《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導購精英實戰(zhàn)》
《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導購精英實戰(zhàn)》詳細內容
《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導購精英實戰(zhàn)》
《狼性營銷引爆銷售決勝終端—導購精英實戰(zhàn)》
課程背景:
在新產品層出不窮、日新月異的時代,作為導購員,光靠微笑和良好的服務心態(tài)是不夠
的是遠遠不夠的。為了滿足顧客要求,導購除了學習產品知識以外,還必須掌握完整的
導購服務技巧,才能真正做好顧客的服務,近年來,針對導購培訓的越來越多,很多企
業(yè)開始不定期召集全國導購員在廠家歡聚一堂,邀請某著名講師來傳道授業(yè)解惑一番。
講師顯然個個都裝扮得像模像樣,課堂上不時講講國際國內形勢如何風云變幻、某某著
名企業(yè)又是如何精彩的成功案例,不時還帶領大家做做游戲,講個黃色笑話等。于是課
堂上歡聲、笑聲、掌聲不斷,大家其樂融融。很多導購覺得很過癮,原來培訓這么好玩
啊??墒?,一個星期后,你要問參加過這些培訓的學員,你學到了什么?大多數(shù)的回答
都可能只是記住了幾個笑話,具體在店面怎么個賣貨思路,需要有哪些輔助工具,導購
銷售要經過哪些流程等,答曰:不知道。老師好象也沒有說啊。于是濤聲依舊,大伙還
是按自己積累的老一套在重復著過去的失誤和失敗。這樣的培訓有用嗎?我想答案是否
定的,在這個市場競爭異常激烈的銷售戰(zhàn)場,我們拒絕忽悠!那么,我們應該怎么樣去
培訓我們的導購員呢?,真正能夠給導購帶來幫助的銷售培訓的過程就是解決問題的過
程,只有能解決問題的銷售培訓才有效。銷售培訓內容應以在如何“帶”或技能復制及有
分解動作的方面為著重點。
培訓收益:
通過系統(tǒng)性強化訓練,強化服務禮儀標準,全面提升門店員工的服務意識,實現(xiàn)服務的
標準化規(guī)范化,擴大銷售業(yè)績,塑造良好品牌形象。
培訓方式:
講授、案例、討論、溝通游戲、角色扮演、互動演練與點評等
適合對象:
門店、營業(yè)廳一線導購、促銷員、服務人員
培訓大綱:
開篇:
1、導購員常犯的錯誤你知道多少?
2、導購原理及關鍵回顧(見到客戶腦子里應想什么)
3、導購人員四了解
4、成功銷售如何接近顧客FAB呈現(xiàn)法知悉自己的USP
門店標準化導購流程:如何吸引顧客、如何迎賓留住顧客、如何尋機觀察、如何吸引顧
客、八種體驗營銷方法、如何了解顧客需求、如何量身定制、如何異議處理、如何快速
成交、如何附加銷售、如何送別顧客。
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