卓越的產(chǎn)品管理體系

|課時(shí)：14小時(shí)（2天） |
|卓越的產(chǎn)品管理體系 |


課程背景
當(dāng)今時(shí)代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企
業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企
業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，
目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)
的橋梁，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人
物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力
。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場調(diào)
研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場部門，負(fù)責(zé)測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作
的部門，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個(gè)虛擬公司的經(jīng)
營責(zé)任，但是對于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直
接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與
管理相結(jié)合的工作，是對于個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。

企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品
成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范
、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品管理體系如
何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比
較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財(cái)
經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課
程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，
結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對以上難題進(jìn)行深
入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。







課程特色
□
課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的
最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
□
課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過對實(shí)際產(chǎn)品管理的角色演練、案
例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
□
講師具有十二年的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、
人力資源管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時(shí)的切身實(shí)踐體會。
□
講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企
業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
培訓(xùn)收益
通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：
□ 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)
□ 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
□ 理解市場管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
□ 了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關(guān)鍵點(diǎn)
□ 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
□ 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
□ 學(xué)會如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績效和沖突處理


參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品
線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)
等。
課程大綱：
1. 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
□ 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
□ 產(chǎn)品管理的基本概念
□ 如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線
□ 產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系
□ 產(chǎn)品管理的發(fā)展階段
□ 產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的不同和聯(lián)系
□ 產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動(dòng)
□ 產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架
□ 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
□ 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略
□ 缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設(shè)產(chǎn)品平臺的好處
□ 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
□ 產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出
□ 案例：如何進(jìn)行產(chǎn)品定位和定義
□ 產(chǎn)品管理的組織框架
□ 產(chǎn)品管理的組織形式
□ 采取矩陣管理的原因
□
產(chǎn)品線的常見團(tuán)隊(duì)介紹：集成產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)/產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)/PDT/生命周期管理團(tuán)隊(duì)


□ 案例：產(chǎn)品線管理辦、集成產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)的框架和職責(zé)
□ 產(chǎn)品管理的流程框架
□ 產(chǎn)品管理各層流程間的關(guān)系
□ 實(shí)例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品管理體系舉例
2. 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
□ 業(yè)界公司在市場管理方面存在的主要問題
□ 市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
□ 市場管理流程的幾個(gè)階段
? 階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機(jī)會和目標(biāo)）
? 階段二：進(jìn)行市場細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場）
? 階段三：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機(jī)會等的分析）
? 階段四：制定業(yè)務(wù)計(jì)劃（整個(gè)產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計(jì)劃）
? 階段五：管道管理及資源平衡（排定項(xiàng)目優(yōu)先級）
□ 市場管理流程的輸出――產(chǎn)品線、產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計(jì)劃
□ 為什么要進(jìn)行市場細(xì)分
□ 市場細(xì)分的方法
□ 演練：市場細(xì)分
□ 組合分析方法：SPAN/ANSOFF工具簡介
□ 如何作產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃
? 產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
□ 案例：產(chǎn)品的定位和定義方法
□ 案例：某公司產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)踐
3. 產(chǎn)品的需求管理
□ 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
□ 需求的不同概念和含義
□ 需求搜集分析實(shí)現(xiàn)過程的信息失真分析
□ 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
□ 運(yùn)用$APPEALS收集需求的過程和步驟
? 演練：$APPEALS需求分析
□ 常用的需求搜集方法和特點(diǎn)
? 需求搜集常用的技術(shù)活動(dòng)
? 需求搜集常用的市場活動(dòng)
? 需求搜集常用的售后活動(dòng)
□ 需求的分配、驗(yàn)證
□ 市場需求和產(chǎn)品需求的關(guān)系
□ 需求管理流程
□ 實(shí)例講解：需求管理的支撐平臺
? 調(diào)研體系
? IT工具
4. 產(chǎn)品的開發(fā)管理
□ 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想
□ 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡介
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程各階段的工作重點(diǎn)
□ 實(shí)例講解：業(yè)務(wù)計(jì)劃書
□ 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制
? 案例：產(chǎn)品決策評審
5. 產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理
□ 為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
□ 新產(chǎn)品上市的主要流程
? 發(fā)布策略
? 發(fā)布準(zhǔn)備
? 正式發(fā)布
? 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
□ 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)
? 實(shí)例講解：產(chǎn)品上市計(jì)劃中需要包含的內(nèi)容
□ 新產(chǎn)品上市的支撐流程
? 產(chǎn)品的命名管理
? 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
? 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個(gè)階段）
□ 演練：制定產(chǎn)品發(fā)布策略
□ 產(chǎn)品生命周期管理要點(diǎn)
□ 新產(chǎn)品上市后重大問題的跟蹤管理
□ 產(chǎn)品量產(chǎn)后新舊版本的切換管理方法
6. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理
□ 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
? 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
? 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
? 如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
□ 產(chǎn)品經(jīng)理如何激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)
□ 如何考核產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
? 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制
? 產(chǎn)品經(jīng)理的考核
? 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的常用的KPI指標(biāo)
? 團(tuán)隊(duì)成員的考核
7. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
□ 產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在公司組織體系中的運(yùn)作
□ 成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力
□ 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
? 應(yīng)該具備的知識和技能
? 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
? 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證
? 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
□ 實(shí)例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書

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