商務談判技巧與藝術

  培訓講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學EMBA中國海洋大學海洋生物學碩士美國普萊斯頓大學心理學博士工作經歷:十二年外資企業(yè)高管經歷，5年大中華區(qū)培訓總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經理，市場總監(jiān)，培訓 詳細>>

李大志
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商務談判技巧與藝術詳細內容

商務談判技巧與藝術

《卓越的商務談判技巧與藝術》


「談判」是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學
會豁達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，一種能在行為與結果之間進退有據，有為
有守的藝術科學。
談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于日常管理，以及項目運作，不一而足，
但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。
談判既是一門科學，更是一門藝術，是一門通過溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的
藝術。
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中國產品市場過快地進入到微利時代，整個營銷與服務體系的品質還有待進一步提升；
中國企業(yè)的差異化核心競爭能力與核心優(yōu)勢尚未凸顯，完成基礎建設的工作尚需時日；
客戶的管理對于很多企業(yè)而言還是一個陌生的領域，客戶的滿意度有待進一步提高，客
戶的忠誠度更有等進一步建立。

課程目標：
一、掌握談判溝通的基本原則、提高談判溝通技巧
、理解高效溝通對組織的重要性、?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性
二、 掌握商務談判的原則，正確運用談判技巧，提高談判的技能，
化解沖突和矛盾，創(chuàng)造和諧的組織文化和氛圍
課程特色：
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即
學即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，根據學員需求設計符合學員
具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。

課程形式：
課堂講授 案例研討 情景演練 視頻分析 等多手段教學
課程時間：
2天（12學時）
課程大綱：

第一編 談判基礎

第一章 商務談判的基礎知識
1.1 談判的概念及特點
1.2 談判的種類
1.3 談判的基本原則
1.4 談判的基本程序
1.5 談判的PRAM模式
1.6 談判的法律因素
第二章 商務談判人員的素質要求
2.1商務談判人員的個體素質
2.2商務談判人員的群體構成
2.3商務談判人員的管理
第三章 商務談判前的準備
3.1環(huán)境因素的分析
3.2商務談判前的信息準備
3.3談判目標與對象的確定
3.4 談判方案的制定
3.5 模擬談判
3.6 確定談判中各交易條件的最低可接受限度
第四章 商務談判各階段的策略
4.1商務談判策略
4.2開局階段的策略
4.3報價階段的策略
4.4 磋商階段的策略
4.5 成交階段的策略
第五章 商務談判思維
5.1思維的含義和類型
5.2商務談判思維過程
5.3商務談判思維技巧
5.4商務談判思維藝術

第二編 談判技巧

第六章 商務談判中的技巧
6.1 商務談判中的技巧概述
6.2 商務談判中“聽”的技巧
6.3 商務談判中“問”的技巧
6.4 商務談判中“答”的技巧
6.5 商務談判中“敘”的技巧
6.6 商務談判中“看”的技巧
6.7 商務談判中“辯”的技巧
6.8 商務談判中“說”的技巧
第七章 商務談判中僵局的處理
7.1談判中僵局的種類
7.2談判中形成僵局的原因
7.3談判中僵局的處理方法
7.4談判中僵局應注意的幾個問題
第八章 商務談判中風險的規(guī)避
8.1 商務活動的風險分析
8.2 商務風險的預見與控制
8.3規(guī)避風險的手段



 

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