卓越的銷售與溝通技巧

  培訓講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學EMBA中國海洋大學海洋生物學碩士美國普萊斯頓大學心理學博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓 詳細>>

李大志
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卓越的銷售與溝通技巧詳細內容

卓越的銷售與溝通技巧

營銷精英職業(yè)技能提升系列培訓


《卓越的銷售溝通技巧與藝術》


一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。
溝通是銷售精英的核心競爭力！
溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為銷售精英最重要的能力之一
。
課程目標：
一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧 、 ?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性
二、加強與客戶全方位的溝通技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?br /> ，學會建立信任與換位思考、相互尊重與欣賞等溝通協(xié)作的要點
課程特色：
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即
學即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，根據(jù)學員需求設計符合學員具體工
作中的案例，用案例讓學員實際演練。
培訓對象： 營銷管理人員及業(yè)務骨干
培訓方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學
課程時間：2天
課程大綱：
第一講：高效溝通技巧是營銷精英成功的必備要素
溝通的重要性；溝通的定義：溝通的種類：
溝通障礙：
1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；
2、給人以錯誤印象；
3、沒有選擇合適的渠道；
4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。
溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。
第二講：客戶的人際風格與溝通
性格分類：和平型、活潑型、完美型、力量型
性格分析案例
各種性格的優(yōu)缺點、性格的感情曲線
第五講：與客戶溝通的通用技巧
一、會見客戶的商務禮儀
二、常用的客戶溝通話語
三、獲取客戶好感的六大法則
四、找到共同溝通話題的八大技巧
五、說服客戶的的十大基本策略
第六講：與高端客戶溝通技巧
一、左腦型高端客戶溝通技巧
二、右腦型高端客戶溝通技巧
三、與政要、企業(yè)高管、民營企業(yè)家等不同類型高端客戶溝通的注意事項及要點
四、禮尚往來的注意事項
第七講、基于心理學的銷售溝通技巧與藝術
長生劍——訪前準備---<盛神>法五龍（社會心理學理論應用）
碧玉刀——開場寒暄---<分威>法伏熊（身態(tài)語言學理論應用）
多情環(huán)——探詢需求---<實意>法騰蛇（NLP與催眠理論應用）
孔雀翎——介紹產(chǎn)品---<轉圓>法猛獸（意象對話技術應用）
霸王槍——回答異議---<散勢>法鷙鳥（HBDI全腦優(yōu)勢理論應用）
拳頭——締結成交---<養(yǎng)志>法靈龜（心理操控術理論應用）
離別鉤——訪后總結---<損兌>法蓍草（競爭性博弈論模型應用）
第八講：基于中國文化環(huán)境的大客戶關系維護策略
“關系、面子、人情|”的深度解讀
一、區(qū)分客戶關系與客戶關系網(wǎng)的差別
二. 客戶關系分層分類管理的策略
三. 如何讓同層級的客戶互動
四. 如何讓互補性的客戶互動

 

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