中高層《精細化管理》課綱（一天）

課程名稱：精細化管理
培訓講師：劉壽紅
培訓時間：1天
課程背景：
1：工作不認真細致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前中國企業(yè)的普遍現(xiàn)象。
2：精細化管理是未來三十年中國企業(yè)提升管理水平必由之路。
3：激烈的市場競爭迫使企業(yè)的管理必須從粗放型向精細化過渡。
4：精細化管理是解決員工低效工作，管理人員救火式管理的不二選擇。
培訓目標：
1：明白精細化管理的基本內(nèi)涵。
2：了解精細化管理的目的和作用。
3：掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。
4：學會企業(yè)開展精細化管理的具體方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。
解決問題：
1：構建精細管理體系，標準化工作方式，大大降低管理難度。
2：控制工作過程質(zhì)量，確保工作效果最優(yōu)。
3：保證制度文件真正落實，解決執(zhí)行難的問題。
4：找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑，掌握保持企業(yè)基業(yè)長青秘密。
精細化管理課程提綱（企業(yè)高中層）


企業(yè)精細化管理目標：
干活有工具，檢查有依據(jù)，
經(jīng)驗可復制，人人是標兵
員工需訓練，骨干能替代
過程可控制，結果好衡量
技能速提升，管理上臺階

第一單元：中國企業(yè)管理需要精細化
一、常見的九大管理粗放
1 工作標準晦澀難懂，不具操作性
案例：某企業(yè)某崗位工作標準
2 流程管理不到位，孤島現(xiàn)象嚴重
案例：一次不歡而散的討論
3. 例會制度流于形式，跨部門溝通困難
4. 無第二責任人，崗位被人帶走
5. 文件表述復雜，不易理解，難以執(zhí)行
6. 制度沒有精細制定，執(zhí)行難
7 不作長期規(guī)劃，朝令夕改
8上下級溝通不到位，兩張皮現(xiàn)象嚴重
9. 管理人員越級指揮與不善授權,工作忙而無效
案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管
討論：本公司目前管理中存在的管理問題？

二 .必然到來的五大轉(zhuǎn)變（外在動力）
1. 從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；
2. 由經(jīng)驗型管理到科學型轉(zhuǎn)變；
3. 從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變；
4. 從機會型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；
5. 從粗放型經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變。
案例：美國校車的精細化管理—確保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五個發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢）：
1：初始管理，
2：崗位責任制
3：精細化管理
4：企業(yè)文化管理
5：自主管理


第二單元：什么是精細化管理

精細化管理：
精細化管理是管理理念和工作過程質(zhì)量控制的管理技術，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，使
組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。
一 精細化管理的模型：
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模型關鍵價值：
管理結果的穩(wěn)定以五個管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）
管理結果的良好以最小工作單元—崗位工作質(zhì)量來支持（細化）
精細化實施方式：
固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗，
優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序
復制——復制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量
討論：如何使每個員工都是工作標兵，每個班組都成為先進班組
二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：
程序控制點（崗位）
流程控制線（部門）
制度（含文件）控制面（組織）
三 精細化管理的兩個方式
1、手冊化
2、信息化
四 日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮
五 精細化管理的三大原則：
系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善
持續(xù)改善：建立管理的自我改進機制
造物造人：員工素養(yǎng)提升是精細化管理開展成敗的關鍵所在
六 精細化管理的常用工具
圖、表、卡

第三單元 企業(yè)如何開展精細化管理
一 企業(yè)開展精細化管理的兩種方式：
a、借助外腦，聘請咨詢公司開展
b、企業(yè)自行開展


二、企業(yè)推進精細化管理的5個模塊
1目標引導——組織目標分解到每一個人，細化到每一件事
制定科學
分解量化
日清日高
2、規(guī)則落實——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則
崗位規(guī)范
流程清晰
程序具體
制度約束
互動或訓練：
消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費—流程優(yōu)化
3、訓練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)換為行為和技能
意識養(yǎng)成
科學培訓
傳幫帶組織
4、考核保障——選擇關鍵控制點
選好關鍵點
用對考評人
考核即培訓
5、文化建設——潛規(guī)則支撐
管理看板—文化建設的前哨陣地
早晚例會—文化建設的有力推手
案例分享—文化建設最鮮活的載體
人人為師—文化建設最有效的群眾運動
（一千個培訓大師不如分享身邊的人和事）
討論：骨干員工如何才能轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀教練！


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活動
1

活動
2

活動
3

活動
n

崗位
1

崗位
2

崗位
3

崗位
n

流 程

程 序

（ 步驟、標準 ）

規(guī)
范
化

目標 標

訓 練 練

信
息
化

規(guī)則

規(guī)則

規(guī)則

規(guī)則

數(shù)
據(jù)
化

標
準
化

文 化

制 度

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