《危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī)》

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學(xué)研究院社會信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機(jī)管理與風(fēng)險管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長★危機(jī)管理與風(fēng)險管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長★危 詳細(xì)>>

殷俊
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《危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī)》詳細(xì)內(nèi)容

《危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī)》

（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。?nbsp;

一．企業(yè)自身的分析

1．企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里

2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型

3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式

4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)

5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境對企業(yè)的影響

6．危機(jī)à轉(zhuǎn)機(jī)à商機(jī)

二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性

1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理

2．企業(yè)要認(rèn)識危機(jī)管理的價值

3．逝者如斯夫（系列案例）

4．危機(jī)的三重效應(yīng)

5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素

三．企業(yè)危機(jī)管理的理念

1．危機(jī)管理中需要提升的能力

2．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的技巧

3．企業(yè)外部危機(jī)管理的技巧

4．企業(yè)危機(jī)管理的整體框架（危機(jī)的時期）

5．企業(yè)危機(jī)管理的過程（危機(jī)管理的階段）

四．企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實務(wù)操作（案例分析）

1．危機(jī)管理意識的培養(yǎng)

2．危機(jī)管理體制的建立

3．建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)  

4．加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理

5．危機(jī)管理資源的保障 

6．危機(jī)管理技能的培訓(xùn)

7．建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺

8．制定危機(jī)管理方案

五．企業(yè)外部危機(jī)管理，重在危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)（案例分析、互動研討）

1．企業(yè)危機(jī)處理的實務(wù)操作

（1）了解危機(jī)處理的具體內(nèi)容

（2）掌握危機(jī)的特點

（3）運用危機(jī)處理的原則

（4）企業(yè)處理危機(jī)，重點要做好兩件事

（5）危機(jī)處理中需要考慮的關(guān)鍵點

（6）危機(jī)處理中的不合適行為

2．企業(yè)危機(jī)處理的特殊方法

（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法

（2）中庸文化的運用

（3）危機(jī)處理中的政府公關(guān)

（4）關(guān)注公眾關(guān)心的問題

（5）危機(jī)發(fā)生時，客戶溝通四建議

（6）危機(jī)管理中的媒體應(yīng)對策略

3．掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案

（1）成立危機(jī)管理小組  

（2）對外發(fā)表聲明

（3）對內(nèi)溝通

（4）對外溝通；

（5）知名介入

4．企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的實務(wù)操作

（1）危機(jī)處理結(jié)果的評估

（2）恢復(fù)管理計劃的制訂 

（3）恢復(fù)管理計劃的實施 

（4）優(yōu)點總結(jié)、化危為機(jī)

（5）缺點羅列、吸取教訓(xùn)

（6）形象恢復(fù)、重在長期

六．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理，重在危機(jī)化為商機(jī)（案例分析、互動研討）

1．正確對待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提

（1）企業(yè)的一個機(jī)會——危機(jī)下的商機(jī)；

（2）樹立過冬的意識，居安思危à居危思危；

（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；

（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；

2．練好“內(nèi)功”——笑到后

（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配

（2）資本并購的風(fēng)險管理

（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變；

（4）穩(wěn)步擴(kuò)張——活著比什么都重要；

（5）審視自身的核心競爭力；

（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場競爭力；

（7）日積月累做到精益管理；

（8）企業(yè)內(nèi)部運營的風(fēng)險防范

（9）21世紀(jì)，貴的還是人才；

3．“冬補(bǔ)”à “冬練”à “冬泳”

（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力

（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合；

 

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