銷(xiāo)售生產(chǎn)力管理-2天

  培訓(xùn)講師:薛勝剛

講師背景:
專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域培訓(xùn)/咨詢(xún)16年十多年B2B營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任麥古利(Mercuri)商業(yè)顧問(wèn)和培訓(xùn)師數(shù)家500強(qiáng)企業(yè)常年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)師數(shù)家民營(yíng)企業(yè)的常年戰(zhàn)略顧問(wèn)差異化思想的實(shí)踐者和傳播者風(fēng)格:實(shí)戰(zhàn)工商管理碩士(MBA)-上海交通大學(xué)授課經(jīng)歷薛 詳細(xì)>>

薛勝剛
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銷(xiāo)售生產(chǎn)力管理-2天

銷(xiāo)售生產(chǎn)力管理(2天)
前言:
本課程旨在提升銷(xiāo)售管理人員和銷(xiāo)售人員完成指標(biāo)的能力。
讓銷(xiāo)售人員有思路有方法的對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做短長(zhǎng)期的規(guī)劃,通過(guò)運(yùn)用簡(jiǎn)便、有效的分析工具,將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃,從而確保實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
同時(shí),為銷(xiāo)售管理人員提供良好的管理工具,以輔導(dǎo)和支持銷(xiāo)售人員的活動(dòng)。
本次培訓(xùn),所產(chǎn)生的銷(xiāo)售工具將成為管理人員和銷(xiāo)售人員溝通的紐帶。
培訓(xùn)目標(biāo):
課程結(jié)束后,參加人員應(yīng)該能掌握以下幾點(diǎn):
掌握如何建立、鞏固和發(fā)展客戶(hù)的思路和方法
分析如何策略性地達(dá)成目標(biāo),減少在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、客戶(hù)管理中主觀(guān)因素的影響
有效地提高個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
讓看似復(fù)雜的銷(xiāo)售工作流程化,讓銷(xiāo)售的成功成為必然。
課程大綱:
第一章:影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的因素(第一天9:00-10:30)
案例分析:他們的業(yè)績(jī)因何不同
對(duì)各種影響因素的分析
外部因素分析
內(nèi)部因素分析
個(gè)人因素分析
如何面對(duì)這些影響
方法:講解、案例分析、討論
目的:通過(guò)案例探討業(yè)績(jī)不同的原因,使學(xué)員認(rèn)識(shí)到影響業(yè)績(jī)的各種因素及對(duì)策。同時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)形成的模式。
第二章:RAC模型和銷(xiāo)售平臺(tái)(第一天 10:45-12:00)
RAC模型
對(duì)績(jī)效、活動(dòng)和能力的分析
案例分析:誰(shuí)更容易完成銷(xiāo)售指標(biāo)
績(jī)效和活動(dòng)的關(guān)系
活動(dòng)和能力的關(guān)系
做獵人還是做農(nóng)夫
銷(xiāo)售活動(dòng)曲線(xiàn)和平臺(tái)思想
方法:講解、討論、測(cè)試
目的:對(duì)業(yè)績(jī)形成的模式,做進(jìn)一步分析。深刻理解績(jī)效、活動(dòng)、能力之間的聯(lián)系,形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
第三章:潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)(第一天13:00-16:30)
您的目標(biāo)市場(chǎng)
潛在客戶(hù)的來(lái)源
如何衡量潛力客戶(hù)的價(jià)值
小組作業(yè):建立篩選準(zhǔn)則
您的優(yōu)先考慮
方法:講解、案例分析、小組討論
目的:探討新客戶(hù)的來(lái)源,對(duì)新客戶(hù)的跟進(jìn)價(jià)值做分析,使客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作高效。
第四章:熱客戶(hù)跟蹤(第二天9:00-12:00)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析
相應(yīng)的您的銷(xiāo)售流程
成交熱度:衡量成交的可能性
案例分析:他能完成任務(wù)嗎
建立策略清單
方法:講解、小組作業(yè)、點(diǎn)評(píng)
目的:將客戶(hù)的跟進(jìn)流程化、規(guī)范化,通過(guò)您的戰(zhàn)術(shù)活動(dòng),增加項(xiàng)目成功的概率。
第五章:維護(hù)和發(fā)展現(xiàn)有的客戶(hù)(第二天13:00-16:00)
案例分析:客戶(hù)為什么不再購(gòu)買(mǎi)
客戶(hù)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)的原因
客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意
客戶(hù)滿(mǎn)意和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
你如何評(píng)估與現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系的好壞
小組作業(yè):建立您的圍墻準(zhǔn)則
方法:講解、案例分析、討論、點(diǎn)評(píng)
目的:通過(guò)案例,分析客戶(hù)為什么不再購(gòu)買(mǎi),對(duì)客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)的理由做分析。指導(dǎo)學(xué)員建立維護(hù)老客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)清單。
第六章:流程監(jiān)控和銷(xiāo)售計(jì)劃(第二天16:00-16:30)
銷(xiāo)售人員如何分析自己的業(yè)務(wù)
銷(xiāo)售經(jīng)理如何分析和監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程
銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員的輔導(dǎo)溝通
小組作業(yè):制定銷(xiāo)售計(jì)劃
方法:案例分析、講解、討論、小組作業(yè)
目的:使學(xué)員協(xié)調(diào)總體銷(xiāo)售活動(dòng),讓整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),并便于監(jiān)控。同時(shí),制定可行的銷(xiāo)售計(jì)劃。

 

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雙贏談判技巧(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程(Why):一位銷(xiāo)售人員或商務(wù)人士,如果沒(méi)有良好的談判能力,不僅難以贏得應(yīng)得的利益,很有可能連對(duì)方的尊重都不能獲得。正如業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和職業(yè)運(yùn)動(dòng)員存在差別一樣,進(jìn)行談判的非專(zhuān)業(yè)選手與專(zhuān)業(yè)選手之間也有明顯的不同,這表現(xiàn)在談判的心理素質(zhì)、談判技巧的熟練使用以及能取得的談判成果等方面,而如果要提高這些方面的水平,就需要接受專(zhuān)門(mén)

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以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧(1天)為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程(Why):近年來(lái),客戶(hù)的要求越來(lái)越高,但是他們選擇卻變得越來(lái)越多。在這樣的環(huán)境中,企業(yè)要想取得發(fā)展,不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),還需要一線(xiàn)銷(xiāo)售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠,再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。那么,銷(xiāo)售人員最核心的戰(zhàn)技是什么?就是掌握一套高效的客戶(hù)面談的流程,而本課程就是為此而準(zhǔn)備的。課程

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優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)(2天)培訓(xùn)目標(biāo):課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)和理念,意識(shí)到客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值和重要性;完善積極的服務(wù)態(tài)度,有目標(biāo)有技巧的,在流程中提高客戶(hù)的體驗(yàn);客戶(hù)溝通效率強(qiáng)化,處理抱怨投訴的技巧得到明顯的提升;積極建立優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)形象,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。課程大綱:時(shí)間內(nèi)容學(xué)習(xí)方法目的9:00-10:301.客戶(hù)服務(wù)概述漣漪效應(yīng)服務(wù)與銷(xiāo)售的關(guān)系服

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戰(zhàn)略定位(2天)1.研討后學(xué)員收益:參加人員能夠了解新時(shí)期商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),知道把握客戶(hù)認(rèn)知的重要性,培養(yǎng)參加人員的戰(zhàn)略思維,將內(nèi)部視角轉(zhuǎn)移到外部視角;對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)自身建立清晰的認(rèn)識(shí),開(kāi)始意識(shí)到戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)所在,初步形成自己的戰(zhàn)略定位方向;結(jié)合定位,清楚各產(chǎn)品線(xiàn),針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)爭(zhēng)打法,在戰(zhàn)斗中,明確自身的角色和職責(zé)。2.研討大綱時(shí)間內(nèi)容方法目的9:0

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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程(Why):近年來(lái),客戶(hù)的要求越來(lái)越高,但是,他們的選擇不僅沒(méi)有減少,反而變得更多。原因是什么?就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多起來(lái)了。面對(duì)這樣的環(huán)境,企業(yè)要想取得發(fā)展,不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),還需要一線(xiàn)銷(xiāo)售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠,再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。那么,銷(xiāo)售人員最核心的戰(zhàn)技是什么?就是掌握一套高效的客戶(hù)面

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大客戶(hù)銷(xiāo)售(2天)前言:大客戶(hù)對(duì)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,起到舉足輕重的作用。對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售和管理,對(duì)銷(xiāo)售人員提出了更多的要求。本課程以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)大客戶(hù)經(jīng)理為目標(biāo),系統(tǒng)地分析銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)、策略、技巧,旨在提高銷(xiāo)售人員全局性分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,打開(kāi)通往成功之門(mén)。培訓(xùn)目標(biāo):按照專(zhuān)業(yè)的大客戶(hù)管理要求來(lái)思考,并掌握相應(yīng)銷(xiāo)售工具的應(yīng)用;能對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行各種必要的分析,如

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解決方案銷(xiāo)售(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程(Why):近年來(lái),隨著賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移,銷(xiāo)售面臨了更大的壓力,調(diào)查顯示,遇到的主要問(wèn)題有:?進(jìn)入銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的時(shí)間太晚了;?客戶(hù)不讓接觸決策層的人;?當(dāng)客戶(hù)找上門(mén)的時(shí)候,成功概率非常低,只是拿我們當(dāng)陪襯;?當(dāng)我試圖主動(dòng)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)時(shí),又無(wú)從下手,更談不上創(chuàng)造客戶(hù)需求了。面對(duì)這樣的問(wèn)題,要想提高銷(xiāo)售的效率、提高銷(xiāo)

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經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理(1天)學(xué)習(xí)收益:培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員將:←認(rèn)識(shí)到通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的特點(diǎn)和要求←制定篩選經(jīng)銷(xiāo)商及維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系的重要準(zhǔn)則←有目標(biāo)有方法的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行日常管理←掌握軟性技能,通過(guò)有效的渠道合作,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)內(nèi)容大綱:1.渠道銷(xiāo)售概述?了解和認(rèn)識(shí)渠道銷(xiāo)售?認(rèn)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商的角色和職責(zé)?渠道銷(xiāo)售與直接銷(xiāo)售的特點(diǎn)比較?我們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的期望?經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我們的期望?經(jīng)銷(xiāo)

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競(jìng)爭(zhēng)分析和策略選擇——在競(jìng)爭(zhēng)中,發(fā)現(xiàn)最佳策略一、課程背景:長(zhǎng)期以來(lái),我們營(yíng)銷(xiāo)人員為了完成階段的業(yè)務(wù)目標(biāo),而疲于應(yīng)付客戶(hù)的各種需求,所有的時(shí)間和精力僅著眼于眼前,而對(duì)未來(lái)思考不多。我們?cè)诟叨雀?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,如何選擇最適合自己的策略?在有利于當(dāng)前業(yè)績(jī)的同時(shí),又能著眼于未來(lái),這是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都需要思考的問(wèn)題。本課程旨在幫助營(yíng)銷(xiāo)人員分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為自己找到最佳營(yíng)銷(xiāo)策

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培養(yǎng)戰(zhàn)略思維(2天)課程背景:戰(zhàn)略是營(yíng)銷(xiāo)高管的事,但戰(zhàn)略思維是每一位營(yíng)銷(xiāo)人員都應(yīng)當(dāng)具備的。本課程旨在培養(yǎng)所有營(yíng)銷(xiāo)人員的戰(zhàn)略思維,從而高效應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。參加對(duì)象:企業(yè)決策者、營(yíng)銷(xiāo)決策者、營(yíng)銷(xiāo)高管。研討后學(xué)員收益:從戰(zhàn)略的定義到個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)方面,全面系統(tǒng)的更新對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí);明白三個(gè)差別,戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的差別,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的差別,品牌和品類(lèi)的差別,建立全面的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

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