贏在中層－現(xiàn)代管理者的修煉

贏在中層
提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力
—中高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人管理培訓(xùn)
引 論
?如今，全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、信息技術(shù)飛速發(fā)展,這些新情況的出現(xiàn),
使全世界的競(jìng)爭(zhēng)者從來(lái)沒有如此接近過(guò)。由于經(jīng)濟(jì)開放,沒有一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)可以與
外界隔絕,所有的競(jìng)爭(zhēng)幾乎都可看作國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),要么是國(guó)內(nèi)企業(yè)走出國(guó)門與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
,要么是外國(guó)企業(yè)走入國(guó)門與國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)全球化,這是不可回避的事實(shí),企業(yè)
必須面臨更多更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。一切止步不前的、發(fā)展緩慢的企業(yè),都無(wú)法跟上不斷追求創(chuàng)
新發(fā)展的同行,最終淹沒在殘酷的商海之中。這是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代,速度慢于平均
水平就是落后。
立足市場(chǎng)必須有競(jìng)爭(zhēng)力，也許一次偶然的成功可獲得令同行稱羨的競(jìng)爭(zhēng)力，而在市場(chǎng)
中叱咤風(fēng)云。但是沒有永恒的競(jìng)爭(zhēng)力，它隨時(shí)都會(huì)面臨被超越的危險(xiǎn)。20世紀(jì)80年代的
卓越企業(yè)，到了90年代就有1／3銷聲匿跡，這些企業(yè)曾取得了成功，但是沒有保持住成
功。而在全球，一樣有很多的百年企業(yè)，它們能屹立百年不衰，說(shuō)明成功是可以持久的
，而持久的源泉之一就是一支堅(jiān)不可摧的管理梯隊(duì)。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)
轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基
層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的
腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。正如朱镕基總理所說(shuō)：有
人說(shuō)上梁不正，下梁歪，我說(shuō)中梁不正全垮臺(tái)。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的
大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。
特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的、具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的新公
司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工
作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管
理者。
我們的培訓(xùn)課程將使你的思考和行動(dòng)方式發(fā)生變化，從而幫助你取得更大的成就,從而提
升了組織的整體能力。
從“獵狗與兔子”談起
—360度看管理
緒 言
1. 為什么要提升中層管理者的經(jīng)營(yíng)能力？
從經(jīng)濟(jì)理論來(lái)說(shuō),生產(chǎn)具有四大要素
從社會(huì)的實(shí)踐和認(rèn)同來(lái)看
從當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展來(lái)看

2．企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問(wèn)題、企業(yè)家普遍存在和面臨的問(wèn)題
三個(gè)缺乏
六個(gè)不完善


一、管 理 究 竟 是 什 么 ？
— 管理本質(zhì)的探究
1.管理的六大基本職能
管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么：
最值錢的鸚鵡？HBS的學(xué)生
2. 企業(yè)管理與公共管理的特點(diǎn)與差別
企業(yè)管理的特點(diǎn)
公共管理的特點(diǎn)
3.管理者的層次與技能
管理者的三個(gè)層次
管理者的三種技能
4.新時(shí)期商業(yè)銀行各部門管理者面臨的挑戰(zhàn)
銀行中層管理者的角色定位
為什么要從專業(yè)走向管理
如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者
二、管 理 的 八 大 修 煉
1.目 標(biāo) 確 定 能 力 —— “一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”
從“有眼光和沒眼光 ？”談起
組織目標(biāo)的六大作用
目標(biāo)設(shè)定三要素
彼得·德魯克和他的“目標(biāo)管理”
如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
1. 企業(yè)目標(biāo)管理基本思想
企業(yè)目標(biāo)設(shè)定基本步驟
3．現(xiàn)代目標(biāo)管理基本道理
目標(biāo)管理的威力 ―― 目標(biāo)管理 = 效 率 + 素 質(zhì) + 團(tuán) 結(jié)
如何建立企業(yè)/組織的目標(biāo)管理
組織目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟
如何建立個(gè)人的目標(biāo)管理 記住：人云亦云的目標(biāo)是非常容易失敗的
人生職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)管理的最佳實(shí)現(xiàn)方法 – 績(jī)效考核
科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標(biāo)的變化
提示與案例分析

2、戰(zhàn) 略 決 策 能 力 —— “人不怕輸在起點(diǎn)上，就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。”
從“觀念與涼開水”說(shuō)起
決策失誤是企業(yè)首要問(wèn)題
準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、全面理解、正確把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的概念
臨 事 決 策 有 三 難 、戰(zhàn) 略 決 策 三 句 話 、處 事 決 策 有 三 法。
戰(zhàn)略決策程序：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略選擇、實(shí)施戰(zhàn)略、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
制定戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則
決策過(guò)程由哪幾個(gè)階段組成？為什么決策時(shí)遵循滿意性原則？決 策 的 影 響 因
素
提示與案例分析


3、領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí) 行 能 力 —— “只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以把地球撬動(dòng)“
從“曾經(jīng)輝煌一時(shí)的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。
什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？
執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。
怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力？
執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
《成功執(zhí)行》的六大原則
提示與案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”

4、領(lǐng) 導(dǎo) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 —— 常言道：“樹從樹梢開始枯死”。
“驢 和 總 裁 的 關(guān) 系” 的故事
比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論
權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者服眾的方式
領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點(diǎn)
高執(zhí)行力主管人員所需要的
領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理有那些不同？
經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論
提示與案例分析 —— “扁 鵲 的 醫(yī) 術(shù)”

5、領(lǐng) 導(dǎo) 激 勵(lì) 能 力 —— “常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能.”
--- 史蒂芬·柯維
有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？
盧 因 的 力 場(chǎng) 理 論 —— 三個(gè)木工的啟示
激 勵(lì) 理 論
內(nèi) 容 型 激 勵(lì) 理 論
過(guò) 程 型 激 勵(lì) 理 論
行 為 改造型激勵(lì)理論
獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意的問(wèn)題 —— 中秋節(jié)發(fā) 月 餅 該 如 何 發(fā)?
激 勵(lì) 的 程 序
提示與案例分析

6、領(lǐng) 導(dǎo) 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”
從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。
信息溝通的七種基本要素
溝通過(guò)程的簡(jiǎn)單模型圖
企業(yè)管理中的溝通管理
人與人溝通的特點(diǎn)
溝通的分類及相關(guān)溝通技巧
如何與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶及顧客溝通
溝通的互動(dòng)游戲
神奇的非語(yǔ)言溝通 —— 非語(yǔ)言溝通常見方式
影響溝通的主要因素和有效的溝通方法
提示與案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 對(duì) 話 ”

7、經(jīng) 營(yíng) 獲 利 能 力 —— 企業(yè)家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“千做萬(wàn)做，虧本生意不做”
一項(xiàng)活動(dòng)竟占領(lǐng)了一個(gè)市場(chǎng)
經(jīng)營(yíng)觀念的爭(zhēng)論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)觀念的變革、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展。
幾種正確的營(yíng)銷觀——四大觀念
經(jīng)營(yíng)決策的管理過(guò)程：
市場(chǎng)進(jìn)入及退出壁壘的主要因素是什么？
市 場(chǎng) 潛 力 研 究 —— 市場(chǎng)需求的各種形態(tài)，目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷選擇
環(huán) 境 的 競(jìng) 爭(zhēng) 性 和 合 作 性
影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“無(wú)形的手”是什么？ 你想知道嗎？
提示與案例分析 —— 健全 “ 感 應(yīng) 器 官 ” 故事的啟示

8、創(chuàng) 新 開 拓 能 力 —— 盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。
3M公司創(chuàng)新案例
創(chuàng)新的八大組合
創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別
激 發(fā) 創(chuàng) 新 的 措 施
制 約 創(chuàng) 新 的 因 素
培育創(chuàng)新意識(shí)的八大初步設(shè)想：改變思維方式、提高員工素質(zhì)、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膲毫Νh(huán)
境、善于選人和用人、
指導(dǎo)員工進(jìn)行人生設(shè)計(jì)、善于激勵(lì)人和對(duì)員工的關(guān)懷。妙
用“提案箱”。
創(chuàng)新方法之一 —— 頭腦風(fēng)暴法
創(chuàng)造力與創(chuàng)新思維的關(guān)系
提示與案例分析 —— “香 料 罐 的 啟 示”


總 結(jié)

張科平老師的其它課程