職工激勵(lì)培訓(xùn)計(jì)劃——溝通技巧   01.01

課程大綱：一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對(duì)溝通概念的理解1、溝通的四大特點(diǎn)2、有效溝通的四個(gè)原則3、有效溝通的基礎(chǔ)：信任三、向上溝通的策略和方法1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧3、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹(shù)立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達(dá)意見(jiàn)五、向下溝

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職工激勵(lì)培訓(xùn)計(jì)劃——銷售技巧   01.01

課程大綱：一、收集信息，找到客戶1、誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶2、收集信息的方法3、如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶4、了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買愿望的技巧二、電話銷售技巧1、接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧和程序2、接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧3、接聽(tīng)和撥打電話的程序4、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧5、應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧三、銷售拜訪1、開(kāi)場(chǎng)的重要意義2、如何應(yīng)對(duì)拒絕客戶3、如何規(guī)劃一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)4、做好開(kāi)場(chǎng)的關(guān)鍵

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中層經(jīng)理人管理技能提升   01.01

課程大綱：章、什么是管理第二章.如何管理心態(tài)培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù)第三章．管理的基本特性管理從哪些方向努力才能達(dá)到管理的實(shí)效性？目的性　有效性　他人性　多樣性第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的管理模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和

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如何打造金牌服務(wù)   01.01

1.服務(wù)概述隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值上，早已是服務(wù)業(yè)超過(guò)傳統(tǒng)制造業(yè)，很多地區(qū)，就業(yè)人口中，每?jī)蓚€(gè)人就有一人是在服務(wù)部門工作。在更先進(jìn)國(guó)家，服務(wù)業(yè)的所占的比重更大，產(chǎn)值比率也更大，以美國(guó)為例，到1999年，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)GDP的78，而就業(yè)人數(shù)則占總就業(yè)人數(shù)的80。2.服務(wù)中的消費(fèi)者行為#61548;需求識(shí)別#61548;信息搜索#61548;替代品的評(píng)

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市場(chǎng)營(yíng)銷   01.01

部分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷的管理過(guò)程一、變化世界中的市場(chǎng)營(yíng)銷1、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念2、營(yíng)銷管理3、營(yíng)銷管理理念4、新世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)二、戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程1、戰(zhàn)略規(guī)則2、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合3、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程4、管理營(yíng)銷活動(dòng)第二部分分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1、公司微觀環(huán)境2、公司宏觀環(huán)境3、營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策二、營(yíng)銷調(diào)研及信息系統(tǒng)1、營(yíng)銷信息系統(tǒng)2、營(yíng)銷調(diào)研程序三、

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七天打造金牌銷售員   01.01

1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)#61656;營(yíng)銷學(xué)核心內(nèi)容#61656;營(yíng)銷導(dǎo)向的演變#61656;邁向數(shù)字新經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)變#61656;消費(fèi)者和企業(yè)獲得新能力#61656;消費(fèi)者和企業(yè)獲得新能力#61656;新?tīng)I(yíng)銷模式的需求#61656;全方位營(yíng)銷架構(gòu)2、銷售人員自畫像3、溝通技巧4、銷售人員的心態(tài)心態(tài)之一：欲望與自信心態(tài)之二：讓熱忱帶你走向成功心態(tài)之三：越挫越勇心態(tài)之四：

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采購(gòu)談判技巧   01.01

受益一、了解采購(gòu)談判1、談判及其意義2、談判的時(shí)機(jī)3、談判的三個(gè)階段受益二、談判前的工作——獲取相關(guān)背景資料1、了解采購(gòu)行業(yè)背景2、分析采購(gòu)成本構(gòu)成和價(jià)格3、剖析雙方實(shí)力與SWOT分析受益三、確定談判目標(biāo)與策略1、確定談判目標(biāo)、談判變量2、設(shè)定變量目標(biāo)和談判目的3、制定談判策略受益四、正式談判的技巧1、傾聽(tīng)與提問(wèn)的藝術(shù)2、肢體語(yǔ)言的解讀與表達(dá)3、談判中始終要

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全面績(jī)效管理系統(tǒng)的創(chuàng)建   01.01

受益一、組織管理與架構(gòu)1、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)確定組織架構(gòu)2、組織分類與結(jié)構(gòu)3、組織設(shè)計(jì)受益二、工作分析與崗位設(shè)置1、我每天都在做些什么？為什么做？做了多少？2、只做事，不“做人”3、去掉“虛約束”，一切從簡(jiǎn)受益三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1、您的工作有流程嗎？2、世上本無(wú)錯(cuò)，全是流程惹的禍！3、如何用正確的方式做錯(cuò)誤的事受益四、責(zé)任是職業(yè)人的生命1、明確目標(biāo)，承擔(dān)責(zé)任2、讓

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職工激勵(lì)培訓(xùn)計(jì)劃——我為誰(shuí)而工作？   01.01

一、為什么要努力工作1、工作是我們用生命去做的事情2、忘掉薪水，我們是在為自己工作3、比爾.蓋茨為什么還在工作？4、認(rèn)真工作才是聰明的人二、珍惜我們今天所擁有的工作機(jī)會(huì)1、鉆石就在你家后院2、缺少機(jī)會(huì)是浮躁的借口3、同時(shí)有兩個(gè)以上的目標(biāo)等于沒(méi)有目標(biāo)4、用感激的心態(tài)對(duì)待工作5、時(shí)刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候你就成功了三、敬業(yè)，完美的人生1、態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力2、工作

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非財(cái)務(wù)人員也要學(xué)財(cái)務(wù)管理   01.01

受益一、人人讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表1、財(cái)務(wù)的目的和角色2、資產(chǎn)負(fù)債表Oslash;如何理解報(bào)表上的財(cái)務(wù)數(shù)字Oslash;公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在報(bào)表上怎樣反映Oslash;從公司財(cái)務(wù)管理的角度重新審視資產(chǎn)負(fù)債表3、損益表Oslash;利潤(rùn)是如何形成的Oslash;稅收對(duì)利潤(rùn)及現(xiàn)金的影響Oslash;各種利潤(rùn)率及各項(xiàng)成本費(fèi)用比率分析受益二、利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析并改善經(jīng)營(yíng)1、企業(yè)

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