《“我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實戰(zhàn)課程》


【課程背景】

社會的發(fā)展、企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的競爭加劇、都市生活工作節(jié)奏的加快，許多員工出現(xiàn)煩
燥、郁悶、迷茫、失望、心慌等情緒，導致企業(yè)中經(jīng)常存在拖延推諉、互相指責、人心
渙散、人際沖突、責任心不強等現(xiàn)象，最終嚴重影響企業(yè)的運營管理和經(jīng)營績效等。
在企業(yè)花大力氣進行流程改造、精細管理、績效考核等，卻往往忽略了“人”這一本源
，忽略了人的情緒對企業(yè)的重大影響。
因此，為了讓員工信心百倍、激情滿懷、心情愉快地工作，使企業(yè)高效良性地運作，
開展員工情緒管理和壓力舒緩方面的培訓則顯得十分重要。

【課程目標】
1．正確認識情緒與壓力的產(chǎn)生和影響；
2．課堂現(xiàn)場即使情緒和壓力得到改善；
3．學會管理自己情緒和舒緩壓力的方法；
4．掌握快捷有效、簡單直接的放松技巧；
5．幫助和教導別人處理情緒和釋放壓力。

【課程對象】
管理人員、銷售人員、服務人員、話務員、設計師、工程師、應屆大學生等。

【課程時長】
標準時長2天（共14小時）

【教學方法】
自主研創(chuàng)第三代培訓技術（國家版權保護,版權號：13-2010-A-
3460），開發(fā)“烙印式教學法”、“五維點評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學現(xiàn)賣法”等經(jīng)典原
創(chuàng)培訓教學法，并融合情境模擬、游戲互動、快樂體驗、辯論學習賽、小組比拼、看圖
說畫、影視教學、案例演練等著名教學方法。

【經(jīng)典語錄】
1．有情緒不是問題，壓制它才是問題。
2．榮譽、地位、金錢、愛情……好比是0，健康好比是前1，若沒有前面的1，0再多也是0
。
3．沒人有義務和能力帶給你快樂，只有你自己去尋找和創(chuàng)造。
4．藥療不如食療，食療不如心療。
5．囚=人+囗，人往往是被自己設出來的框給囚住的。
6．任何事情都不會影響你的情緒，你的情緒只受對事情的評價和判斷的影響。

【課程大綱】

(領導開訓：強調訓練的意義、目的、紀律)

開篇：“要我學”到“我要學”


（1）困惑與期望收集：學員寫出在工作生活中存在的關于情緒管理與壓力釋放方面的困
惑，以及期望本次培訓的內(nèi)容重點、教學方式和期望得到的收獲。導師收集匯總后，將
有針對性地對培訓內(nèi)容、培訓形式做即時調整。

（2）揭黃榜：通過揭黃榜（問題猜想）的趣味方式充分激發(fā)學員主動學習的意愿。

第一部分：自我覺察

▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個人接觸最多的是自己，最有機會了解的也
是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學員寧
靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發(fā)展自己▲

1. 你到底在關注什么？
2. 你最想要的是什么？
3. 我的過去、現(xiàn)在、未來
4. 第一次與自己的親密接觸
5. 人生三重境界
（1）看山是山，看水是水
（2）看山不是山，看水不是水
（3）看山還是山，看水還是水
6. 人生三道關
（1）成?。?）是非（3）得失
7．人生寫照：迷芒—盲從—覺悟—追逐—實現(xiàn)

【故事案例】“竟然有這樣的人！”“公司技能比武前的晉級賽”
【互動體驗】（1）心理測驗：“我是誰”“人生曲線圖”“我的房樹人”
（2）游戲活動：“價值拍賣”
（3）視頻教學：“生之愛”

第二部分：情緒分析

▲說明：“不識情緒真面目，只緣身在情緒中”，情緒對工作、生活、身體有何影響，日常
表現(xiàn)大多是情緒的反應，我們卻不知道，我們的壓力到底有多大？這些都是需要好好理
清的話題▲

1．IQ與EQ的區(qū)別與聯(lián)系
2．3Q VeryMuch
3．IQ與EQ四象限
4．情緒沒有好壞之分
5．情緒與身體健康
6．壓力產(chǎn)生六大原因
（1）變化產(chǎn)生壓力
（2）選擇產(chǎn)生壓力
（3）比較產(chǎn)生壓力
（4）控制產(chǎn)生壓力
（5）混淆產(chǎn)生壓力
（6）原生家庭影響
7．壓力測試

【故事案例】“富士康事件”、“死囚與法官的對話”、“小張的升遷”
【互動體驗】（1）小組研討：好情緒VS壞情緒
（2）視頻教學：辦公室的一天
（3）游戲活動：皇帝游戲


第三部分：職場養(yǎng)生

▲不同的職業(yè)、不同的崗位都在面臨著不同的職業(yè)病，學會善待自己是對自己、家人、企
業(yè)最大的愛?！?br />
1. 職業(yè)壓力征兆
2. 常見職業(yè)病
3. 常對電腦之養(yǎng)生
4. 大量用嗓之養(yǎng)生
5. 喝酒應酬之養(yǎng)生
6．321經(jīng)絡鍛煉法
7．職場食療大法
8．遠離職業(yè)倦怠
9．辦公室保健操

【故事案例】“中國職業(yè)倦怠調查”“喝酒四大高手”
【互動體驗】（1）強化訓練：三個重要穴位、呼吸訓練
（2）游戲活動：生命計時器
（3）心理測量：為自己算命

第四部分：婚姻親子


▲良好的家庭關系是成功人生的基礎，是一個重要的組織系統(tǒng)，避開它來討論和處理個人
情緒的作用是有限的，因此，這部分可以透過上一代、這一代、下一代來認識許多問題
產(chǎn)生的根源。▲

1. 和諧的夫妻關系
2. 夫妻溝通模式探尋
3. 價值規(guī)條的錯位
4. 夫妻吵架八戒
5. 親子教育的三大清規(guī)
6. 親子教育的五大戒律
7. 非暴力溝通技巧
（1）區(qū)分觀察評論
（2）感受而非想法
（3）明確表達需要
（4）提出具體請求

【故事案例】“愛與自由的沖突”、“出差前的冷戰(zhàn)”
【互動體驗】（1）看圖說畫：父母資格證書
（2）視頻教學：“開心老爸”片段、“王貴與安娜”片段
（3）情境模擬：“上班被上司批，回家見小孩吵”
（4）游戲活動：人生車輪

第五部分：情緒管理

▲本模塊應用了NLP神經(jīng)語言程序學、薩提亞、催眠、繪畫療法等許多心理學方面專業(yè)的
知識和技能，也融合了中西醫(yī)、儒家、佛學的思想精髓。同時用通俗易懂、簡潔明了的
方式讓非心理學專業(yè)的學員便于吸收?！?br />
1．宣泄技巧
2．換框法
3．逐步抽離法
4．情緒采訪法
5．五步脫困法
6．接納自己
7．尋找例外
8．一分為二法
9．自我暗示訓練

【故事案例】“表達恐懼的例外”、“祥林嫂的悲哀”、“深夜來電”
【互動體驗】（1）看圖說畫：“公交車上抱小孩的婦女”
（2）視頻教學：“蝸居”片段
（3）強化訓練：“情緒快速處理法”、“領導不重視我”五步脫困
（4）小組研討：三種換框技術


第六部分：放松訓練

▲本模塊是簡單易學、實用有效、不占場地、無需或簡單道具的放松訓練，可以用于個人
自我放松，也可以用于團隊集體放松。▲

1．漸進式肌肉放松訓練
2．NLP呼吸放松訓練
3．音樂冥想放松訓練
4．喊叫療法訓練
5．大笑療法訓練

【故事案例】“王先生與神奇大笑療法”、“小崔的失眠”
【互動體驗】（1）強化訓練：“大笑15招”、“肌肉放松”
（2）游戲活動：“畫出你的情緒”
（3）看圖說畫：“人生不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛”
（4）烙印教學：“大笑15招”


第七部分：管理他人情緒

▲人的情緒會互相影響、傳染，學會管理身邊人(包括下屬、客戶等)的情緒，使你周遭環(huán)
境是和諧、愉悅、健康的，才能真正做到“你好、我好、大家好”“大家好，才是真的好”
▲

1．管理下屬的情緒
（1）壓力與工作表現(xiàn)圖
（2）員工壓力過大的表現(xiàn)
（3）改善工作環(huán)境
（4）創(chuàng)造輕松氛圍
（5）賞識管理
（6）壓力咨詢
2．管理客戶的情緒
（1）語言重構法
（2）相信結果法
（3）3F說服法
（4）冷板凳法
（5）道歉的藝術

【故事案例】“孔子之一年三季”
【互動體驗】游戲互動：“學會恰到好處的贊美”
情境模擬：“壓力太大了”、“懷才不遇要辭職”

第八部分：他山之石
▲他山之石，可以攻玉；別人經(jīng)驗不一定照抄，但可以借鑒，它能為我們打開另外一扇窗
▲

1．名企壓力管理經(jīng)驗
2．名人壓力管理經(jīng)驗
3．供電企業(yè)壓力管理經(jīng)驗
4. 煙草企業(yè)壓力管理經(jīng)驗
5．學校壓力管理經(jīng)驗
6．本行業(yè)壓力管理經(jīng)驗

【故事案例】“隨州煙草工間操”、“張朝陽壓力管理語錄”、“情緒假”

課堂結束：改變的真正開始
? 回顧總結：學員自己解答自己之前提出的困惑，導師補充、總結。
? Q 與A
? 學習后行動計劃
? 領導總結發(fā)言
? 培訓評估
? 頒獎合影








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以上8個模塊為預設內(nèi)容，最后將根據(jù)客戶需求和實地調研進行針對性調整。

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