大客戶銷售-2天

  培訓(xùn)講師:薛勝剛

講師背景:
專注于營(yíng)銷領(lǐng)域培訓(xùn)/咨詢16年十多年B2B營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任麥古利(Mercuri)商業(yè)顧問和培訓(xùn)師數(shù)家500強(qiáng)企業(yè)常年?duì)I銷培訓(xùn)師數(shù)家民營(yíng)企業(yè)的常年戰(zhàn)略顧問差異化思想的實(shí)踐者和傳播者風(fēng)格:實(shí)戰(zhàn)工商管理碩士(MBA)-上海交通大學(xué)授課經(jīng)歷薛 詳細(xì)>>

薛勝剛
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大客戶銷售-2天詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷售-2天

大客戶銷售(2天)
前言:
大客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,起到舉足輕重的作用。對(duì)大客戶的銷售和管理,對(duì)銷售人員提出了更多的要求。
本課程以培養(yǎng)專業(yè)大客戶經(jīng)理為目標(biāo),系統(tǒng)地分析銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)、策略、技巧,旨在提高銷售人員全局性分析問題和解決問題的能力,打開通往成功之門。
培訓(xùn)目標(biāo):
按照專業(yè)的大客戶管理要求來思考,并掌握相應(yīng)銷售工具的應(yīng)用;
能對(duì)大客戶進(jìn)行各種必要的分析,如競(jìng)爭(zhēng)分析,需求分析;
在與大客戶的接觸效果上,取得關(guān)鍵性的突破,與關(guān)鍵人物建立良性互動(dòng);
能把握銷售時(shí)機(jī),有效地策略性地實(shí)施銷售活動(dòng),并取得階段成果。
課程大綱:
1.大客戶管理策略
商業(yè)發(fā)展的演進(jìn)
市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)格局分析
營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)的法則
四種商戰(zhàn)模型(防御、進(jìn)攻、側(cè)翼和游擊戰(zhàn))
界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
制定競(jìng)爭(zhēng)策略
(1.5H,講解、討論、案例分析)
2.大客戶銷售內(nèi)容和任務(wù)大客戶銷售概述
大客戶定義及銷售特點(diǎn)
大客戶銷售代表的任務(wù)
大客戶銷售代表的人格建設(shè)和素質(zhì)要求
大客戶銷售代表應(yīng)該具備的能力
(0.5H,講解、討論)
3.大客戶信息收集及需求分析
大客戶所在領(lǐng)域的動(dòng)力因素和戰(zhàn)略目標(biāo)
大客戶目前的潛在問題分析
大客戶企業(yè)的采購(gòu)流程和運(yùn)作
大客戶的需求狀態(tài)分析
發(fā)現(xiàn)大客戶的需求/動(dòng)機(jī)
大客戶需求狀態(tài)分析和進(jìn)攻方向
(3H,講解、討論、小組作業(yè))
4.大客戶接觸策略
通過有效的提問獲得重要信息
設(shè)計(jì)信息收集的框架
漏斗技巧和FOC引導(dǎo)方法
價(jià)值塑造和價(jià)值展示
異議和價(jià)格問題探討
獲得客戶階段性的承諾
持續(xù)的讓客戶滿意
(3H,講解、討論、視頻分析、小組作業(yè))
5.與關(guān)鍵人物的互動(dòng)
涉及到哪些關(guān)鍵人物
關(guān)鍵人物的角色
關(guān)鍵人物的關(guān)系基礎(chǔ)
關(guān)鍵人物的個(gè)人動(dòng)機(jī)分析
參與購(gòu)買者購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)分析
參與購(gòu)買者態(tài)度分析
關(guān)鍵人物的風(fēng)格分析
建立良好關(guān)系
(3H,講解、討論、小組作業(yè))
6.維護(hù)和發(fā)展大客戶關(guān)系
維護(hù)和發(fā)展大客戶關(guān)系的重要性
客戶分級(jí)管理
建立圍墻準(zhǔn)則
量化和評(píng)估客戶關(guān)系
制定圍墻計(jì)劃
(1.5H,講解、討論、小組作業(yè))
7.總結(jié)和答疑(0.5H)
總時(shí)長(zhǎng):約13小時(shí)(2天)

 

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雙贏談判技巧(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):一位銷售人員或商務(wù)人士,如果沒有良好的談判能力,不僅難以贏得應(yīng)得的利益,很有可能連對(duì)方的尊重都不能獲得。正如業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和職業(yè)運(yùn)動(dòng)員存在差別一樣,進(jìn)行談判的非專業(yè)選手與專業(yè)選手之間也有明顯的不同,這表現(xiàn)在談判的心理素質(zhì)、談判技巧的熟練使用以及能取得的談判成果等方面,而如果要提高這些方面的水平,就需要接受專門

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銷售生產(chǎn)力管理(2天)前言:本課程旨在提升銷售管理人員和銷售人員完成指標(biāo)的能力。讓銷售人員有思路有方法的對(duì)個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)做短長(zhǎng)期的規(guī)劃,通過運(yùn)用簡(jiǎn)便、有效的分析工具,將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的銷售活動(dòng)計(jì)劃,從而確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。同時(shí),為銷售管理人員提供良好的管理工具,以輔導(dǎo)和支持銷售人員的活動(dòng)。本次培訓(xùn),所產(chǎn)生的銷售工具將成為管理人員和銷售人員溝通的紐帶。培訓(xùn)目標(biāo):

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以客戶為中心的顧問式銷售技巧(1天)為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):近年來,客戶的要求越來越高,但是他們選擇卻變得越來越多。在這樣的環(huán)境中,企業(yè)要想取得發(fā)展,不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),還需要一線銷售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠,再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。那么,銷售人員最核心的戰(zhàn)技是什么?就是掌握一套高效的客戶面談的流程,而本課程就是為此而準(zhǔn)備的。課程

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)(2天)培訓(xùn)目標(biāo):課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:培養(yǎng)客戶服務(wù)的意識(shí)和理念,意識(shí)到客戶服務(wù)的價(jià)值和重要性;完善積極的服務(wù)態(tài)度,有目標(biāo)有技巧的,在流程中提高客戶的體驗(yàn);客戶溝通效率強(qiáng)化,處理抱怨投訴的技巧得到明顯的提升;積極建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)形象,提高客戶的滿意度。課程大綱:時(shí)間內(nèi)容學(xué)習(xí)方法目的9:00-10:301.客戶服務(wù)概述漣漪效應(yīng)服務(wù)與銷售的關(guān)系服

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戰(zhàn)略定位(2天)1.研討后學(xué)員收益:參加人員能夠了解新時(shí)期商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),知道把握客戶認(rèn)知的重要性,培養(yǎng)參加人員的戰(zhàn)略思維,將內(nèi)部視角轉(zhuǎn)移到外部視角;對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)自身建立清晰的認(rèn)識(shí),開始意識(shí)到戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)所在,初步形成自己的戰(zhàn)略定位方向;結(jié)合定位,清楚各產(chǎn)品線,針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)爭(zhēng)打法,在戰(zhàn)斗中,明確自身的角色和職責(zé)。2.研討大綱時(shí)間內(nèi)容方法目的9:0

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專業(yè)銷售技巧(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):近年來,客戶的要求越來越高,但是,他們的選擇不僅沒有減少,反而變得更多。原因是什么?就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多起來了。面對(duì)這樣的環(huán)境,企業(yè)要想取得發(fā)展,不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),還需要一線銷售人員具備足夠強(qiáng)的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠,再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實(shí)施。那么,銷售人員最核心的戰(zhàn)技是什么?就是掌握一套高效的客戶面

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解決方案銷售(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):近年來,隨著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移,銷售面臨了更大的壓力,調(diào)查顯示,遇到的主要問題有:?進(jìn)入銷售機(jī)會(huì)的時(shí)間太晚了;?客戶不讓接觸決策層的人;?當(dāng)客戶找上門的時(shí)候,成功概率非常低,只是拿我們當(dāng)陪襯;?當(dāng)我試圖主動(dòng)開發(fā)潛在客戶時(shí),又無從下手,更談不上創(chuàng)造客戶需求了。面對(duì)這樣的問題,要想提高銷售的效率、提高銷

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經(jīng)銷商開發(fā)與管理(1天)學(xué)習(xí)收益:培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員將:←認(rèn)識(shí)到通過經(jīng)銷商銷售的特點(diǎn)和要求←制定篩選經(jīng)銷商及維護(hù)經(jīng)銷商關(guān)系的重要準(zhǔn)則←有目標(biāo)有方法的對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行日常管理←掌握軟性技能,通過有效的渠道合作,達(dá)成銷售目標(biāo)內(nèi)容大綱:1.渠道銷售概述?了解和認(rèn)識(shí)渠道銷售?認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商的角色和職責(zé)?渠道銷售與直接銷售的特點(diǎn)比較?我們對(duì)經(jīng)銷商的期望?經(jīng)銷商對(duì)我們的期望?經(jīng)銷

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競(jìng)爭(zhēng)分析和策略選擇——在競(jìng)爭(zhēng)中,發(fā)現(xiàn)最佳策略一、課程背景:長(zhǎng)期以來,我們營(yíng)銷人員為了完成階段的業(yè)務(wù)目標(biāo),而疲于應(yīng)付客戶的各種需求,所有的時(shí)間和精力僅著眼于眼前,而對(duì)未來思考不多。我們?cè)诟叨雀?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,如何選擇最適合自己的策略?在有利于當(dāng)前業(yè)績(jī)的同時(shí),又能著眼于未來,這是每一個(gè)營(yíng)銷人員都需要思考的問題。本課程旨在幫助營(yíng)銷人員分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為自己找到最佳營(yíng)銷策

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培養(yǎng)戰(zhàn)略思維(2天)課程背景:戰(zhàn)略是營(yíng)銷高管的事,但戰(zhàn)略思維是每一位營(yíng)銷人員都應(yīng)當(dāng)具備的。本課程旨在培養(yǎng)所有營(yíng)銷人員的戰(zhàn)略思維,從而高效應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。參加對(duì)象:企業(yè)決策者、營(yíng)銷決策者、營(yíng)銷高管。研討后學(xué)員收益:從戰(zhàn)略的定義到個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)方面,全面系統(tǒng)的更新對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí);明白三個(gè)差別,戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的差別,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的差別,品牌和品類的差別,建立全面的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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