(jī)構(gòu)
B.財(cái)務(wù)與攻關(guān)
C.業(yè)績(jī)管理
D.打造團(tuán)隊(duì)
E.常規(guī)工作的順暢運(yùn)作

第二講：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與執(zhí)行
1.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的PDCA
2.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定和業(yè)績(jī)分解
3.制定區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃
4.拓展階段的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
5.渠道激勵(lì)
6.區(qū)域市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪

第三講：經(jīng)銷(xiāo)商管理
1.經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型
2.經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)分析
3.選擇考察經(jīng)銷(xiāo)商的快速技巧
4.經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)管理
5.市場(chǎng)巡視和溝通
6.經(jīng)銷(xiāo)商輔導(dǎo)與培訓(xùn)
7.問(wèn)題經(jīng)銷(xiāo)商管理

第四講：打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
1.招聘合適的銷(xiāo)售人員
2.銷(xiāo)售人員能力評(píng)估表
3.銷(xiāo)售匯報(bào)系統(tǒng)的建立
4.加強(qiáng)過(guò)程管理
5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段和區(qū)域經(jīng)理的管理重點(diǎn)
6.帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的帶人帶心技巧

第五講：溝通與協(xié)調(diào)
1.建立溝通的管道
2.溝通在管理上的功能
3.克服溝通的障礙
4.溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則
5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系的處理
6.個(gè)人英雄主義的防范與處理
7.問(wèn)題業(yè)務(wù)員的管理技巧
8.銷(xiāo)售會(huì)議的管理

第六講：部屬培育與教導(dǎo)
1.培育部屬的責(zé)任
2.掌握業(yè)務(wù)培育的要點(diǎn)
3.從「新」開(kāi)始—新人引導(dǎo)
4.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
5.做好工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)
6.一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的策略和技巧

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮――情境領(lǐng)導(dǎo)
7.情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義
8.如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
a)領(lǐng)導(dǎo)方式
b)方與圓的關(guān)系
c)何時(shí)采用職位權(quán)力
d)何時(shí)采用人格權(quán)力
9.員工狀態(tài)的判斷標(biāo)準(zhǔn)――準(zhǔn)備度
10.領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格

第八講、公關(guān)禮儀――職業(yè)形象提升
1.禮儀對(duì)于區(qū)域經(jīng)理的重要性
職業(yè)形象從禮儀開(kāi)始
禮儀是區(qū)域經(jīng)理響亮的名片
是企業(yè)人員“有沒(méi)有素質(zhì)”直接表現(xiàn)
2.提升專(zhuān)業(yè)形象
個(gè)人儀表與專(zhuān)業(yè)形象的關(guān)系
職業(yè)著裝基本原則
服飾搭配注意事項(xiàng)
3.會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀
4.送禮禮儀
5.宴請(qǐng)禮儀技巧

第九講：強(qiáng)者生存方式－職業(yè)生涯規(guī)劃
1.區(qū)域經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程
2.不同階段的能力重點(diǎn)和提升焦點(diǎn)
3.避開(kāi)成長(zhǎng)的誤區(qū)
4.區(qū)域經(jīng)理能力提升的四個(gè)因素

第十講：NLP卓越心態(tài)與情緒管理
1.NLP卓越心態(tài)的前提假設(shè)
2.卓越心態(tài)修煉
優(yōu)點(diǎn)聚焦原則
信任的力量
離開(kāi)舒適區(qū)
增進(jìn)行動(dòng)力
如何改變不良習(xí)慣
……
3.NLP情緒管理的真相
4.負(fù)面情緒的能量運(yùn)用
5.隨時(shí)保持理想狀態(tài)－NLP情緒飚換技巧

第十一講：一個(gè)月改變計(jì)劃
1.全方位自我評(píng)估
2.改變計(jì)劃的擬定
3.自習(xí)課程的設(shè)計(jì)

 

余杰奇老師的其它課程

課程大綱：　　1.店長(zhǎng)――從賣(mài)貨到管理到經(jīng)營(yíng)　　關(guān)鍵詞：　　a)店長(zhǎng)類(lèi)型　　b)店長(zhǎng)職業(yè)化內(nèi)涵　　c)店長(zhǎng)職業(yè)化培養(yǎng)的動(dòng)作　　2.培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性　　關(guān)鍵詞：　　a)終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)　　b)心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步　　c)共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作　　焦點(diǎn)2：事　　3.作業(yè)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程　　關(guān)鍵詞：　　a)作業(yè)流程的監(jiān)控　　b)營(yíng)業(yè)前、中、后　　

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課程大綱：　　一、門(mén)店利潤(rùn)從哪里來(lái)？　　1、利潤(rùn)＝開(kāi)源＋節(jié)流　　門(mén)店開(kāi)源基本策略　　門(mén)店如何節(jié)流　　2、利潤(rùn)＝產(chǎn)出－投入　　門(mén)店應(yīng)該有哪些方面的投入　　3、利潤(rùn)＝進(jìn)店率×成交率×客單價(jià)×忠誠(chéng)度　　進(jìn)店率分析　　成交率分析　　提高如何提高客單價(jià)　　忠誠(chéng)度從哪些方面突破　　4、總結(jié)：門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷圖　　二、門(mén)店經(jīng)營(yíng)技術(shù)　　1.營(yíng)業(yè)計(jì)劃的制定和下達(dá)促成技術(shù)　　自然增

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課程大綱：STEP1：理念構(gòu)建―――服務(wù)從心開(kāi)始講：服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代－－滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)的真諦（一）服務(wù)利潤(rùn)鏈的產(chǎn)生（二）我們的顧客到底有什么特質(zhì)（三）接觸點(diǎn)就是滿(mǎn)意點(diǎn)――營(yíng)業(yè)廳的26個(gè)滿(mǎn)意點(diǎn)（四）顧客期望層次（五）國(guó)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨和存在的問(wèn)題（六）客戶(hù)服務(wù)狀態(tài)的的4種類(lèi)型第二講：客戶(hù)服務(wù)人員自我價(jià)值認(rèn)知（一）客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義服務(wù)人員形象就是企業(yè)品牌顧客更關(guān)

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　　技巧一、角色認(rèn)知：企業(yè)培訓(xùn)師的定位　　1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)　　培訓(xùn)的4個(gè)功能　　培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)　　企業(yè)和部門(mén)員工培訓(xùn)常見(jiàn)問(wèn)題　　2、管理者的培訓(xùn)職責(zé)　　員工績(jī)效為什么不能達(dá)標(biāo)？　　管理者成為教練的必備技能　　管理者如何成為培訓(xùn)師？　　3、培訓(xùn)講師的角色定位與素質(zhì)要求　　4、培訓(xùn)師的類(lèi)型　　5、初階練習(xí)：培訓(xùn)師1分鐘臺(tái)功考驗(yàn)　　技巧二、如何掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)心理

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　　階段：基本管理技巧　　訓(xùn)練主題1：卓越店長(zhǎng)的基本修煉　　模塊1：從心開(kāi)始――打造職業(yè)化店長(zhǎng)　　1、店長(zhǎng)應(yīng)有的觀(guān)念　　管理者角色認(rèn)知　　理想店長(zhǎng)的思考　　組織原則在終端的表現(xiàn)　　2、卓越店長(zhǎng)的10戒　　會(huì)批判經(jīng)營(yíng)者的店長(zhǎng)　　關(guān)心“誰(shuí)才是正確的”勝于“什么是正確的”的店長(zhǎng)　　自己不作決定的店長(zhǎng)　　不替自己的工作設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的店長(zhǎng)　　喜歡獨(dú)占成果的店長(zhǎng)　　不能理

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　　一、終端門(mén)店“連而不鎖”的原因　　1.沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化單店?duì)I運(yùn)管理模式輸出　　2.輸出過(guò)于復(fù)雜或簡(jiǎn)單　　3.不切合市場(chǎng)實(shí)際情況，非市場(chǎng)人做市場(chǎng)事；　　4.沒(méi)有有效的推動(dòng)機(jī)制　　二、如何打造終端種子部隊(duì)　　1、店長(zhǎng)職業(yè)化　　先開(kāi)店還是先有店長(zhǎng)　　什么是店長(zhǎng)職業(yè)化　　店長(zhǎng)職業(yè)化包括什么內(nèi)容　　店長(zhǎng)職業(yè)化養(yǎng)成的三個(gè)階段：掃盲――固化――養(yǎng)成　　2、培訓(xùn)共性化　　終端

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　　講：公司化運(yùn)作的四大觀(guān)念　　一、代理商的“顯性?xún)?yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂(yōu)”　　二、代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅　　三、代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏(yíng)利的四大轉(zhuǎn)變　　A.企業(yè)家觀(guān)念　　B.公司化經(jīng)營(yíng)　　C.服務(wù)化營(yíng)銷(xiāo)　　D.品牌化生存　　第二講、如何實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作　　一、公司化運(yùn)作的5大基點(diǎn)；　　突破瓶頸、多店經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)　　二、代理商公司組織的特點(diǎn)

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　　、門(mén)店利潤(rùn)從哪里來(lái)？　　利潤(rùn)＝開(kāi)源＋節(jié)流　　門(mén)店開(kāi)源基本策略　　門(mén)店如何節(jié)流　　利潤(rùn)＝產(chǎn)出－投入　　門(mén)店應(yīng)該有哪些方面的投入　　利潤(rùn)＝進(jìn)店率×成交率×客單價(jià)×忠誠(chéng)度　　進(jìn)店率分析　　成交率分析　　提高如何提高客單價(jià)　　忠誠(chéng)度從哪些方面突破　　總結(jié)：門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷圖　　二、門(mén)店經(jīng)營(yíng)技術(shù)　　營(yíng)業(yè)計(jì)劃的制定和下達(dá)促成技術(shù)　　自然增長(zhǎng)法則　　平效的預(yù)估　　顧客數(shù)與

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一、塑造老板黃金心態(tài)1.只有認(rèn)清定位，擺正位置才能做好事情2.扼殺業(yè)績(jī)的六種老板類(lèi)型3.如何提高員工對(duì)品牌的信心和凝聚力4.規(guī)劃未來(lái)的4個(gè)基本點(diǎn)#61656;時(shí)間點(diǎn)：#61656;財(cái)務(wù)點(diǎn)：#61656;經(jīng)營(yíng)點(diǎn)：#61656;人事點(diǎn)：5.對(duì)人對(duì)事應(yīng)有的態(tài)度二、將焦點(diǎn)放在員工身上1.門(mén)店業(yè)績(jī)不一，門(mén)店老板能力不均是主因2.角色變化，能力的焦點(diǎn)也要發(fā)生變化3.培養(yǎng)

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講：公司化運(yùn)作的四大觀(guān)念一、代理商的“顯性?xún)?yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂(yōu)”二、代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅三、代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏(yíng)利的四大轉(zhuǎn)變A.企業(yè)家觀(guān)念B.公司化經(jīng)營(yíng)C.服務(wù)化營(yíng)銷(xiāo)D.品牌化生存第二講、如何實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作一、公司化運(yùn)作的5大基點(diǎn)；突破瓶頸、多店經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)二、代理商公司組織的特點(diǎn)三、搭建什么樣的組織架構(gòu)1.對(duì)公司定位2.商業(yè)目

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