商務(wù)談判技巧與藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團(tuán)、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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商務(wù)談判技巧與藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)談判技巧與藝術(shù)

《卓越的商務(wù)談判技巧與藝術(shù)》


「談判」是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學(xué)
會(huì)豁達(dá)、勇于追求、安于險(xiǎn)阻的智能與技能，一種能在行為與結(jié)果之間進(jìn)退有據(jù)，有為
有守的藝術(shù)科學(xué)。
談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于日常管理，以及項(xiàng)目運(yùn)作，不一而足，
但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。
談判既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是一門通過溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的
藝術(shù)。
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中國產(chǎn)品市場過快地進(jìn)入到微利時(shí)代，整個(gè)營銷與服務(wù)體系的品質(zhì)還有待進(jìn)一步提升；
中國企業(yè)的差異化核心競爭能力與核心優(yōu)勢尚未凸顯，完成基礎(chǔ)建設(shè)的工作尚需時(shí)日；
客戶的管理對于很多企業(yè)而言還是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，客戶的滿意度有待進(jìn)一步提高，客
戶的忠誠度更有等進(jìn)一步建立。

課程目標(biāo)：
一、掌握談判溝通的基本原則、提高談判溝通技巧
、理解高效溝通對組織的重要性、?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性
二、 掌握商務(wù)談判的原則，正確運(yùn)用談判技巧，提高談判的技能，
化解沖突和矛盾，創(chuàng)造和諧的組織文化和氛圍
課程特色：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即
學(xué)即用。
針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，根據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員
具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

課程形式：
課堂講授 案例研討 情景演練 視頻分析 等多手段教學(xué)
課程時(shí)間：
2天（12學(xué)時(shí)）
課程大綱：

第一編 談判基礎(chǔ)

第一章 商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)
1.1 談判的概念及特點(diǎn)
1.2 談判的種類
1.3 談判的基本原則
1.4 談判的基本程序
1.5 談判的PRAM模式
1.6 談判的法律因素
第二章 商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
2.1商務(wù)談判人員的個(gè)體素質(zhì)
2.2商務(wù)談判人員的群體構(gòu)成
2.3商務(wù)談判人員的管理
第三章 商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
3.1環(huán)境因素的分析
3.2商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備
3.3談判目標(biāo)與對象的確定
3.4 談判方案的制定
3.5 模擬談判
3.6 確定談判中各交易條件的最低可接受限度
第四章 商務(wù)談判各階段的策略
4.1商務(wù)談判策略
4.2開局階段的策略
4.3報(bào)價(jià)階段的策略
4.4 磋商階段的策略
4.5 成交階段的策略
第五章 商務(wù)談判思維
5.1思維的含義和類型
5.2商務(wù)談判思維過程
5.3商務(wù)談判思維技巧
5.4商務(wù)談判思維藝術(shù)

第二編 談判技巧

第六章 商務(wù)談判中的技巧
6.1 商務(wù)談判中的技巧概述
6.2 商務(wù)談判中“聽”的技巧
6.3 商務(wù)談判中“問”的技巧
6.4 商務(wù)談判中“答”的技巧
6.5 商務(wù)談判中“敘”的技巧
6.6 商務(wù)談判中“看”的技巧
6.7 商務(wù)談判中“辯”的技巧
6.8 商務(wù)談判中“說”的技巧
第七章 商務(wù)談判中僵局的處理
7.1談判中僵局的種類
7.2談判中形成僵局的原因
7.3談判中僵局的處理方法
7.4談判中僵局應(yīng)注意的幾個(gè)問題
第八章 商務(wù)談判中風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
8.1 商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)分析
8.2 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見與控制
8.3規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段



 

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