專業(yè)銷售技巧

  培訓(xùn)講師:薛勝剛

講師背景:
專注于營(yíng)銷領(lǐng)域培訓(xùn)/咨詢16年十多年B2B營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任麥古利(Mercuri)商業(yè)顧問和培訓(xùn)師數(shù)家500強(qiáng)企業(yè)常年?duì)I銷培訓(xùn)師數(shù)家民營(yíng)企業(yè)的常年戰(zhàn)略顧問差異化思想的實(shí)踐者和傳播者風(fēng)格:實(shí)戰(zhàn)工商管理碩士(MBA)-上海交通大學(xué)授課經(jīng)歷薛 詳細(xì)>>

薛勝剛
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專業(yè)銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

專業(yè)銷售技巧
課程大綱:

大綱內(nèi)容方法目的
課程目標(biāo)l 破冰
l 學(xué)員期望
l 學(xué)習(xí)合同
公開討論
講解
使課程目標(biāo)和學(xué)員期待配合,使顧問能夠在特定問題上給予實(shí)際幫助。
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中銷售
l 銷售人員的職業(yè)角色
l 了解銷售是如何發(fā)生的
l 了解客戶是如何做決定的
頭腦風(fēng)暴l 使銷售人員明確所處環(huán)境;
l 設(shè)身處地的了解客戶是如何做購買決定的。
銷售拜訪的結(jié)構(gòu)l 專業(yè)銷售拜訪的步驟案例分析
小組討論
從案例中得到啟發(fā),一個(gè)
專業(yè)銷售流程是怎樣進(jìn)行的。**案例分析,加強(qiáng)銷售人員對(duì)銷售步驟的認(rèn)識(shí)。
拜訪前的準(zhǔn)備
良好的開始
l 準(zhǔn)備階段
l 接觸階段
l 如何給客戶留下一個(gè)良好的**印象
l 開場(chǎng)白
準(zhǔn)備清單
討論
角色扮演
l 讓學(xué)員充分了解如何進(jìn)行拜訪前的準(zhǔn)備;
l 在接觸客戶時(shí)做什么和不做什么,如何營(yíng)造一個(gè)積極的會(huì)談氣氛。
了解客戶的需求l 為什么收集客戶資料
l 如何了解
l 發(fā)問技巧
l 漏斗技巧
l FOC引導(dǎo)方法
案例分析
小組作業(yè)
討論與反饋
l 讓參加人員掌握提問的技巧,更專業(yè)地了解客戶需求;
l 問題倉庫可給學(xué)員參考并使用在工作中。
有效的銷售呈現(xiàn)l 利益與特性的分別
l 利益/特性/需求/證明分析
l 有效呈現(xiàn)方法
小組作業(yè)
特性/利益分析
技巧演練
呈現(xiàn)技巧
討論與反饋
l 讓學(xué)員了解呈現(xiàn)的技巧,并即時(shí)演練;
l 特性/利益分析可作為學(xué)員參考,實(shí)踐在工作中;
l 讓學(xué)員掌握呈現(xiàn)的技巧和方法,增強(qiáng)呈現(xiàn)對(duì)客戶的影響力。
爭(zhēng)取客戶的購買承諾l 爭(zhēng)取決定方法
l 爭(zhēng)取決定的心理障礙
演練
討論與反饋
l 消除爭(zhēng)取決定的心理障礙;
l 練習(xí)和掌握爭(zhēng)取決定的方法。
課程總結(jié)l 課程總結(jié)
l 問題答疑
l 學(xué)員填寫個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
問答
小作業(yè)
l 鼓勵(lì)學(xué)員學(xué)以致用,推動(dòng)學(xué)員實(shí)際行為的改變。

 

薛勝剛老師的其它課程

雙贏談判技巧(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):一位銷售人員或商務(wù)人士,如果沒有良好的談判能力,不僅難以贏得應(yīng)得的利益,很有可能連對(duì)方的尊重都不能獲得。正如業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和職業(yè)運(yùn)動(dòng)員存在差別一樣,進(jìn)行談判的非專業(yè)選手與專業(yè)選手之間也有明顯的不同,這表現(xiàn)在談判的心理素質(zhì)、談判技巧的熟練使用以及能取得的談判成果等方面,而如果要提高這些方面的水平,就需要接受專門

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銷售生產(chǎn)力管理(2天)前言:本課程旨在提升銷售管理人員和銷售人員完成指標(biāo)的能力。讓銷售人員有思路有方法的對(duì)個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)做短長(zhǎng)期的規(guī)劃,通過運(yùn)用簡(jiǎn)便、有效的分析工具,將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的銷售活動(dòng)計(jì)劃,從而確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。同時(shí),為銷售管理人員提供良好的管理工具,以輔導(dǎo)和支持銷售人員的活動(dòng)。本次培訓(xùn),所產(chǎn)生的銷售工具將成為管理人員和銷售人員溝通的紐帶。培訓(xùn)目標(biāo):

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以客戶為中心的顧問式銷售技巧(1天)為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):近年來,客戶的要求越來越高,但是他們選擇卻變得越來越多。在這樣的環(huán)境中,企業(yè)要想取得發(fā)展,不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),還需要一線銷售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠,再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。那么,銷售人員最核心的戰(zhàn)技是什么?就是掌握一套高效的客戶面談的流程,而本課程就是為此而準(zhǔn)備的。課程

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)(2天)培訓(xùn)目標(biāo):課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:培養(yǎng)客戶服務(wù)的意識(shí)和理念,意識(shí)到客戶服務(wù)的價(jià)值和重要性;完善積極的服務(wù)態(tài)度,有目標(biāo)有技巧的,在流程中提高客戶的體驗(yàn);客戶溝通效率強(qiáng)化,處理抱怨投訴的技巧得到明顯的提升;積極建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)形象,提高客戶的滿意度。課程大綱:時(shí)間內(nèi)容學(xué)習(xí)方法目的9:00-10:301.客戶服務(wù)概述漣漪效應(yīng)服務(wù)與銷售的關(guān)系服

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戰(zhàn)略定位(2天)1.研討后學(xué)員收益:參加人員能夠了解新時(shí)期商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),知道把握客戶認(rèn)知的重要性,培養(yǎng)參加人員的戰(zhàn)略思維,將內(nèi)部視角轉(zhuǎn)移到外部視角;對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)自身建立清晰的認(rèn)識(shí),開始意識(shí)到戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)所在,初步形成自己的戰(zhàn)略定位方向;結(jié)合定位,清楚各產(chǎn)品線,針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)爭(zhēng)打法,在戰(zhàn)斗中,明確自身的角色和職責(zé)。2.研討大綱時(shí)間內(nèi)容方法目的9:0

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專業(yè)銷售技巧(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):近年來,客戶的要求越來越高,但是,他們的選擇不僅沒有減少,反而變得更多。原因是什么?就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多起來了。面對(duì)這樣的環(huán)境,企業(yè)要想取得發(fā)展,不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),還需要一線銷售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠,再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。那么,銷售人員最核心的戰(zhàn)技是什么?就是掌握一套高效的客戶面

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大客戶銷售(2天)前言:大客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,起到舉足輕重的作用。對(duì)大客戶的銷售和管理,對(duì)銷售人員提出了更多的要求。本課程以培養(yǎng)專業(yè)大客戶經(jīng)理為目標(biāo),系統(tǒng)地分析銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)、策略、技巧,旨在提高銷售人員全局性分析問題和解決問題的能力,打開通往成功之門。培訓(xùn)目標(biāo):按照專業(yè)的大客戶管理要求來思考,并掌握相應(yīng)銷售工具的應(yīng)用;能對(duì)大客戶進(jìn)行各種必要的分析,如

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解決方案銷售(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):近年來,隨著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移,銷售面臨了更大的壓力,調(diào)查顯示,遇到的主要問題有:?進(jìn)入銷售機(jī)會(huì)的時(shí)間太晚了;?客戶不讓接觸決策層的人;?當(dāng)客戶找上門的時(shí)候,成功概率非常低,只是拿我們當(dāng)陪襯;?當(dāng)我試圖主動(dòng)開發(fā)潛在客戶時(shí),又無從下手,更談不上創(chuàng)造客戶需求了。面對(duì)這樣的問題,要想提高銷售的效率、提高銷

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經(jīng)銷商開發(fā)與管理(1天)學(xué)習(xí)收益:培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員將:←認(rèn)識(shí)到通過經(jīng)銷商銷售的特點(diǎn)和要求←制定篩選經(jīng)銷商及維護(hù)經(jīng)銷商關(guān)系的重要準(zhǔn)則←有目標(biāo)有方法的對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行日常管理←掌握軟性技能,通過有效的渠道合作,達(dá)成銷售目標(biāo)內(nèi)容大綱:1.渠道銷售概述?了解和認(rèn)識(shí)渠道銷售?認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商的角色和職責(zé)?渠道銷售與直接銷售的特點(diǎn)比較?我們對(duì)經(jīng)銷商的期望?經(jīng)銷商對(duì)我們的期望?經(jīng)銷

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競(jìng)爭(zhēng)分析和策略選擇——在競(jìng)爭(zhēng)中,發(fā)現(xiàn)最佳策略一、課程背景:長(zhǎng)期以來,我們營(yíng)銷人員為了完成階段的業(yè)務(wù)目標(biāo),而疲于應(yīng)付客戶的各種需求,所有的時(shí)間和精力僅著眼于眼前,而對(duì)未來思考不多。我們?cè)诟叨雀?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,如何選擇最適合自己的策略?在有利于當(dāng)前業(yè)績(jī)的同時(shí),又能著眼于未來,這是每一個(gè)營(yíng)銷人員都需要思考的問題。本課程旨在幫助營(yíng)銷人員分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為自己找到最佳營(yíng)銷策

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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