企業(yè)應(yīng)受賬款管理及欠債追收

  培訓(xùn)講師：向玉隆

講師背景：
向玉隆先生賒銷管理系統(tǒng)首席專家講師、中國職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學院特聘教授、中山大學客座教授、EMBA導(dǎo)師、中山大學軟件學院企業(yè)資源計劃與管理（ERP）研究室高級顧問、美國商業(yè)法律聯(lián)盟會員、歐洲公平付款協(xié)會會員、并與DB（鄧白氏）公司、中國外經(jīng)貿(mào)部計 詳細>>

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企業(yè)應(yīng)受賬款管理及欠債追收詳細內(nèi)容

企業(yè)應(yīng)受賬款管理及欠債追收

課程大綱：

　　**章：應(yīng)收帳管理
　　一、企業(yè)賒銷健康體檢
　　簽訂合約之前
　　發(fā)出“請款單”
　　收款
　　處理問題賬款
　　公司管理
　　二、企業(yè)與應(yīng)收帳
　　應(yīng)收帳與債務(wù)
　　應(yīng)收帳與企業(yè)發(fā)展
　　三、企業(yè)債務(wù)的特性
　　何謂欠債
　　欠債產(chǎn)生的原因
　　企業(yè)債務(wù)的矛盾
　　拖欠債的損失
　　四、商賬部的成立
　　商賬部的建立
　　組織結(jié)構(gòu)
　　職責
　　日常工作
　　收賬信念
　　追賬員的特性
　　收賬原則
　　五、管理銷售文件
　　賒銷文件的整理
　　合同的重要性
　　合同管理
　　六、確認欠債者
　　法定名稱與貿(mào)易名稱
　　不同的債務(wù)人
　　七、評估回收的可能性
　　評估回收率的技巧
　　建立對話的通道
　　八、賬單管理
　　賬單管理系統(tǒng)
　　賬齡分析報告
　　客戶應(yīng)收賬報告
　　停止供貨名單
　　九、客戶投訴系統(tǒng)
　　客戶投訴
　　投訴響應(yīng)的程序
　　十、尋找高?？蛻?
　　1、尋找高風險客戶
　　2、企業(yè)破產(chǎn)三階段
　　3、高風險客戶表征
　　4、高?？蛻舯碚?
　　5、支付習慣
　　十一、應(yīng)收賬款的監(jiān)控
　　總量控制法
　　賬齡（DSO）管理法
　　RPM監(jiān)控法
　　應(yīng)收賬款管理會議和監(jiān)控報告
　　應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)

　　第二章：欠債追收
　　一）假如你是追債部經(jīng)理
　　一、假如您是商賬部經(jīng)理
　　銷售與現(xiàn)金流的測試
　　認識大環(huán)境
　　理清貨款情況
　　確立執(zhí)行計劃
　　二、企業(yè)收賬政策
　　企業(yè)收賬的目的
　　收賬方案
　　回收時間表
　　收賬人員的授權(quán)與獎勵
　　三、回收方法的種類及使用
　　賬單系統(tǒng)
　　追賬函件
　　傳真
　　電話
　　上門探訪
　　四、拖欠款的對應(yīng)方法
　　商業(yè)性質(zhì)的工具
　　法律性質(zhì)的工具
　　五、欠債心理學
　　欠債心理學
　　企業(yè)追債的心魔
　　追帳員的責任
　　六、如何使客戶按時付款
　　佳追債時間
　　追債壓力
　　理性利己
　　使客戶按時付款的技巧
　　七、收賬前的思考
　　一些要點
　　收賬四原則
　　八、不同階段的追債方法
　　跟進制度
　　賒銷期內(nèi)
　　拖欠三十天內(nèi)
　　拖欠九十天以上
　　九、追收技巧
　　追債與談判
　　避債六式
　　追債基本功
　　電話追債技巧
　　上門追債技巧
　　追債技巧及注意事項
　　十、各種拖欠的對應(yīng)方法
　　正常拖欠
　　滾雪球
　　避而不見
　　三角債
　　質(zhì)量問題
　　宣稱破產(chǎn)
　　十一、如何避免欺詐陷阱
　　找出詐騙的重災(zāi)區(qū)
　　尋找相似的欺詐手法
　　建立制度
　　十二、合理使用追債公司
　　何時應(yīng)使用追債公司
　　使用追債公司的注意事項
　　使用追債公司的技巧
　　十三、效果檢查
　　付款回收進度表
　　應(yīng)收賬賒銷天數(shù)
　　過期貨款的賬齡分析

 

向玉隆老師的其它課程

　　一、快速讀懂財務(wù)報表　　1、資產(chǎn)負債表　　2、如何理解報表上的財務(wù)數(shù)字　　3、公司的各項經(jīng)營活動在報表上怎樣反映　　4、從公司財務(wù)管理的角度重新審視資產(chǎn)負債表　　5、從管理的角度解讀利潤表　　6、利潤是如何形成的　　7、各種利潤率及各項成本費用比率分析　　二、利用財務(wù)數(shù)據(jù)分析并改善經(jīng)營績效　　1、公司財務(wù)運作的核心思路：影響企業(yè)績效的三大環(huán)節(jié)　　2、資金

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企業(yè)信貸（賒銷）觀念1、業(yè)務(wù)員的職責2、信貸（賒銷）的基礎(chǔ)3、信用銷售的壞處4、拖欠款的損失發(fā)貨前的準備工作1、溝通2、送貨3、跟進方法業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的賒銷常識1、法律與經(jīng)濟活動2、收賬的重要性3、呆、壞賬的發(fā)生原因4、客戶調(diào)查賒銷業(yè)務(wù)流程1、新的業(yè)務(wù)流程2、業(yè)務(wù)員應(yīng)配合的動作資料搜集的方法1、實地調(diào)查2、間接調(diào)查企業(yè)提問并解答收賬1、認識風險2、十大遲付理由

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　　企業(yè)提問并解答1、目前賒銷的狀況2、企業(yè)對風險的看法3、企業(yè)的貨款回收方式4、銷售合同5、減低風險的技巧6、收款7、賒銷應(yīng)注意的事項　　重新定義賒銷1、能否不賒銷2、賒銷的費用3、重新衡量風險4、賒銷的真義　　現(xiàn)金流的思考1、利潤與現(xiàn)金2、賒銷與現(xiàn)金3、改善現(xiàn)金流　　實施賒銷管理1、業(yè)務(wù)流程2、調(diào)查客戶的信用3、賒銷額度　　賒銷為何會失敗　　使賒銷變?yōu)殇N

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