《電子商務(wù)模式下的庫(kù)存控制與管理》

《電商(B2C)模式下庫(kù)存控制和管理》
吳誠(chéng)老師
【課程背景】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)地位的確立，以及物流、IT、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，如何有效管理好
計(jì)劃與庫(kù)存?如何不斷提升供應(yīng)鏈管理水平與能力?將成為衡量B2C企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要
指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的計(jì)劃與庫(kù)存控制策略，以便取得競(jìng)
爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，吳誠(chéng)博士(曾任：華為公司采購(gòu)總監(jiān)、富士康物流與供應(yīng)鏈高層主管、康
佳集團(tuán)副總經(jīng)理;現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高校 總裁班
特聘教授)，基于對(duì)供應(yīng)鏈、電子商務(wù)的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家企業(yè)的管理及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
，特推出該《B2C模式下庫(kù)存控制和管理》課程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
供應(yīng)鏈、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)及其它相關(guān)人員。
【課程特點(diǎn)及受益】
本課程詳細(xì)介紹了B2C環(huán)境下的計(jì)劃與庫(kù)存控制的基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)框架及主要業(yè)務(wù)流程，
對(duì)庫(kù)存計(jì)劃與管理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題與困難進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并融合教學(xué)、研究
、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注庫(kù)存控制與優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并得
以從中受益：
1、了解B2C企業(yè)計(jì)劃管理體系，了解標(biāo)桿企業(yè)的做法，能有效有效建立的計(jì)劃平臺(tái)及體
系;
2、了解并掌握庫(kù)存控制與優(yōu)化的策略、流程、方法、工具、模板等，并能熟練應(yīng)用;
3、了解庫(kù)存異常的監(jiān)控、分析及管理辦法，并能熟練運(yùn)用到具體工作中;
4、了解并掌握B2C企業(yè)計(jì)劃與庫(kù)存管理的KPI體系，以便促進(jìn)工作績(jī)效的改善.
【授課方式與特點(diǎn)】
1.
豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與
現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn);
2.
指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、
劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題;
3.
操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富
具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地;
4.
通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂
問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答;
5.
氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽
默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】
第一部分：庫(kù)存計(jì)劃與庫(kù)存控制概述
1. 現(xiàn)代企業(yè)銷售與備貨模式介紹(流程式、裝配式、單元式…)
2. 傳統(tǒng)備貨模式的特征與不足分析
3. 現(xiàn)代B2C企業(yè)銷售與備貨模式的特征及形式詳述((MTS、ATO、MTO、ETO等)
備貨型生產(chǎn)方式(MTS)的特點(diǎn)
訂貨型生產(chǎn)方式(MTO)的特點(diǎn)(ODM\OEM)
定制型生產(chǎn)方式(ETO)
裝配型生產(chǎn)方式(ATO、BTO)
“三來(lái)一補(bǔ)式”生產(chǎn)方式介紹
大批量生產(chǎn)方式的特點(diǎn)
多品種小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)
單件生產(chǎn)方式的特點(diǎn)
4. 如何選擇B2C模式下的計(jì)劃與生產(chǎn)模式?
案例：DELL\利豐\唯會(huì)等知名電商計(jì)劃策略之比較與分析
5. B2C模式下的計(jì)劃與庫(kù)存控制策略介紹
6. B2C模式下的計(jì)劃管理人員工作理念和行為準(zhǔn)則介紹
案例：“華為計(jì)劃管理人員工作理念與行業(yè)準(zhǔn)則”分析

第二部分：如何做好計(jì)劃管理?
1. 如何做好需求管理(銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃、配送訂單等)?
2. 制定預(yù)測(cè)與計(jì)劃的一般步驟
3. 制定預(yù)測(cè)與計(jì)劃的方法
專家意見法(情景分析法、德爾菲法)
市場(chǎng)測(cè)試法
定量分析法
直觀法
移動(dòng)平均法
移動(dòng)加權(quán)平均法
指數(shù)平滑法
一元線性回歸法
多元線性回歸法
基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)
4. 如何管理及發(fā)放預(yù)測(cè)與計(jì)劃信息?
5. 常用庫(kù)存計(jì)劃方法
一般計(jì)劃方法
物料需求計(jì)劃(MRP)(ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理)
訂貨點(diǎn)法(最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法)……
甘特圖計(jì)劃(什么是甘特圖?如何制作甘特圖?)
6. 不同類型的庫(kù)存計(jì)劃的管理方法與技巧
7. 庫(kù)存計(jì)劃的管理策略及其選擇(均衡生產(chǎn)、柔性控制)
8. 制定滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃的基本要求和流程
案例：華為計(jì)劃委員會(huì)運(yùn)作體系介紹;
9. 如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性(如何“鎖定”與有限“鎖定”)?
10. 如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更?如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失?
案例：某知名B2C商城庫(kù)存計(jì)劃與管理策略分析
案例：B2C安全庫(kù)存模型分析;

第三部分：供應(yīng)關(guān)系&采購(gòu)策略與庫(kù)存管理
1.供應(yīng)商關(guān)系&采購(gòu)策略對(duì)庫(kù)存的影響分析
從CRM到SRM，再到SCM
傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法
供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)
供應(yīng)商關(guān)系圖譜與采購(gòu)戰(zhàn)略分析
供應(yīng)定位模型與采購(gòu)戰(zhàn)略分析
供應(yīng)商感知模型與采購(gòu)戰(zhàn)略分析
供應(yīng)商能力模型與采購(gòu)戰(zhàn)略分析……
2.如何有效制定采購(gòu)策略，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)與水平?
戰(zhàn)略1：集中認(rèn)證，分散采購(gòu)
戰(zhàn)略2：“WIN-WIN”
戰(zhàn)略3：與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
戰(zhàn)略4：采取多種采購(gòu)方式，并與供應(yīng)商共享采購(gòu)預(yù)測(cè)
戰(zhàn)略5：電子采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)……
3.如何設(shè)計(jì)采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)及方案，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)與水平?
戰(zhàn)術(shù)1：一般性方案
戰(zhàn)術(shù)2：低附加值加工類
戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)定制加工類
戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類
戰(zhàn)術(shù)5：價(jià)格頻繁波動(dòng)類
戰(zhàn)術(shù)6：配套類……
4.采購(gòu)模式設(shè)計(jì)&選擇與庫(kù)存控制
標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單
一攬子采購(gòu)訂單與JIT供貨
長(zhǎng)單采購(gòu)
VMI\CMI\JMI采購(gòu)
JIT\TOC\“糖果人”采購(gòu)
風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)
OEM 采購(gòu) ……
5.如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)?
6.如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理?
7.如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單?
案例：華為公司采購(gòu)運(yùn)作模式分析(IBM采購(gòu)理念);
案例：八種供應(yīng)商關(guān)系管理模型(SRM)及對(duì)應(yīng)談判對(duì)策(經(jīng)典案例分析)。

第四部分：如何有效控制庫(kù)存?
1. 庫(kù)存控制的重要性
2. 降低庫(kù)存的有效途徑分析
3. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制方法
定期庫(kù)存控制
定量庫(kù)存控制
經(jīng)濟(jì)訂貨批量
庫(kù)存分類管理：
ABC
2/8法則
周轉(zhuǎn)庫(kù)存
緩沖庫(kù)存
安全庫(kù)存……
案例：某知名電商庫(kù)存分類方法介紹
產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法(產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用)
VMI、JIT、“糖果人“等模式
其它庫(kù)存控制方法與策略
縮短提前期
提供銷售折扣
加大采購(gòu)批量
加大運(yùn)輸量
按經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)
減少庫(kù)存損耗
加強(qiáng)預(yù)測(cè)
庫(kù)存物料標(biāo)準(zhǔn)化
及時(shí)處理呆滯物料
案例：B2C模式下的服裝企業(yè)庫(kù)存原因分析分析;
4.庫(kù)存優(yōu)化策略
需求預(yù)測(cè)管理策略
需求變動(dòng)性與安全庫(kù)存水平設(shè)置
采購(gòu)前置期變動(dòng)性與采購(gòu)訂單下達(dá)點(diǎn)設(shè)置
最大庫(kù)存設(shè)置
經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量的設(shè)置……
采購(gòu)模式與策略
采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量分析
采購(gòu)前置期分析
采購(gòu)前置期變動(dòng)性(供應(yīng)商供貨可靠性)分析……
供應(yīng)鏈庫(kù)存布局策略
配送服務(wù)水平與庫(kù)存水平的配置細(xì)分策略
案例：某知名手機(jī)電商網(wǎng)絡(luò)直銷模式下的庫(kù)存控制策略分析;
案例：分析一系列電商之庫(kù)存管理實(shí)施方法;

第五部分：如何管理庫(kù)存異常及風(fēng)險(xiǎn)?
1. 什么是庫(kù)存異常與風(fēng)險(xiǎn)?
2. 如何做好庫(kù)存分析與監(jiān)控?
物料低周轉(zhuǎn)的原因分析與處理策略
物料呆滯產(chǎn)生原因的分析
如何監(jiān)控與處理呆滯物料(處理的原則、要求、途經(jīng)…)
如何及時(shí)處理呆滯物料(替代、消耗、變買…)
庫(kù)存積壓資金的原因分析
案例：某B2C企業(yè)庫(kù)存失控的案例分析;
3. 異常庫(kù)存的監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理
在途物料的管理(供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)、外部借料、發(fā)貨在途…)
超期物料的管理
來(lái)料不良的監(jiān)控與管理
呆壞帳的監(jiān)控與管理
RMA管理……
案例：某電器集團(tuán)商上商城“尾機(jī)”管理策略探討
案例：服裝企業(yè)“尾貨”管理經(jīng)驗(yàn)分享

第六部分：B2C企業(yè)物流與庫(kù)存KPI管理
1. 一般企業(yè)物流與供應(yīng)鏈指標(biāo)體系分析
合同及時(shí)齊套發(fā)貨率(%)
存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)
采購(gòu)成本下降率(%)
合同平均運(yùn)作周期(天)
低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例(%)
庫(kù)存準(zhǔn)確率(%)……
2. B2C KPI體系介紹
庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
缺貨率
無(wú)誤交貨率
交貨及時(shí)率
物流效用增長(zhǎng)率……
案例：某企業(yè)庫(kù)存計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造(BPR)項(xiàng)目管理及KPI績(jī)效提升計(jì)劃介紹;
現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流

吳誠(chéng)老師的其它課程