引爆客戶消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
引爆客戶消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
引爆客戶消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
引爆客戶消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
精彩語(yǔ)錄:
一位好的聽眾,不不僅到處受人歡迎，而且能夠比其他人知道的更多，在銷售初期，有效的聆聽和提問(wèn)技巧會(huì)讓他獲得更多的信息，他會(huì)因此而獲得更多成交的機(jī)會(huì)！
一． 解讀客戶消費(fèi)心理；
1. 要善于察言觀色;
2. 磨練精確的判斷力；
3. 精準(zhǔn)的把握對(duì)方心態(tài)；
4. 觀察對(duì)方的表情；
5. 觀察可見的信號(hào)；
6. 留心客戶的態(tài)度；
7. 辨別客戶的防火墻；
8. 留意對(duì)方的逆反心理；
9. 注意客戶態(tài)度的突變；不要給客戶施加過(guò)大的壓力；
10. 解讀客戶消費(fèi)心理；（求變，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隱私.稱心等）。
11. 客戶消費(fèi)的名牌心理：
二． 銷售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)：
1. 戰(zhàn)勝失敗的方法；
2. 不要半途而廢；
3. 推銷要堅(jiān)持不懈；
4. 學(xué)會(huì)解壓和克服推銷低潮；
5. 銷售要一點(diǎn)一點(diǎn)累積，不要操之過(guò)急；
6. 意志薄弱者難成大事；
7. 失敗是成功之母，成功是失敗之父；
8. 銷售人員要學(xué)會(huì)自我管理和嚴(yán)于律己；
9. 如何克服恐懼的心理；（必勝的信念和旺盛的意志，良好積極向上的思維方式，信譽(yù)就是生命.豐富的社交知識(shí)，忍耐和關(guān)心，尊重別人等于尊重自己，切忌浮躁；）
10. 七種品格很重要，（相信自己，評(píng)估對(duì)方，大聲說(shuō)話，尋找優(yōu)點(diǎn)，心情放松，人非圣賢.看淡得失）
11. 擁有更多失敗經(jīng)驗(yàn)；
12. 堅(jiān)信你是正確的。
13. 自信是銷售人員不可缺少的氣質(zhì)。
14. 自信與他信邏輯；
15. 銷售需要提高心理修養(yǎng)；（相信自己，樹立目標(biāo)，把握原則.創(chuàng)造魅力等）
16. 塑造自我。
三．培養(yǎng)正確的銷售心理：
1.銷售人員要目標(biāo)遠(yuǎn)大；
2.樹立明確的目標(biāo)；
3.銷售人員要有責(zé)任心和事業(yè)心；
4.銷售不只是賣產(chǎn)品：（態(tài)度，個(gè)人品牌.從幽默開始，人脈）
5，天下沒(méi)什么壞買賣，只有蹩角的買賣人；
6.選擇你所愛的人.（價(jià)值觀。個(gè)性和氣質(zhì)，現(xiàn)實(shí)處境）
7.提高工作和生活的激情；
8.打破固有的思維；
9.做個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人（對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶）
10.尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)（客戶，他人，主管.自己.書本，網(wǎng)絡(luò)。事情，）
11.學(xué)習(xí)至勝法則；
12.沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：
13.保持鎮(zhèn)定自若的態(tài)度；
14.投射效應(yīng)（聽覺，視覺，感覺）；
15.做真實(shí)的自我；
16.窮與富的選擇；
17.今天的事情今天做；
18.優(yōu)秀的銷售人員就是要不斷的征服客戶；
四．拉近與客戶的消費(fèi)距離：
1.溝通是接受的前提；（客戶永遠(yuǎn)覺得自己很重要，客戶多說(shuō)自己多聽，多談你少談我，傾聽客戶的談話，應(yīng)有恰當(dāng)?shù)淖晕一貞?yīng)，多贊美客戶，
2，溝通的六條策略；（隨時(shí)溝通，動(dòng)作溝通，視覺溝通，空間溝通，聽覺溝通，感覺溝通）
3，渾身透著熱乎勁兒：（樂(lè)觀.熱忱，服務(wù)意識(shí)，想像力，友情。。。。。。）
4.禮貌是接受的前提；
5.尋找客戶的興趣所在
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