基于ISO10015國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)培訓(xùn)體系_課程方案

基于ISO10015
國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)培訓(xùn)體系


■ 課程開發(fā)背景與價(jià)值
現(xiàn)象1：面對(duì)培訓(xùn)主管交來的年度培訓(xùn)計(jì)劃，看著那筆預(yù)算，拿著簽字筆的老板猶豫
了……
現(xiàn)象2：培訓(xùn)主管辛辛苦苦組織的培訓(xùn)，員工參與熱情不高，私底下還這么議論：花
錢做這些培訓(xùn)有什么用，還不如把錢發(fā)給我們算了……
現(xiàn)象3：周末培訓(xùn)，很多員工抱怨：企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展得好好的，干嘛動(dòng)不動(dòng)就占用我們
的休息時(shí)間培訓(xùn)，這些培訓(xùn)主管就為了充業(yè)績(jī)假積極，還不是為了做給老總看……
現(xiàn)象4：……
面對(duì)如此種種，培訓(xùn)主管困惑了……
對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)投入毫無疑問是一種對(duì)人力資本的投資，投資最終的目的只有一個(gè)
：那就是提升員工的績(jī)效產(chǎn)出，為企業(yè)贏得利潤，如果結(jié)果背道而馳或收效甚微，那么
老總自然會(huì)在培訓(xùn)投入這一點(diǎn)上駐足；而另一方面，身處企業(yè)內(nèi)部的員工個(gè)人，他們無
論基于崗位的勝任還是個(gè)人未來發(fā)展的需要，對(duì)學(xué)習(xí)和提升自我的愿望自然也不會(huì)弱，
如果他們沒有在這方面得到真正的支持，企業(yè)恐怕很難留住真正的人才，即便留下他們
的人恐怕也難留住他們的心，這種貌合神離不情不愿的合作恐怕是任何一個(gè)企業(yè)老總所
不愿意看到的；因而作為培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施者的培訓(xùn)主管，如何確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果最終
促成培訓(xùn)不僅員工個(gè)人滿意，老總也滿意的結(jié)果而不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，這將是一個(gè)重
點(diǎn)，也是難點(diǎn)。
“基于ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)培訓(xùn)體系”課程從培訓(xùn)管理實(shí)施質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
化入手，幫助企業(yè)和培訓(xùn)主管從培訓(xùn)的源頭-
培訓(xùn)需求抓起，通過科學(xué)和系統(tǒng)的操作流程、工具和方法推進(jìn)培訓(xùn)的系統(tǒng)實(shí)施，并最終
確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
■ 課程受眾
企業(yè)HR管理人員、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、部門經(jīng)理/主管
■ 課程時(shí)長(zhǎng)
2天
■ 學(xué)員收益
通過課程幫助學(xué)員了解和掌握：
? ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的由來與核心內(nèi)容；
? 基于ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成；
?
培訓(xùn)體系各個(gè)模塊（需求、設(shè)計(jì)與實(shí)施、評(píng)估、監(jiān)控、成果轉(zhuǎn)化等）操作重點(diǎn)、
流程、方法和工具應(yīng)用；
? 基于培訓(xùn)體系的培訓(xùn)組織與管理常見問題和解決方案；
■ 講師授課方式
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)以及多學(xué)科交叉的精深專業(yè)構(gòu)成講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程以“
問題解決”為導(dǎo)向，通過“講授 + 案例研討 + 小組頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)技法演練 +
工具表單”等多元化授課方式呈現(xiàn)課程；一方面注重課程的實(shí)操性和實(shí)效性；另一方面倡
導(dǎo)在快樂中學(xué)習(xí)：互動(dòng)教學(xué)，深入淺出，課堂氣氛輕松愉悅不失幽默，讓你不僅學(xué)到東
西，而且記憶深刻。

■ 課程大綱
第一部分：開啟思維和ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹
1. 開啟思維：人是第一生產(chǎn)要素；
2. 培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造；
3. 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的人力資源投資與價(jià)值鏈呈現(xiàn)；
4. 前進(jìn)中的50年 - 國際企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范化歷程；
5. 應(yīng)運(yùn)而生的ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn) ；
a) ISO10015國際培訓(xùn)管理的培訓(xùn)體系;
b) 基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織、管理、實(shí)施過程模型；
c) ISO10015的四大特點(diǎn)及對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值；
第二部分：基于ISO10015的培訓(xùn)需求確定
6. 問題引入
a) 培訓(xùn)第一問：培訓(xùn)的最終目的是什么嗎？
b) 培訓(xùn)第二問：培訓(xùn)誰說了算？
c) 培訓(xùn)第三問：培訓(xùn)無效，誰的責(zé)任？
7. 培訓(xùn)需求確定的常見做法與現(xiàn)象重現(xiàn)；
8. 培訓(xùn)的最終目的是什么 -- 培訓(xùn)效果好壞的考量要素；
9. 基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)需求確定圖；
10. 培訓(xùn)需求分析的關(guān)鍵著眼點(diǎn)及階段成果要求；
11. 培訓(xùn)需求分析的三層次及關(guān)注要點(diǎn)；
12. 崗位分析、任職資格與培訓(xùn)需求；
13. 課堂練習(xí)：（結(jié)合具體行業(yè)、企業(yè)的）培訓(xùn)主管的崗位分析；
14. 如何通過崗位分析與自我能力分析找到勝任與不勝任的差距；
15. 培訓(xùn)需求重要性、緊迫性排序的分析和計(jì)算方法；
16. 自下而上的需求調(diào)查程序及針對(duì)不同對(duì)象的調(diào)查手法分析；
17. 課堂練習(xí)：09年度培訓(xùn)需求調(diào)查文件設(shè)計(jì)；
第三部分：基于ISO10015的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與策劃
18. 基于需求的培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃要素；
19. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書的設(shè)計(jì)方法和內(nèi)容整合；
a) 根據(jù)培訓(xùn)類型歸口法；
b) 根據(jù)人員分類歸口法；
c) 根據(jù)職能部門歸口法；
d) 其他特殊的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求歸口；
20. 針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)課程設(shè)置與權(quán)重分析；
21. 培訓(xùn)具體實(shí)施的要素和實(shí)施跟蹤重點(diǎn)；
a) 如何針對(duì)不同的課題選擇有效的培訓(xùn)方式；
b) 講師類型分析與選擇；
c) 內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)與管理；
d) 機(jī)構(gòu)資質(zhì)考察與評(píng)估、選擇方法；
e) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與合理使用；
第四部分：基于ISO10015的培訓(xùn)提供與支持
22. 培訓(xùn)支持階段的總體目標(biāo)；
23. 培訓(xùn)前支持工作的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；
24. 培訓(xùn)中支持工作的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；
25. 培訓(xùn)后支持工作的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；
第五部分：基于ISO10015的培訓(xùn)效果評(píng)估
26. 培訓(xùn)效果的短期評(píng)估與長(zhǎng)期評(píng)估；
27. 柯克帕特里克（柯氏）四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方法及應(yīng)用；
28. 培訓(xùn)效果評(píng)估信息收集的硬性數(shù)據(jù)和軟性依據(jù)；
29. 培訓(xùn)評(píng)估信息收集的常見方法和使用注意事項(xiàng)；
30. 關(guān)于培訓(xùn)投資回報(bào)率的計(jì)算及相關(guān)爭(zhēng)議；
31. 書寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容重點(diǎn)和注意事項(xiàng)；
第六部分：基于ISO10015的培訓(xùn)過程監(jiān)視、反饋與修正；
32. 監(jiān)視環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作 -- 監(jiān)視什么？誰來負(fù)責(zé)？采用怎樣的監(jiān)視方式？….?
33. 監(jiān)視結(jié)果確認(rèn) -- 過程問題的發(fā)現(xiàn)與原因分析；
34. 問題的反饋和修正 -- 向上溝通和向下溝通；
第七部分：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)支持體系；
35. 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素：阻礙因素和支持因素；
36. 有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的企業(yè)氛圍特征；
37. 決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素及評(píng)估；
38. 德魯克：針對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的個(gè)人自我管理策略；
第八部分：結(jié)束部分
39. 完整培訓(xùn)體系構(gòu)架圖和核心子體系的建立與完善；
40. 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有效運(yùn)作與管理的幾點(diǎn)建議；

【注】以上提供的大綱為通用型大綱，具體授課內(nèi)容將根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)及受訓(xùn)學(xué)員的具體
問題和需求情況進(jìn)行調(diào)整。
[pic]

何鮮老師的其它課程