優(yōu)秀員工的管理知識(shí)培訓(xùn)


|前 言 |
|企業(yè)精神是一個(gè)頗為含混的容易引起歧義的概念，企業(yè)精神代表著一種適應(yīng)市場(chǎng)挑|
|戰(zhàn)不斷進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的品質(zhì)，企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的載體，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)|
|展的強(qiáng)大力量。然而企業(yè)精神似乎包含更豐富的內(nèi)容，這些內(nèi)容更與每個(gè)人的精神|
|境界和內(nèi)在氣質(zhì)相聯(lián)系。這些品質(zhì)包括對(duì)利潤(rùn)的永不疲倦的渴望與追逐，包括新教|
|倫理中所崇尚的為上帝的榮耀而勤苦工作從而贏得上帝恩寵的敬業(yè)精神，包括永不|
|枯竭的旺盛的與市場(chǎng)對(duì)手不懈競(jìng)爭(zhēng)的欲望，甚至包括一整套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則相匹配|
|的倫理道德體系。企業(yè)精神象征著一種與其他企業(yè)明顯區(qū)分的稟賦，這種稟賦使得|
|企業(yè)自然成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與制度變遷的強(qiáng)大動(dòng)力。 |
|全球化、信息化以及市場(chǎng)需求的多樣性與多變性，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。|
|目前，越來(lái)越多的研究和實(shí)踐表明，企業(yè)要想獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須高度重視人力資源|
|。企業(yè)的優(yōu)秀員工作為企業(yè)人力資源的重要組成部分，由于其未來(lái)在企業(yè)發(fā)展、管|
|理決策活動(dòng)中代表著企業(yè)的中堅(jiān)，其作用顯得尤為重要。 |
|企業(yè)要成長(zhǎng)、要發(fā)展，除了有健全的體制、策略及愿景之外，還需有不折不扣的執(zhí)|
|行力，以填補(bǔ)策略與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 |
|此次課程旨在加深員工對(duì)企業(yè)精神的認(rèn)知，通過(guò)對(duì)管理者的角色、職責(zé)等內(nèi)容的理|
|解，為未來(lái)在企業(yè)成為管理者作好準(zhǔn)備，以期在精神引領(lǐng)及完善管理之下，企業(yè)靈|
|魂得以落實(shí)執(zhí)行，以創(chuàng)造企業(yè)輝煌。 |




|第一單元：企業(yè)精神 |
|課 程 內(nèi) 容 |授課手法 |
|一、企業(yè)精神的根源、孕育與傳遞 |(講授法 |
|二、解析企業(yè)精神 |(講授法 |
|創(chuàng)新：企業(yè)生存的必備素質(zhì) |(小組討論 |
|責(zé)任感：企業(yè)的立身之本 | |
|打造熱血團(tuán)隊(duì)：企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的保證 | |
|專注： 企業(yè)獨(dú)樹一格的法寶 | |
|堅(jiān)持：生命必備的毅力 | |
|激情：引發(fā)創(chuàng)造力的動(dòng)力 | |
|合作：跟自己競(jìng)爭(zhēng)，與他人合作 | |
|敬業(yè)：熱愛(ài)工作，享受工作 | |
|三、企業(yè)精神在企業(yè)文化中的體現(xiàn)與影響 |(講授法 |
|在經(jīng)營(yíng)上的體現(xiàn) | |
|在管理上的體現(xiàn)， | |
|持續(xù)發(fā)展的道路與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) | |
|四、員工傳遞的企業(yè)文化與企業(yè)之關(guān)系 |(講授法 |
|企業(yè)文化新視野 | |
|無(wú)論什么樣的企業(yè)都有企業(yè)文化嗎？ | |
|企業(yè)文化的內(nèi)涵、要素、層次及功能 | |
|五、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力 |(講授法 |
|六、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)成長(zhǎng) |(講授法 |
|七、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵與維度看員工應(yīng)有的職責(zé)與角色 |(講授法 |
|企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系 | |
|企業(yè)與顧客的關(guān)系 | |
|企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系 | |
|企業(yè)與合作者的關(guān)系 | |
|企業(yè)與員工的關(guān)系 | |
|八、員工應(yīng)有的價(jià)值取向與行為準(zhǔn)則 |(講授法 |

|第二單元：管理概論 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|一、21世紀(jì)組織的動(dòng)力——管理 |(講授法 |
|經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng) |(小組討論 |
|何謂管理？ |(團(tuán)體活動(dòng) |
|管理的挑戰(zhàn) |(團(tuán)體分享 |
|管理思想的演進(jìn) | |
|現(xiàn)代管理的思維 | |
|管理的智能 | |
|管理的工具 | |
|管理與經(jīng)營(yíng)效率 | |
|組織成敗關(guān)鍵－管理 | |
|放諸四海皆準(zhǔn)的管理 | |
|二、管理的工作目標(biāo) |(講授法 |
|工作價(jià)值的創(chuàng)造 |(仿真進(jìn)行 |
|企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式 |(小組討論 |
|讓績(jī)效更優(yōu)異的思維 |(角色扮演 |
|變動(dòng)性的組織架構(gòu) |(小組發(fā)表 |
|管理活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行 | |
|三、管理的執(zhí)行與價(jià)值 |(講授法 |
|面對(duì)有意義的數(shù)據(jù)與行為 |(小組討論 |
|工作績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn) |(角色扮演 |
|組織創(chuàng)新與不確定性 |(小組發(fā)表 |
|永不停止的管理活動(dòng) | |
|管理活動(dòng)的循環(huán)機(jī)制 | |
|四、組織工作績(jī)效 |(講授法 |
|工作重點(diǎn)的掌握 |(小組討論 |
|人與工作的管理 |(小組發(fā)表 |
|讓員工自我管理 | |
|高績(jī)效的管理者 | |

|第三單元：管理者的職責(zé) |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|一、何謂管理者 |(講授法 |
|管理者的職責(zé) |(小組討論 |
|管理者的任務(wù) |(團(tuán)體活動(dòng) |
|管理階層面臨的挑戰(zhàn) |(團(tuán)體分享 |
|管理者的管理工作 | |
|管理者應(yīng)具備的技巧和能力 | |
|二、管理的結(jié)構(gòu) |(講授法 |
|管理結(jié)構(gòu)的類型 |(小組討論 |
|管理結(jié)構(gòu)的建立 | |
|管理的四大構(gòu)面 | |
|企業(yè)組織的成長(zhǎng) | |
|三、管理者的工作 |(講授法 |
|管理工作的循環(huán) |(小組討論 |
|計(jì)劃的功能及運(yùn)作方法 |(角色扮演 |
|工作分配與執(zhí)行的技巧 |(小組發(fā)表 |
|指令下達(dá)與運(yùn)作的方式 |(實(shí)務(wù)演練 |
|溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧 | |
|工作進(jìn)度追蹤與控制工具 | |
|會(huì)議的功能及運(yùn)作的技巧 | |
|順利的推動(dòng)單位工作 | |
|推行單位的工作改善 | |
|建立單位合理的管理標(biāo)準(zhǔn) | |
|管理者與部屬的再定位 | |
|四、管理者的工作核心 |(講授法 |
|建立良好的工作環(huán)境 |(小組討論 |
|培養(yǎng)個(gè)人的核心能力 |(小組發(fā)表 |
|發(fā)展高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì) | |

|第四單元：管理者的角色 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|一、管理者的工作 |(講授法 |
|組織工作的類型 |(團(tuán)體活動(dòng) |
|管理者工作成果的評(píng)價(jià) | |
|常見管理者工作的陷阱 | |
|高績(jī)效的管理者 | |
|二、承接工作指令的完整性 |(講授法 |
|管理者應(yīng)有的認(rèn)知 |(仿真演練 |
|工作命令接受的方法 |(小組討論 |
|以P.D.C.A循環(huán)完成工作 |(角色扮演 |
|接受主管指令的重點(diǎn) | |
|確保工作指令的正確 | |
|指令傳達(dá)的技巧 | |
|指令回饋的技巧 | |
|三、達(dá)成工作目標(biāo)應(yīng)有的能力 |(講授法 |
|以科學(xué)化的方法進(jìn)行工作 |(小組討論 |
|以問(wèn)題解決手法完成工作 |(角色扮演 |
|有效的工作報(bào)告方法 |(實(shí)務(wù)演練 |
|有效的追蹤工作技巧 | |
|確保工作品質(zhì)的做法 | |
|四、如何成為上司的得力助手 |(講授法 |
|角色陳列（roles display） |(小組討論 |
|和著曲調(diào)走 |(小組發(fā)表 |
|見上司的禮儀 | |
|面對(duì)主管如何做好報(bào)告 | |
|與主管及同事相處之道 | |
|第五單元：執(zhí)行力提升 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|一、工作展開與執(zhí)行 |(講授法 |
|企業(yè)組織運(yùn)作基本模式 |(小組討論 |
|部門與單位的工作展開 |(團(tuán)體活動(dòng) |
|擬訂計(jì)劃的思維與原則 |(團(tuán)體分享 |
|人與事的結(jié)合要領(lǐng) | |
|二.執(zhí)行過(guò)程的中團(tuán)隊(duì)動(dòng)力——文化 |(講授法 |
|團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？ |(分組研討 |
|改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái) |(個(gè)案活動(dòng) |
|團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量 | |
|體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力 | |
|三.主管的執(zhí)行力運(yùn)用 |(講授法 |
|何謂執(zhí)行力與涵義？ |(小組討論 |
|主管執(zhí)行力的來(lái)源 |(小組發(fā)表 |
|執(zhí)行力的三大構(gòu)面 | |
|主管對(duì)部屬應(yīng)有的認(rèn)知與立場(chǎng) | |
|四.工作執(zhí)行與應(yīng)對(duì)技巧 |(講授法 |
|工作執(zhí)行主要的五大步驟 |(小組討論 |
|工作擬訂與執(zhí)行的程序 |(角色扮演 |
|如何使部屬積極參予工作 |(實(shí)務(wù)演練 |
|工作執(zhí)行順利推動(dòng)的要點(diǎn) | |
|五.未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí) |(講授 |
|探討幾個(gè)問(wèn)題 |(分組研討 |
|如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 |(個(gè)案活動(dòng) |
|形而上的動(dòng)力—企業(yè)精神 | |
|團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 | |
|社會(huì)的軟體與硬體 | |
|融合軟、硬體的機(jī)制 | |
|后續(xù)追蹤與論功行賞 | |
|深植企業(yè)精神于團(tuán)隊(duì)靈魂 | |
|團(tuán)隊(duì)成功的因素總論 | |

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課程時(shí)數(shù)：18小時(shí)（上午9：00-12：00/下午13：30-16：30

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← 理清工作的優(yōu)先級(jí)


← 主管應(yīng)有的注意力與使命
← 主管執(zhí)行力確保行為
← 有效執(zhí)行紀(jì)律

← 確保部屬的工作執(zhí)行的技巧
← 確保上司的支持與協(xié)助技巧
← 確保相關(guān)單位的支持與配合技巧
← 相關(guān)管理與執(zhí)行工具運(yùn)用


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品質(zhì) 效能 誠(chéng)信 實(shí)踐

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