標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團(tuán)、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀

<標(biāo) 準(zhǔn) 商 務(wù) 禮 儀>

專 家 簡 介

專家之一：李老師，現(xiàn)任美國國際訓(xùn)練協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師，國家企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會
職業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師，曾為房地產(chǎn)、星級酒店、銀行、商場等多種行業(yè)的管理人員做
過商務(wù)禮儀培訓(xùn)。
今年接受李老師服務(wù)客戶：海爾大學(xué)；海信集團(tuán)；；齊魯石化集團(tuán)；中國重汽
集團(tuán)； 中國國旅集團(tuán)；聯(lián)想集團(tuán)；青島啤酒集團(tuán)
；招商銀行；建設(shè)銀行；五征集團(tuán)；三聯(lián)集團(tuán)；青援食品集團(tuán)；
LG化學(xué)建材（中國）有限公司;米其林輪胎（中國）有限公司。。。。。。




專家之二：金老師，中國著名傳播學(xué)、禮儀學(xué)專家。兼任國內(nèi)多家國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單
位的禮儀顧問，多次參與策劃國內(nèi)外重大公關(guān)、禮儀活動，曾應(yīng)邀中央教育臺
熱播欄目《名家論壇》主講。


課 程 大 綱

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
三問剖析商務(wù)禮儀
禮儀的起源與定義
職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ)
修面：男士魅力的亮點(diǎn)
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志
職業(yè)女性的發(fā)型要求
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、
服飾品的選擇
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、
適當(dāng)?shù)闹w語言、
豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--無聲的語言
職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則
職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
商務(wù)拜訪與接待
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量
位次排序中的原則:國際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實踐中的運(yùn)用
八、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐
中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀
西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；

西餐伴餐酒的選點(diǎn)；西餐餐巾的用法；刀叉的用法
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇
商務(wù)贈送的對象、時機(jī)
贈送的時間、地點(diǎn)、方式
商務(wù)贈送的禁忌


十、塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計
儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
容易被忽略的禮節(jié)

 

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